Саймон Синек - Найди свое «Почему?». Практическое руководство по поиску цели

•◦ Избегайте вопросов, начинающихся с «почему». Это может показаться нелогичным, поскольку вы стремитесь определить ПОЧЕМУ. Но с вопросами, которые начинаются с «почему», есть проблема. На самом деле по иронии судьбы на них труднее формулировать ответы. Например, вопрос «Почему эта история важна для вас?» запускает работу тех частей нашего мозга, которые не отвечают за язык/коммуникацию. Легче ответить на вопрос, который начинается со слова «что». Например: «Что это за история, которая так важна для вас?» Это по сути тот же вопрос, но в другой форме, и на него легче ответить. Помните, «почему» позволяет человеку более конкретно говорить о моментах, которые для него значимы. Попробуйте оба варианта, и вы увидите на практике, что мы имеем в виду.

•◦ Сидите молча . Если, задав вопрос, вы почувствуете, что ваш собеседник затрудняется с ответом, дайте ему время. Не стремитесь нарушить тишину. Не поддавайтесь соблазну задать следующий вопрос или предложить ответ. Вместо этого просто подождите. Эмоции трудно облечь в слова, и человеку может потребоваться не одна минута для поиска верной формулировки. Иногда тишина – лучший инструмент. Руководите этим процессом.

Удивительно, но формат, который вы используете для записи ваших заметок, может быть очень полезен, когда придет время связать все воедино. Конечно, вы можете делать заметки в произвольной форме, но мы считаем особенно удобной именно эту, может быть, вы тоже с нами согласитесь.

Проведите вертикальную линию от верха страницы заметок до ее нижней части (пример в конце книги). В левой части записывайте фактические данные (например, дату окончания колледжа). В правой – данные об индивидуально-психологических особенностях. Сосредоточьтесь на чувствах, эмоциях или интерпретациях смысла рассказа. Там же, в правой части страницы, вы можете делать заметки: записывать любые повторяющиеся слова, фразы, вербальные или невербальные сигналы. Такое разделение облегчает просмотр записей в финале процесса и позволяет выделить элементы, наиболее важные для формулирования ПОЧЕМУ (подсказка: все необходимые материалы будут в правом столбце).

Когда вы сделаете заметки по нескольким историям, то начнете замечать, какие темы, слова, фразы или идеи повторяются чаще других. Поставьте галочку, подчеркните, обведите или выделите их цветом. Это поможет вам быстро определить ключевые моменты, которые впоследствии приведут вас к ПОЧЕМУ. Кроме того, для каждой истории запишите в правый столбец «вклад» и/или «воздействие». Этот пункт будет напоминать вам о том, что в каждом конкретном событии, помимо фактов, вам необходимо выделять суть: как именно тот или иной случай повлиял на вашего собеседника и окружающих его людей (воздействие).

Ну вот и все. Мы снабдили вас множеством деталей, которые, мы надеемся, помогут вам стать наилучшим партнером. Помните, это действительно важно для вашего компаньона, и он попросил именно вас стать его напарником. Это большая честь. Самое главное – это искреннее любопытство и желание поддержать человека, с которым вы работаете. Кто знает, может быть, когда все закончится, вы настолько вдохновитесь его опытом, что сами решите отправиться на поиски своего собственного ПОЧЕМУ.

Как насчет Starbucks, который находится на одинаковом расстоянии от вашего офиса и от офиса вашего партнера? Удобный вариант, не правда ли? Не правда. У вас будет интимная беседа. Шум и отвлекающие моменты только усложнят работу, даже при наличии карамельного фраппучино. Кроме того, вам предстоит услышать много личной информации – не стоит это делать в тесном помещении с огромным количеством людей. Несмотря на то что все они будут заняты своими делами, они все равно могут подслушать ваш разговор. Выберите место, где вам действительно удастся сосредоточиться.

ЕСТЬ 2 ПУТИ

ПОСТРОИТЬ КАРЬЕРУ:

ПРОЖИВАТЬ ЖИЗНЬ

ВСЛЕПУЮ В НАДЕЖДЕ,

ЧТО ЧТО-ТО ПОЛУЧИТСЯ,

ИЛИ ЖИТЬ ОСОЗНАННО,

С ПОНИМАНИЕМ СВОЕГО

ФРАГМЕНТА ГОЛОВОЛОМКИ

И НАПРАВЛЯТЬСЯ ТУДА,

ГДЕ МЫ НУЖНЫ.

Не стоит забывать и о том, что телефонный звонок или видеоконференция с вашим партнером, которые также могут показаться вам удобными для диалога, не являются полноценной формой беседы. Они тоже возможны, но мы настоятельно рекомендуем личную встречу. Так вашему партнеру будет легче использовать язык тела (а не только мимику) и другие визуальные сигналы, которые доступны лишь тогда, когда вы находитесь в одной комнате. Если вы вынуждены работать удаленно, расположитесь в тихом месте, где ничто не будет вас отвлекать, и попросите сделать то же самое своего собеседника.

Выделите достаточно времени – не менее трех часов. Да, это большая жертва, но короткого пути для открытия ПОЧЕМУ не существует. Подумайте об этом как о разработке проекта. Чем больше времени вы в него вкладываете, тем лучше результат. Это не то, на чем можно экономить.

Как мы уже говорили во второй главе, существуют три шага к нашему ПОЧЕМУ (повествование, выделение основных тем, формулирование определения ПОЧЕМУ). Оптимальный результат достигается, когда вы совершаете все три шага единовременно. Если вы остановитесь после двух или трех историй, например, и попробуете сделать выводы по ним несколько дней спустя, вам придется снова войти в режим повествования. Идентифицировать преобладающие темы сразу после рассказа намного проще. Точно так же намного проще сформулировать ваше ПОЧЕМУ, когда возникающие шаблоны повторяются здесь и сейчас.

Выключите телефоны, исключите любые отвлекающие моменты и наслаждайтесь процессом.

Прежде чем встретиться с партнером, вам нужно провести небольшую подготовительную работу. Ваше ПОЧЕМУ рождается из вашего прошлого опыта, это общая сумма уроков, которые вам преподнесла жизнь, сумма ценностей, которые вы обрели в период взросления. Вам нужны рассказы/воспоминания, которые помогли вам стать тем, кем вы являетесь сегодня. Когда вы вспоминаете события, которые соответствуют этой идее, делайте заметки. При работе с партнером в случае необходимости это поможет вам быстро к ним вернуться. Вот несколько рекомендаций по отбору типов историй, которые приведут вас к вашему ПОЧЕМУ.

•◦Подумайте о конкретных эпизодах и людях в вашей жизни, которые сформировали вас. Вы можете выбрать случай, который был для вас очевидно важным, например, когда вы придумали идею для своей компании, или момент, значимость которого очевидна только для вас, – решающий разговор с вашим прежним боссом. Если событие действительно оказало на вас влияние, помогло вам стать тем, кто вы есть, научило вас чему-то или вызвало у вас гордость, отметьте/запишите его. Когда вы вспоминаете о людях, которых считаете самыми важными в вашей жизни, вспоминайте, почему они стали для вас таковыми.