Елена Хлевная - Где твоя волшебная кнопка? Как развивать эмоциональный интеллект

Упражнение «Наследство Диснея»

У знаменитого мультипликатора У. Диснея была особая стратегия генерации новых идей с использованием эмоций. Дисней в процессе работы сознательно использовал три разных образа: реалист, мечтатель и критик.

Сначала он входил в состояние мечтателя и мечтал. После переходил в состояние реалиста и думал, что же можно сделать для того, чтобы исполнить мечту. И далее – состояние критика, который находит слабые места в том, что придумали до него мечтатель и реалист. Круг повторяется. Идея движется от мечтателя к реалисту, от реалиста к критику, от критика к мечтателю и т. д. Так происходит до тех пор, пока размытая идея, мечта не превратится в план конкретных, наиболее приемлемых в данной ситуации действий, направленных на достижение поставленных мечтателем целей.

Во всем этом процессе были задействованы разные эмоциональные состояния. И кроме решения конкретной задачи получается еще положительный «побочный эффект» – развивается гибкость перехода из одного эмоционального состояния в другое, по сути – умение управлять собственными эмоциями.

Для начала вспомним: как выглядит человек, когда мечтает? Положение головы, тела ассиметрично, голова наклонена и т. д. Изнутри к нему приходят визуальные образы, звуки, ведется внутренний монолог.

А теперь проследим за телом и лицом, когда мы реально что-то рассматриваем. Голова расположена прямо, в действиях целеустремленность, человек больше чувствует тело, поэтому оно тоже расположено прямо (телесные ощущения в реальности приоритетнее).

Войти в состояние критика несложно. Можно, например, вспомнить человека с развязанными шнурками, в мятой рубашке и т. п. Обычно в таком случае взгляд направлен на объект внимания и критики, ведется внутренний осуждающий монолог.

Теперь необходимо определиться с некими сигналами для мечтателя, реалиста и критика (особенная поза, жест, цветная карточка, что-то еще). Важно разделять эти три ипостаси самого себя, а выбранные знаки, сигналы призваны облегчить этот переход. Само собой разумеется, что критик в данном случае позитивный, он принимает цель, но критикует слабые моменты, а не проект в целом. Далее приступаем к упражнению.

Начальные эмоциональные состояния придется взять из собственной памяти. Просто вспомните детские мечты – научиться стрелять из лука, как Чингачгук, или одному поехать в кругосветное путешествие, как Федор Конюхов.

Помечтайте. После погружения в состояние мечтателя сразу нельзя входить в состояние реалиста, так вы внесете элементы мечтательности в следующее проявление себя. Чтобы не допустить этого, необходимо также наметить «нейтральную территорию стороннего наблюдателя». В этой роли можно поговорить на отвлеченную тему, сделать зарядку, что-нибудь еще для разрядки. И только потом погружаться в состояние реалиста. Помогают физическое передвижение, смена обстановки, например переход в другие комнаты. Для мечтателя – с элементами творческой обстановки, для реалиста – обычный рабочий кабинет и т. д. Кстати, именно так поступал сам У. Дисней (для критика у него была предусмотрена неудобная маленькая и душная комната, располагающая к соответствующей деятельности).

Сколько раз совершать переход между состояниями? Ответ прост – до тех пор, пока и мечтатель, и реалист, и критик не останутся довольны. Если что-то не выходит, то, возможно, данная техника не подходит, следует попробовать другую.

Упражнение «Я-высказывание»

Со скрытым или прямым эмоциональным воздействием мы сталкиваемся практически каждый день: истеричный деловой партнер, вопящий в трубку супруг/супруга. Справиться с такими ситуациями позволяет техника «Я-высказывание».

«Я-высказывание» – это цивилизованный, этичный способ выражения нашего отношения практически к любой ситуации. Он очень полезен, когда необходимо настоятельно выразить ваше мнение. Чтобы этот способ начал работать на практике, требуется сознательная тренировка, пока он не станет автоматическим навыком.

«Я-высказывание» передает другому человеку ваше отношение к определенному предмету без обвинений и требований, чтобы этот другой человек изменил свое отношение. Этот способ помогает удерживать свою позицию, не превращая другого человека в вашего противника. Техника «Я-высказывания» может быть полезной в любой обстановке, но особенно когда вы рассержены, раздражены, в плохом настроении или недовольны чем-то.

Схема «Я-высказывания».

1. Описание события: «Когда вы так кричите…» (описание нежелательной ситуации).

2. Наша реакция: «Я чувствую, как меня что-то давит…» (описание ваших чувств).

3. Предпочитаемый метод: «Мне хотелось бы, чтобы наше общение было спокойным…» (описание желательного варианта).

«Я-сообщения» снижают эмоциональный накал информации, позволяют лучше выражать смыл того, что мы желаем сказать. Потренируемся, сравним две формы высказывания: «Я-высказывание» и привычное многим «Ты-сообщение» (табл. 9.1).

Таблица 9.1. Сравнение «Я-высказывания» и «Ты-сообщения»

Упражнение может получиться не сразу. Описать ситуацию в момент эмоционального напряжения – непростая задача. Нужно сознательно отказаться от субъективных или эмоционально окрашенных выражений. Требуется беспристрастное описание происшедшего, а не наше или чье-то истолкование событий. Тренировать «Я-высказывание» лучше всего в паре. Вместе с партнером вы проигрываете конфликтную ситуацию, используя следующий алгоритм.

1. Описание ситуации на языке фактов.

2. Описание чувств, которые вы при этом испытываете.

3. Определение потребности, ущемление которой вызвало эти переживания.

4. Предложение способа, с помощью которого можно удовлетворить эту потребность.

Упражнение направлено на развитие навыков управления агрессией – своей и других; навыков конструктивного реагирования на агрессию другого; навыков конструктивного выхода из конфликта. В результате вы, с одной стороны, успокаиваетесь сами, с другой – воздействуете на собеседника, чтобы успокоить его или повлиять на его поведение. Выраженные в словах негативные эмоции имеют тенденцию ослабевать и исчезать. Человек говорит о своих возникших эмоциях и чувствах, не указывая на факты, связанные с другим человеком, не обвиняя его. Он лишь констатирует возникшее у себя эмоциональное состояние. Выражение своих истинных чувств в ситуации, их спровоцировавшей, снимает барьеры в общении: партнеру уже не нужно защищаться, а это ведет к пониманию и принятию чувств других людей.

Упражнение «Стол менторов»

Это упражнение направлено на развитие навыка активации работы правого полушария головного мозга, обнаружения новых ресурсов, развитие навыка эффективного решения задач с помощью нужных эмоций. Оно основано на прогностической и эвристической функциях эмоций. Включаясь в процесс вероятностного прогнозирования, эмоции помогают оценивать будущие события (например, предвкушение удовольствия от решенного вопроса, ситуации), то есть выполняют прогностическую функцию. Эмоции облегчают поиск правильного выхода из ситуации, подсказывают то или иное, иногда очень удачное и неочевидное решение в затруднительной ситуации.

Читать дальше