Адам Кахане - В команде с врагом [Как работать с теми, кого вы недолюбливаете, с кем не согласны или кому не доверяете]

Когда я читал лекции о силе и любви, то замечал, что некоторым людям проще работать с силой и само­утверждением, а некоторым с любовью и взаимодействием. Их предпочтения как личны, так и культурно обоснованны. В спокойных условиях, например среди коллег и друзей, они могут гибко использовать оба фактора, но в состоянии стресса, скажем, работая с оппонентами и врагами, стремятся оказаться в своей зоне комфорта. Часто они осознают опасность чрезмерного использования фактора силы и сдерживаются. Некоторые люди признавались: «На работе мне проще использовать силу — я рассматриваю любовь как что-то для дома, но в результате меня часто обвиняют в грубости, и я пытаюсь держать себя в узде». Другие говорили: «Мне комфортнее выражаться через любовь, сила кажется мне опасной. Однако из-за этого меня часто обижают, поэтому я стараюсь ограничивать свою любовь». Более того, многие люди предпочитают фокусироваться на использовании своей более сильной стороны, и они позволяют кому-либо — своему супругу, партнеру по бизнесу, другому подразделению организации — проявлять другую.

Напряженное сотрудничество требует от всех нас принятия как любви, так и силы. Если ограничивать себя (ослаблять свой сильный полюс или усиливать слабый), мы не сможем успешно сотрудничать в сложных условиях. Значит, нам нужно сделать обратное — практиковать свой более слабый полюс и тем усиливать его. Нам нужно напрячься.

Принципиально важно для выбора между самоутверждением и взаимодействием знать, когда и что применять так, чтобы цикл оставался плодотворным и не деградировал. Дэвид Калвер, бывший руководитель Alcan, канадской алюминиевой компании, был известен как выдающийся менеджер. Когда он ушел на пенсию, исследователь социальных инноваций Френсес Уэстли попросил его раскрыть свой секрет. Калвер ответил: «Когда я чувствую, что хочу сострадать, я стараюсь быть суровым, а когда хочу быть суровым, стараюсь сострадать». Вот так, двигаясь от самоутверждения к взаимодействию, мы должны обращать внимание на обратную связь — сигналы дисбаланса (переход границы), а затем предпринимать соответствующие шаги для восстановления баланса. Когда наше взаимодействие приводит к пассивности и, соответственно, к риску манипуляции, пора начинать самоутверждаться. Когда же самоутверждение приводит к сопротивлению и риску принуждения, пора начинать взаимодействовать. Секрет не в том, чтобы сохранять статичное равновесие, а в том, чтобы замечать и исправлять динамический дисбаланс.

Искусство использования как взаимодействия, так и самоутверждения заключается в том, чтобы быть бдительными и достаточно смелыми, чтобы поступать при необходимости от обратного. В ситуации или системе, где доминирует взаимодействие, нас могут посчитать грубыми и агрессивными, если мы начнем самоутверждаться. А там, где доминирует самоутверждение, нас могут принять за слабых или нелояльных людей, если мы призовем к взаимодействию. Значит, чтобы пойти против течения, потребуется терпение. Нужно дождаться момента, когда доминирующий фактор вызовет недовольство, сомнение или страх, и зайти с противоположной стороны.

Баланс в движении

Движение в балансе

Итак, чтобы принять конфликт и взаимосвязи в группе, нужно присмотреться к тому, как мы используем любовь и силу. Когда мы замечаем, что перебираем с любовью, настаивая на верховенстве единства и блага коллективного целого, о котором печемся, нужно применить силу и смириться с неизбежным конфликтом, который это вызовет. А если мы замечаем, что перебираем с силой, настаивая на том, что первичными должны стать самовыражение и интересы участвующих частей, которые нам важны, то следует обратиться к любви и смириться с коллективизмом — возможно, удушающим, — к которому это приведет. Мы должны продолжать использовать и то и другое.

В стандартном сотрудничестве мы двигаемся вперед, согласившись по поводу сути проблемы, решения и плана его реализации, а затем выполняем этот план. Такой подход работает в простых, контролируемых ситуациях: мы можем добиться от партнеров согласия, а также того, чтобы план привел к ожидаемым результатам. Но в сложных, неуправляемых ситуациях нам следует экспериментировать с различными формулировками и действиями: нам нужно сделать шаг вперед, посмотреть, что получится, и затем сделать следующий шаг.

Я рассматриваю свою работу как помощь людям, которые решили сотрудничать, чтобы разобраться в своих главных проблемах, поэтому обычно уделяю не так много внимания тому, какие именно проблемы предстоит решать. Однако несколько лет назад благодаря опыту, полученному мной в Колумбии, Гватемале и других местах, меня заинтересовали проблемы, связанные с распространением наркотических средств, таких как героин, кокаин и метамфетамин. В 2012 году я неожиданно получил шанс поучаствовать в решении этой проблемы.

Когда я начал изучать эту тему, меня поразило, с каким упорством правительства мира сорок лет подряд пытались реализовать одну и ту же стратегию: они вели «войну с наркотиками» с помощью криминализации производства, продажи и употребления определенных веществ. Организации, контролирующие оборот наркотиков, вводили строгие правила на мировом, национальном и локальном уровне, и эти действия стоили им свыше 100 миллиардов долларов в год [33] “The War on Drugs: Are we paying too high a price?” Count the Costs, 2013, http://­www.count­the­costs.org/­sites/­default/­files/­War on Drugs Count the Costs Development briefing.pdf, 3. . Во время официальных политических дебатов исключалось любое обсуждение альтернатив этой стратегии. Но вопреки прорве потраченных ресурсов, коррупция, преступность и насилие процветали, а число заключенных и наркотически зависимых оставалось, как и прежде, высоким.

В 1990-х годах некоторые политические лидеры начали сомневаться в общепринятой стратегии. Одним из самых заметных критиков был колумбийский президент Хуан Сантос. В ноябре 2011 года он сказал: «Работа в этой области напоминает попытку доехать до цели на велотренажере. Сколько мы ни воюем с наркотиками, они продолжают распространяться» [34] Juan Manuel Santos, “Consumer countries should take more effective measures to reduce the demand for illicit drugs”, November 22, 2011, presidencia.gov.co. . Он повторял этот тезис много раз в разных ситуациях и даже объявил, что ищет способ контроля над наркотиками, позволяющий выйти из тупика и продвинуться в решении этой проблемы.