Дж Полив-Фрай - Под давлением. Как добиваться результатов в условиях жестких дедлайнов и неопределенности

Hendrie Weisinger

J. P. Pawliw-Fry

Performing Under Pressure

The Science of Doing Your Best When It Matters Most

Научный редактор Надежда Никольская

Издано с разрешения The Crown Publishing Group, a division of Penguin Random House LLC и литературного агентства Synopsis

Copyright © 2015 by Hendrie Weisinger and Institute for Health and Human Potential, Inc. All rights reserved. This translation published by arrangement with Crown Business, an imprint of the Crown Publishing Group, a division of Penguin Random House LLC

© Перевод на русский язык, издание на русском языке, оформление. ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2017

На пределе

Эрик Бертран Ларссен

Момент истины

Сайен Бейлок

Без жалости к себе

Эрик Бертран Ларссен

Будь лучшей версией себя

Дэн Вальдшмидт

Стрессоустойчивость

Шэрон Мельник

Когда вы находитесь в суде в качестве свидетеля, все, что вы произносите, записывается и оценивается. Искаженный факт, заявление о невозможности вспомнить что-то, информация, произнесенная неуверенным, заикающимся тоном, или пара оговорок могут повлиять на вердикт, который будет иметь для вас необратимые последствия.

Неудивительно, что такие драматичные моменты обычно становятся кульминацией в романах, номинированных на Пулитцеровскую премию; фильмах, получающих награды Киноакадемии; или в телесериалах, удостоенных «Эмми». Главные персонажи этих произведений незабываемы. Боб Андреатта – это не вымышленный герой, а живой человек. Ему около пятидесяти. У него густые черные вьющиеся волосы, он носит очки в черной оправе. Боб, партнер в корпорации KPMG [1] KPMG – крупнейшая сеть, оказывающая профессиональные услуги (аудиторские, консультационные и налоговые), и одна из аудиторских компаний большой четверки наряду с Deloitte, Ernst & Young и PwC. Прим. перев. , был вызван Американской национальной комиссией по биржам и ценным бумагам, чтобы дать свидетельские показания об инциденте с оформлением задним числом биржевых опционов для руководителей Apple и анимационной киностудии Pixar.

Когда мы впервые беседовали с Бобом в Сан-Франциско в 2013 году, воспоминания о том трагическом эпизоде были еще свежи. Ему не требовался голливудский сценарист, чтобы рассказать, какие переживания переполняли его, пока он шел к месту свидетеля. «Если бы на меня пало подозрение или меня бы уличили в неблаговидном поступке, репутация была бы разрушена и я навсегда бы лишился возможности работать в публичной компании. Мне казалось, что теперь мое будущее – это жизнь в фургоне на берегу речки. Я боялся сказать что-нибудь не то и понимал: настал момент истины».

Боб Андреатта пережил очень напряженный, драматический момент, последствия которого стали важны именно для него. Эти последствия были неопределенными, и Бобу пришлось бы нести всю ответственность за ситуацию, именно его осудила бы общественность. Этот случай в суде Боб считает самым важным в своей жизни.

Все мы, подобно Бобу Андреатте, испытываем порой моменты высочайшего психологического напряжения. Приходится демонстрировать все, на что мы способны, иначе последствия могут быть очень плохими. На протяжении последних двадцати лет мы (один из нас – психолог, другой – востребованный коуч) собрали большой объем информации о поведении людей в состоянии психологического напряжения.

Мы проводили исследования по всему миру с помощью семинаров, лекций, бизнес-школ, клинической практики, коучинга и консультаций для различных персон, организаций и групп, включая армию и военно-морской флот США, Центральное разведывательное управление, Национальное агентство по исследованию космического пространства, Федеральную резервную систему, Американское агентство по охране окружающей среды, Федеральное бюро расследований, Департамент труда США, Национальные институты здравоохранения США, Налоговое управление США, Национальную футбольную и Национальную баскетбольную ассоциации, олимпийских чемпионов и других выдающихся спортсменов, корпорации и компании, входящие в список Fortune 500 (Goldman Sachs, Chubb Insurance, IBM, Estée Lauder, Avon, Intel, Merrill Lynch, SAP, Morgan Stanley, Bank of America, Medtronic, Prudential, Nationwide, State Farm, Johnson & Johnson, IBM, TRW, Hughes Aircraft, Hyatt, Microsoft, Pfizer, KPMG и такие организации, как один из крупнейших взаимных фондов в мире Fidelity), Институт менеджмента, Ассоциацию безопасности финансовых рынков и Организацию молодых руководителей (Young Presidents’ Organization), объединяющую 22 000 бизнес-лидеров из 125 стран.

В течение десяти лет мы тщательно исследовали людей, находившихся в состоянии психологического напряжения, чтобы понять главное: чем отличаются те 10 % (примерно 1200 человек из 12 000 испытуемых), которые смогли успешно справиться с психологическими нагрузками и значительно продвинуться по карьерной лестнице. Наш метод базировался не на отдельных примерах. Мы использовали такой передовой инструмент, как «круговая оценка 360°», чтобы определить, почему именно эти 1200 человек оказались самыми удачливыми. Метод предполагает наблюдение и сбор данных из самых разных источников о поведении и результативности участников. Информацией делятся коллеги, подчиненные, менеджеры, клиенты, члены семьи и друзья (см. приложение А Приложение А В течение последних десяти лет Институт здоровья и развития человека, который возглавляет Дж. П. Полив-Фрай, провел много исследований, чтобы лучше понять те факторы, которые влияют на поведение человека и его деятельность. В экспериментах приняли участие более 250 000 человек из 75 стран. Институт организует свою работу так, что в ней присутствует серьезная научная база и одновременно исследования ученых помогают людям преодолеть проблемы и вызовы, с которыми каждый из нас сталкивается на работе и в личной жизни. Цель – помочь и человеку, и организациям добиться более высоких результатов в условия психологического напряжения, когда им необходимо показать максимум своих возможностей. Одно из исследований проводилось на протяжении семи лет. Оно должно было объяснить, что отличает людей, которые справляются с эмоциональным напряжением, от тех, кто этого сделать не может. Полученные данные позволили сделать некоторые важные выводы. Некоторые из них в обобщенном виде вошли в данную книгу.