Виктор Шейнов - Сила влияния. Воздействия явные и скрытые

Когда ясность внесена, вам легче отказаться от предложенного дополнительного задания: «Извините, но вы же знаете, что мне необходимо закончить для вас отчет».

Если вас просят сделать что-то сверх оговоренных объемов и вы считаете просьбу разумной, обсудите, какую часть работы вы на себя возьмете, и реальной срок ее завершения. Не соглашайтесь на дополнительную работу, только чтобы продемонстрировать боссу свою лояльность. В этом случае вас будут нагружать бесконечно. Не на пустом ведь месте родилась народная мудрость, что на послушных ездят и возят.

Ваша карьера зависит от успешности выполнения работы, которой вы занимаетесь, а не от способности взваливать на себя непосильную ношу и, находясь в состоянии стресса, делать работу кое-как.

Если собственный отказ вас все же беспокоит, доходчиво объясните, почему вы вынуждены отказывать: «Нет, извините, я не могу заняться сейчас этой работой. На мне уже висят четыре срочных задания» или «Нет, к сожалению, сегодня я не могу остаться после работы. Иначе дома будет конфликт».

Если шеф просит вас что-то сделать, продемонстрируйте свою принципиальную готовность, но скажите, что вам нужно время на то, чтобы посмотреть, сможете ли вы выполнить поручение без ущерба для работы, которой уже занимаетесь. Если сможете – прекрасно. Если нет – составьте служебную записку с подробным описанием выполняемой работы и расчетом времени.

Сделайте встречное предложение по поводу своего возможного участия в выполнении задания, о котором идет речь. Например, можете предложить отложить на время другую работу, предложить другой срок выполнения задания или взять на себя организацию помощи со стороны других сотрудников. Шеф поймет обоснованность вашего отказа и либо согласится с каким-то из ваших предложений, либо поручит работу кому-то еще.

Не бойтесь говорить «нет» на работе. Вы имеете все основания претендовать на уважительное отношение к тому, чем занимаетесь, и полное право на собственный выбор во всем, что касается вашей работы. Никто лучше вас не знает, какой объем дополнительных поручений вы можете взвалить на себя.

Более обстоятельно тема этого раздела представлена в моей книге «Говорить “нет”, не испытывая чувства вины» (Шейнов, 2014).

В этой книге, представляющей обзор всех известных видов психологического воздействия, я не мог обойти вниманием нейролингвистическое программирование (НЛП). Поскольку формат данного издания не позволяет дать исчерпывающее описание приемов этого эффективного вида воздействия, ограничусь задачей дать представление об основных приемах и методах НЛП. Читателю, желающему освоить этот вид воздействия, адресована моя книга «НЛП – это просто!».

Мудрость начинается с умения по-разному смотреть на одну и ту же проблему.

Один из наиболее эффективных методов носит название рефрейминг . Образовано это слово от англ. frame , что означает «форма, рамка».

Рефрейминг можно перевести как «переформирование» или «создание новых рамок», что означает возможность нового, иного осмысления какого-либо события или явления. Картина, помещенная в другую рамку, будет выглядеть по-новому, иным будет и ее воздействие на зрителя. Точно так же любая ситуация может неожиданно предстать в совершенно другом свете, если кто-то предложит новые рамки. Рефреймингом является изменение способа видения какой-либо ситуации, неожиданное открытие новой перспективы, изменение эмоционального отношения к проблеме, происшедшее вследствие перемены ее словесного оформления.

Представьте себе, что симпатичная девушка слышит в свой адрес два высказывания мужчин. Первое: « В груди горит огонь желанья », а второе: « Ну и телка, вот бы ее… » В обоих случаях смысл высказывания одинаков, различается только оформление , но как сильно это меняет отношение слушательницы к смыслу! Вы это осознали и, значит, поняли, что такое рефрейминг.

Идеи, лежащие в основе рефрейминга, очень просты.

У всякого явления имеется не одна сторона и не одно следствие: есть и положительные, и отрицательные («две стороны медали»).

Посмотрев на проблему с разных позиций, увидим разное.

Люди обнаруживают забавную особенность: когда они не достигают цели, пользуясь каким-то определенным способом, то начинают стараться делать то же самое, но сильнее. Весьма характерно в этом смысле поведение многих людей (не знающих языков) при разговоре с иностранцами. Встретившись с тем, что те не понимают ни слова по-русски, начинают повторять свои слова громче или по складам…

Многие действительно не задумываются над тем, какое возможности открываются, если вместо того, чтобы атаковать проблему в лоб, пойти в обход.

Переопределением называется замена одного из элементов сообщения или утверждения новым словом или словосочетанием, означающим примерно то же самое, но влекущим за собой иные последствия. Пример переопределения – замена негативного утверждения позитивной формулировкой того же содержания.

Простейшим видом этой процедуры является просто переименование симптома, эмоционального состояния, определенного поведения. Например, страх – это полезная реакция, предохраняющая индивида от травмы или гибели, его можно назвать осторожностью . Слово «осторожность» несет в себе меньше негативного смысла, чем страх.

«В каждом поведении есть позитивные намерения». Так формулируется одно из основных положений НЛП. Тем самым внимание адресата привлекается к намерению, которое лежит за его убеждением. Является ли данное намерение самым эффективным способом достижения цели?

Пример: «Меня огорчает то, что он себя так ведет». Ответ: «Извини, но если ты хочешь, чтобы он изменил свое поведение, то тебе для этого вовсе не обязательно расстраиваться».

Любой объект, любое явление в нашем мире состоит из многих более мелких частей. Такое разделение на составные части в НЛП называется детализацией.

Пример: «Забыть дату нашу свадьбы – то же самое, что забыть нашу любовь». – «Разве в нашей любви был только один день?» Мишень воздействия на адресата – напоминание о счастливых днях.

Каждый объект сам является частью какого-то большего объекта, частью более широкой системы (и не одной). Такой процесс называется укрупнением, или движением вверх (в надсистему).