Дейл Карнеги - Как найти выход из любой конфликтной ситуации

Следует также помнить о таких важных факторах, как наличие необходимой рабочей силы, времени, денег, производственных площадей и материальных ресурсов. Когда мы действуем одни, нам требуется меньше ресурсов и средств, но рентабельность инвестиций значительно выше при совместной работе.

У членов команды должны быть общие цели, принципы и планы. Это позволяет в максимальной степени использовать возможности и опыт каждого из них. Очень часто основной целью совместной работы является разработка плана действий. Имея его, мы можем самостоятельно прийти к решению проблемы.

И наконец, следует отметить, что коллективное решение проблем редко практикуется в компаниях с жесткой организационной структурой и авторитарным стилем управления. Наиболее эффективной моделью сотрудничества является рабочая команда, в которой каждый участник вносит свой посильный вклад в достижение общих целей.

Мы действуем правильно не потому, что обладаем совершенством. Скорее наоборот, мы достигаем совершенства потому, что действуем правильно.

Совместные усилия приносят успешные результаты не только в профессиональной деятельности, но и в других сферах нашей жизни.

В повседневной жизни мы постоянно общаемся с другими людьми: тренируя спортивную команду, занимаясь благотворительной деятельностью, снимая жилье или участвуя в работе политической партии. Во всех этих случаях нас объединяют общие цели и ценности.

Коллективные ценности формируются и проявляются в процессе социального взаимодействия: во время занятий в спортивном зале, при посещении книжного клуба, концертов и других мероприятий. В наши дни этому во многом способствует стремление к здоровому образу жизни. Многие из нас ходят в тренажерный зал или садятся на диету вместе с друзьями или подругами. Кроме того, у каждого из нас есть свои личные интересы и увлечения — музыка, садоводство, альпинизм, рыбалка или коллекционирование, — и мы с удовольствием проводим время с людьми, разделяющими наши интересы. Любые виды деятельности, которые так или иначе затрагивают наши отношения с другими людьми, дают нам возможность улучшить навыки совместной работы.

Кто-то из нас получает образование в колледже или университете; у кого-то есть дети, которые ходят в школу. Многие из нас учатся на протяжении всей жизни. Образование является ценностью для многих людей, и мы можем постоянно совершенствовать свои знания в процессе общения со своими родителями, детьми, преподавателями или учениками.

Нам не нужно куда-то ходить, чтобы разделить с кем-то общие духовные ценности. Такие личностные качества, как гуманность, открытость, забота о других людях или эмпатия, являются общечеловеческими ценностями, которые объединяют нас в единое мировое сообщество и служат целям добра и справедливости.

Нетрудно принимать решения, когда знаешь свои ценности.

В личной жизни мы также постоянно взаимодействуем с другими людьми. И хотя настойчивость принято считать положительной чертой характера, в решении проблем лучше проявлять гибкость. Когда в личных отношениях назревает конфликт, лучше решать его совместными усилиями. При этом следует учитывать интересы всех сторон и стремиться к достижению взаимного согласия. Давайте более подробно остановимся на таком способе решения проблем, как выявление общих интересов участников конфликта.

Гарри был единственным сыном и самым младшим ребенком в семье. Его мать рано овдовела и одна воспитала его и двух дочерей. После окончания колледжа Гарри устроился на работу в одну из местных компаний и несколько лет оставался в родительском доме. Все это время круг его общения ограничивался семьей и несколькими друзьями. Девушки, с которыми он встречался, принадлежали к такому же кругу. Несмотря на это, ни одна из них не нравилась его матери и сестрам. Все они были недостаточно хороши для их Гарри.

Когда Гарри исполнилось тридцать два года, ему предложили возглавить отделение компании в другом городе. Впервые он принял решение сам. Мать и сестры пытались отговорить Гарри от переезда, но он настоял на том, что это ему нужно для дальнейшего карьерного роста.

Как можно было и ожидать, в другом городе Гарри встретил замечательную молодую девушку Салли. Они полюбили друг друга и решили пожениться. Когда Гарри привез невесту домой, чтобы познакомить ее с матерью и сестрами, Салли сразу же почувствовала к себе неприязненное отношение. Она поняла, что ее здесь никогда не примут. Салли любила Гарри и хотела создать с ним счастливую семью, но для этого нужно было иметь хорошие отношения с будущими родственниками. Что она могла предпринять в данной ситуации?

Примечание. Сейчас было бы неплохо применить свои навыки групповой работы. Прежде чем продолжить чтение книги, продумайте возможные варианты решения проблемы, обменяйтесь мнениями с друзьями и сравните свое решение с нашим.

Девушка поняла, что в одиночку не сможет справиться с этой проблемой. Ей нужна была помощь и поддержка Гарри. Когда они вернулись домой, она поделилась своими впечатлениями о знакомстве с его семьей и сказала: «Они меня ненавидят».

«Это не так, ответил Гарри. Просто они тебя пока не знают. Как только они узнают, какая ты замечательная, они тебя обязательно полюбят».

Салли не слишком вдохновилась идеей сидеть и ждать у моря погоды и сказала: «Этого никогда не произойдет, если мы вместе не преодолеем их враждебность. У моей подруги Луизы тоже были проблемы с новыми родственниками, и они с мужем обратились за помощью к семейному консультанту. Нам тоже следует обратиться за помощью. Лучше вступать в брак с согласия всех родных, чем потом заниматься выяснением отношений».

Гарри согласился сходить с ней к консультанту, который, выслушав их, почерпнул для себя следующую информацию:

• Салли и младшая из сестер Гарри, Шерил, увлекаются лоскутным шитьем.

• Мать Гарри и старшая из его сестер, Абигайл, интересуются своей семейной родословной. Мать Салли также интересовалась генеалогией и даже составила генеалогическое древо их семьи.

• Знания Салли в области дизайна одежды и костюмов могли бы пригодиться сестрам, которые работали постановщиками спектаклей в местном театре.

Консультант предложил им следующее решение:

• Всем членам семьи нужно время от времени собираться вместе, чтобы получше узнать друг друга.