Изабель Назаре-Ага - Эмоциональный террор. Как манипуляторы играют на ваших чувствах

1. «Продолжайте, пожалуйста» или «Я прошу вас продолжать».

2. «Эксперимент требует, чтобы вы продолжали».

3. «Абсолютно необходимо, чтобы вы продолжали».

4. «У вас нет выбора, вы должны продолжать».

Исследователь непреклонен и вежлив.

Ученик кричит и просит учителя помочь ему и прекратить пытку. Но учитель, подбадриваемый исследователем, продолжает. Напряжение переходит за отметку триста вольт. Тогда ученик кричит, что он больше не будет отвечать на вопросы. Учитель расценивает это как неверный ответ и подает очередной разряд. Напряжение неумолимо возрастает. Перед тем как отправить разряд, учитель каждый раз объявляет уровень напряжения. Ученик больше не в состоянии ни кричать, ни двигаться. Учитель передвигает рычаг до последней отметки: четыреста пятьдесят вольт!

Конец эксперимента.

Результаты эксперимента поразительны: ни один из сорока подопытных (такие же люди, как вы и я) не отказался продолжать эксперимент, когда жертва умоляла его остановиться — даже тогда, когда она уже была не в состоянии отвечать. На отметке в триста вольт остановился только один участник. Самое ошеломляющее в том, что две трети пациентов довели свое дело до конца (четыреста пятьдесят вольт!).

Результаты противоречили всем ожиданиям специалистов того времени (исследователей и психиатров). До начала эксперимента они считали, что лишь один-два процента подопытных (учителей) пойдут до конца (согласно мнению тридцати девяти психиатров, это сделает лишь один из тысячи). Конечно, сейчас вы понимаете, что ученик был актером. И, естественно, учитель этого не знал. Чем можно объяснить то, что среднестатистический человек, такой же как вы и я, способен подвергнуть невинную жертву таким страданиям? Ни один из подопытных, я повторю, не был извращенцем или психологически больным человеком. Ответ: это происходило в присутствии исследователя , который подбадривает. Для сорока человек, участвовавших в эксперименте, он представляет авторитетную фигуру — того, кто знает, что делает. И мы инстинктивно не ставим под сомнение его статус. Так мы понимаем, как Гитлеру удалось манипулировать массами, не создавая настоящую оппозицию.

Профессор Милграм провел и другие исследования, чтобы подтвердить эту гипотезу. Например, в одном из них исследователь занял место ученика. Участники поменялись ролями. В этой ситуации сто процентов испытуемых отказались посылать хотя бы один разряд сверх нормы, когда этого просил только бывший ученик (но не исследователь). Как только разряды становились болезненными, у учителя больше не возникало вопросов о продолжении эксперимента. В другой версии исследователь просил учителя прекратить эксперимент, несмотря на желание жертвы продолжить. Учитель немедленно повиновался и больше не дотрагивался до рычага. Все прочие варианты этого эксперимента подтверждают подчинение испытуемых мнению авторитета. И наконец, я бы хотела рассказать вам еще об одном эксперименте, который наверняка будет интересен читателям, связанным с медициной. Этот эксперимент провели в больнице в США. В нем участвовали двадцать две медсестры из отделений хирургии, педиатрии и психиатрии. Исследователи (доктора и санитарки) изучали вопрос подчинения в контексте серьезной ошибки в назначении врача. Более того, они хотели узнать, что случится, если вместо привычного авторитета назначение будет сообщать незнакомый голос по телефону, назвав себя доктором. Итак, исследователь звонит по телефону и представляется врачом из больницы. Он требует, чтобы медсестра ввела двадцать миллиграммов медикамента больному, госпитализированному на тот этаж, где она работает.

Существуют четыре объективные причины, которые должны заставить медсестру сомневаться.

1. Регламент больницы не допускает выполнения назначений, переданных по телефону.

2. Служебному персоналу не разрешено хранение медикаментов. Их можно взять лишь в центральной аптеке больницы.

3. Предписанная доза слишком велика и потому опасна. В инструкции указано, что максимальная доза препарата в день — десять миллиграммов, и это половина от того, что просил доктор по телефону.

4. Медсестра никогда не видела и не слышала этого доктора раньше.

Результаты удивительны: в девяноста пяти процентах случаев медсестра идет в аптеку, берет назначенную дозу и направляется к палате пациента, чтобы ввести ему препарат. Там ее останавливает наблюдатель и объясняет суть эксперимента, объектом которого она стала.

Интересно отметить, что исследователи предварительно провели опрос среди других медсестер: что бы они сделали, если бы произошел такой случай? Все они ответили, что никогда бы не подчинились! Крайне занимательно, разве нет?..

Этот эксперимент проходил в США. Все французские медсестры, которым я о нем рассказывала, убеждали меня, что такое не могло произойти в их учреждении, что они бы не стали выполнять подобное назначение.

Как мы могли заметить, подчинение авторитету или символу авторитета (название, одежда, аксессуары...) абсолютно неосознанно. Этот эксперимент объясняет и демонстрирует власть авторитетного манипулятора (даже если его авторитет иллюзорен). Он умеет подчинять нашу волю и заставлять нас выполнять его желания.

Мы не отдаем себе отчета в том, что испытываем это влияние, поэтому мы уязвимы — как перед символом авторитета, так перед самой авторитетной личностью.

Это неагрессивный манипулятор, и его сложно выявить, поскольку он встречается редко.

Такой манипулятор прячется за ложной скромностью. В компании он не проявляет себя и чаще всего молчит. Свое мнение он выражает с помощью молчания или взгляда, но никогда не озвучивает его вслух (даже если мы спрашиваем его напрямую). Его присутствие может утомить или, наоборот, остаться незамеченным. Зачастую скромным манипулятором является женщина. Она ведет себя крайне сдержанно и скромно. Создается впечатление, что большое количество людей вокруг выводят ее из равновесия. Она использует своего спутника или коллегу как курьера для передачи своего мнения или критических замечаний тому или иному человеку. Зачастую этот манипулятор выглядит настолько слабым и уязвимым, что у окружающих возникает желание его защитить!

Скромный манипулятор отличается от действительно робкого или пассивного человека склонностью к ведению дел за спиной окружающих и разжиганию раздоров и подозрений. Он утверждает, что ненавидит конфликты (но тем не менее ловко их развязывает). Поэтому нам сложно представить, что источником ссор является такой человек.

Зыбь в океане создает не волны, но сильное течение...