Кристина Харви - Научись искусству убеждения за 7 дней

Отличается ли этот результат от того, которого вы ожидали? Конечно, нам необходимы слова для выражения наших мыслей. В школе мы учимся делать упор именно на слова, почти не обращая внимания на другие факторы личного воздействия.

Давайте же посмотрим, что составляет наше невербальное воздействие.

• Визуальный контакт

• Поза

• Походка

• Жесты рук и выражения лица

• Демонстрация убежденности

То, о чем мы будем говорить дальше, играет чрезвычайно важную роль для завоевания вашего авторитета, придания уверенности и овладения лидерскими качествами. Вы поразитесь тому, какое воздействие оказывают эти факторы в тот самый момент, когда вы решаете ими воспользоваться.

Визуальный контакт – царь невербального мира. По современным оценкам живой аудитории, выступающие, которые не поддерживают визуального контакта со слушателями, оцениваются на 40 % ниже тех, кто смотрит слушателям в глазах. Собираетесь ли вы оказать личное воздействие на совещании, личной встрече или выступлении перед тысячами людей, визуальный контакт чрезвычайно важен. Когда я обучаю тренеров и специалистов по презентациям, этот пункт значится в моем списке первым. Без хорошего визуального контакта слушатели не поверят в вашу искренность и ни о каком воздействии нельзя будет и говорить.

Поскольку, когда вы читаете эту книгу, никакой аудитории у вас нет, придется тренироваться с помощью визуализации. Возможно, вы слышали о чрезвычайно успешном эксперименте с футболистами. Они использовали визуализацию без мяча для того, чтобы резко сократить процесс обучения. Прежде чем сделать что-то в реальной жизни, мы подсознательно видим, как делаем это. Ваша задача – ускорить процесс и сделать это сознательно.

Выполните это полезнейшее упражнение прямо сейчас. Представьте, что вы находитесь на рабочем совещании. За одним столом собрались коллеги. Представьте, что вы, говоря, смотрите прямо в глаза каждому из них. Представьте человека, который сидит напротив вас. Посмотрите ему в глаза. Затем посмотрите на того, кто сидит слева от вас. Установите визуальный контакт. Представьте начальника, который сидит во главе стола. Посмотрите ему в глаза. А теперь представьте, что вы проводите презентацию для 20 человек. Установите визуальный контакт со слушателями. Увеличьте количество слушателей до 40. А теперь до 100. Продолжайте выполнять упражнение, увеличивая группу все больше и больше, но при этом не теряя мощного визуального контакта.

Что вы чувствуете? Ощущаете ли вы себя смешным, испытываете ли неловкость, хочется ли вам сдерживаться? Если да, то процесс следует повторить. После шести подобных репетиций вы почувствуете себя настоящим экспертом. Затем порепетируйте это за ужином или обедом во время разговора с коллегами или семьей. Не следует ждать презентации, чтобы отрепетировать качественный визуальный контакт. Оттачивайте навык прямо сейчас и не забывайте использовать его каждый день, пока он не превратится в привычку.

Представьте, как рассеянный профессор расхаживает перед студентами. Представьте себе, как он идет, слегка ссутулившись, заложив руки за спину. Он ходит туда-сюда перед аудиторией, посматривая то на потолок, то в пол. Что усвоят его студенты? Услышат ли они его слова или движения профессора их отвлекут?

Воспользуйтесь советом от телевизионных продюсеров. Они знают, что «глаз зрителя гораздо более жаден, чем ухо». Людей куда больше привлекает то, что они видят, чем то, что слышат.

СОВЕТ: Идеальное воздействие с помощью «авторитетной позы»

• Представьте, что вы проводите презентацию и при этом используете визуальный контакт, о чем мы говорили в последнем разделе. Но на этот раз вы должны выпрямиться и прочно стоять на ногах

• Распределите свой вес равномерно между обеими ногами

• Ощутите силу своей позы

• В процессе воображаемого выступления сохраняйте эту «укорененность»

• Используйте силу этой позы, не отвлекая слушателей от основной идеи вашего выступления.

Что вы чувствуете? Готовы ли вы положиться на такой прием? Давайте разовьем эту идею дальше и изучим воздействие целеустремленной походки.

Как вы думаете, хорошо ли, если выступающий в течение всей презентации стоит на одном месте, как привязанный? Нет, это не представляет интереса в силу отсутствия разнообразия. Но должны ли мы расхаживать из стороны в сторону, как рассеянный профессор? Нет, это отвлекает слушателей. Что же делать?

Ответ заключается в целеустремленной походке. Вы должны выбирать действия точно так же, как и слова. Какими же должны быть эти действия? Все зависит от того, какое воздействие мы стремимся оказать. Что делать, к примеру, если мы хотим добиться взаимопонимания со слушателями? Вы можете подойти к человеку, сидящему в первом ряду, наклониться и сказать что-то, понизив голос. А что скажете об элементе неожиданности? Можно подойти к столу или подиуму и на ударной фразе стукнуть по нему кулаком. Слушатели никогда этого не забудут. А предположим, вам нужно подойти к таблице или экрану. Идите очень целеустремленно, чтобы ваша походка буквально излучала ощущение срочности. И тогда слушатели почувствуют значимость ваших идей. И наоборот, если вы неспешно приблизитесь к наглядным материалам, то тем самым пошлете аудитории невербальный сигнал малозначимости своего выступления.

Помните, что на невербальные сигналы приходится не менее 55 % вашего воздействия. Вы потратили массу времени на подготовку своего выступления – возможно, на это ушли годы учебы и опыта. Не хотите же вы испортить впечатление о себе неэффективным выступлением.

«Перед выступлением все нервничают. У всех летают “бабочки” в животе. Постарайтесь придать их полету упорядоченность». Это совет от Дейла Карнеги, легендарного основателя курса эффективных публичных выступлений и отношений с людьми. Его учение повлияло на жизни миллионов людей во всем мире. Считайте «бабочек» ценной и доступной для вас энергией, которую можно направить на своих слушателей, использовать в своем выступлении и внедрить в свои идеи.

Когда вы используете энергию, то излучаете жизнь. Люди чувствуют вашу энергию и заряжаются ею. Их тянет к вам и к вашим идеям. Энергия – не скоропортящийся продукт. Без использования она рассеивается. Но она восстанавливается. И чем больше вы ею пользуетесь, тем больше получаете.