Леон Фестингер - Теория когнитивного диссонанса

Без пятнадцати пять утра они наконец-то нашли удовлетворительное объяснение тому, что случилось. Прибыло послание от Бога, в котором Он сообщал, что спас мир и остановил наводнение ради этой группы и благодаря свету и силе, которые несли избранные в мир той роковой ночью.

Случившееся кардинальным образом изменило поведение этих людей. Они, еще недавно абсолютно не заинтересованные в известности, даже избегавшие ее, теперь с жадностью искали любой возможности рассказать о себе. В течение четырех последующих дней, каждый день находя новую причину, они приглашали к себе журналистов, давали пространные интервью и пытались привлечь людей к своим идеям. В первый день эти люди звонили во все газеты и информационные службы, чтобы сообщить, что мир спасен, и пригласить их к себе для интервью. На второй день они сняли запрет на фотографии и пригласили фотографов, чтобы увековечить для человечества их самих и их дом. На третий день они снова собрали прессу и сообщили, что на следующий день они соберутся на лужайке перед домом и будут петь, и, возможно, их посетят космические пришельцы.

Более того, приглашены были и обычные люди в качестве зрителей. Утром журналисты и около двухсот человек собралось посмотреть на членов группы, поющих на лужайке перед домом. От былой секретности не осталось и следа. Не было больше никаких причин для того, чтобы отказываться от известности или привлечения сторонников. И действительно, чем больше людей обратится в их веру и поверит в истинность посланий, тем больше снизится диссонанс между их верой и знанием о том, что послания были ложны.

Убежденность тех, кто пережил развенчание веры вместе, не поколебалась вообще, по крайней мере внешне. В действительности потребность в социальной поддержке для снижения диссонанса была сильна, и получить ее было настолько легко, что два человека, прежде скептически настроенных относительно некоторых аспектов веры, теперь были полностью убеждены в ее истинности. За все время, пока авторы исследования поддерживали контакты с этими людьми, они продолжали верить. Внезапный переход от полной секретности к навязчивой саморекламе свидетельствует о наличии диссонанса, несмотря на доступность социальной поддержки и успешную рационализацию несбывшегося предсказания. При том что полученная социальная поддержка позволила им сохранить веру, которой они были так преданы вопреки неопровержимым свидетельствам ложности предсказания, единственным путем уменьшения диссонанса для этих людей было получение нового знания, консонантного вере, в той форме, что все большее количество людей принимало эту веру и верило в истинность посланий.

Различные определения, допущения и гипотезы, которые составляют теорию когнитивного диссонанса, были изложены в первых пяти теоретических главах этой книги. Подводя итоги, я хотел бы еще раз сформулировать, по возможности систематически, основные положения теории.

Теория базируется на наблюдении, что человеческий организм стремится к установлению внутренней гармонии между своими мнениями, установками, знаниями и ценностями. То есть существует движение в направлении консонанса внутри системы знаний. Для того чтобы иметь возможность оперировать этим понятием более точно, я представил знания как совокупность элементов или кластеров элементов. Относительно связей между элементами были установлены следующие положения.

1. Пары элементов могут существовать в иррелевантных, консонантных или диссонантных отношениях.

2. Два когнитивных элемента находятся в иррелевантном отношении, если они не связаны между собой.

3. Два когнитивных элемента находятся в отношении диссонанса, если, когда мы рассматриваем эти два элемента изолированно, отрицание одного из них следует из другого.

4. Два когнитивных элемента находятся в отношении консонанса, если один из них следует из другого.

Исходя из этих определений, был обозначен круг ситуаций, которые подразумевают существование диссонанса.

1. Диссонанс почти всегда присутствует при выборе одного из двух вариантов. Когнитивные элементы, соответствующие положительным характеристикам отклоненных альтернатив и отрицательным характеристикам выбранных, являются диссонантными знанию о том, какое решение было принято. Когнитивные элементы, соответствующие положительным характеристикам выбранных альтернативных и отрицательным характеристикам отклоненных, консонантны когнитивным элементам, соответствующим принятому решению.

2. Диссонанс почти всегда возникает в том случае, если совершается попытка принудить человека повести себя вразрез с его убеждениями либо под угрозой наказания, либо с помощью обещания награды. Если такая попытка успешна, собственное мнение человека становится диссонантно его знанию о своем поведении. Его знание о полученной награде или наказании, которого удалось избежать, консонантно знанию о собственном поведении. Если попытка принуждения не удалась, то собственное мнение человека консонантно его поведению, а знание о неполученном вознаграждении или понесенном наказании диссонантно ему.

3. Вынужденное или случайное столкновение с новой информацией может привести к возникновению когнитивных элементов, диссонантных уже существующим.

4. Открытое выражение разногласий в группе ведет к возникновению когнитивного диссонанса среди ее членов. Знание о том, что другой человек, в целом похожий на тебя, придерживается иного мнения, нежели ты сам, порождает диссонанс со знанием человека о своих убеждениях.

5. Одинаковый диссонанс среди большого числа людей может возникнуть под влиянием производящих большое впечатление событий, которые вызывают одинаковую реакцию у всех. К примеру, может произойти событие, которое опровергнет широко распространенную веру.

До этого момента диссонанс и консонанс определялись как отношения между двумя элементами по принципу «все или ничего». Если элементы связаны друг с другом, они находятся либо в отношениях диссонанса, либо в отношениях консонанса. Далее были выдвинуты две гипотезы относительно величины диссонанса или консонанса.

1. Величина диссонанса или консонанса, который существует между двумя когнитивными элементами, является функцией от значимости этих двух элементов.

2. Общая величина диссонанса, который имеется между двумя системами (кластерами) когнитивных элементов, является функцией от взвешенной доли консонантных и диссонантных отношений, существующих между элементами этих систем; при этом вес каждого из консонантных или диссонантных отношений определяется соответственно значимости элементов, между которыми это отношение существует.