Лариса Большакова - Как подобрать ключик к решению любой ситуации. 30 правил эффективного общения, решения конфликтов, управления поведением

Тут можно читать онлайн Лариса Большакова - Как подобрать ключик к решению любой ситуации. 30 правил эффективного общения, решения конфликтов, управления поведением - бесплатно ознакомительный отрывок. Жанр: Психология, издательство Аст, год 2013. Здесь Вы можете читать ознакомительный отрывок из книги онлайн без регистрации и SMS на сайте лучшей интернет библиотеки ЛибКинг или прочесть краткое содержание (суть), предисловие и аннотацию. Так же сможете купить и скачать торрент в электронном формате fb2, найти и слушать аудиокнигу на русском языке или узнать сколько частей в серии и всего страниц в публикации. Читателям доступно смотреть обложку, картинки, описание и отзывы (комментарии) о произведении.
  • Название:
    Как подобрать ключик к решению любой ситуации. 30 правил эффективного общения, решения конфликтов, управления поведением
  • Автор:
  • Жанр:
  • Издательство:
    Аст
  • Год:
    2013
  • Город:
    Москва
  • ISBN:
    978-5-17-081201-1
  • Рейтинг:
    3/5. Голосов: 11
  • Избранное:
    Добавить в избранное
  • Отзывы:
  • Ваша оценка:
    • 60
    • 1
    • 2
    • 3
    • 4
    • 5

Лариса Большакова - Как подобрать ключик к решению любой ситуации. 30 правил эффективного общения, решения конфликтов, управления поведением краткое содержание

Как подобрать ключик к решению любой ситуации. 30 правил эффективного общения, решения конфликтов, управления поведением - описание и краткое содержание, автор Лариса Большакова, читайте бесплатно онлайн на сайте электронной библиотеки LibKing.Ru
Многие знают Ларису Большакову. Ее советы помогли огромному числу людей, о чем говорят активные продажи книг и множество положительных отзывов. В этой книге – тридцать новых психологических приемов. Как избежать конфликтной ситуации? Как найти компромисс? Как подобрать ключик к любому, даже очень сложному человеку? Как преодолеть явную и скрытую агрессию? Как стать прекрасным собеседником, желанным компаньоном, лучшим подчиненным и любимым начальником? Ответы вы найдете в этой книге!

Как подобрать ключик к решению любой ситуации. 30 правил эффективного общения, решения конфликтов, управления поведением - читать онлайн бесплатно ознакомительный отрывок

Как подобрать ключик к решению любой ситуации. 30 правил эффективного общения, решения конфликтов, управления поведением - читать книгу онлайн бесплатно (ознакомительный отрывок), автор Лариса Большакова
Тёмная тема
Сбросить

Интервал:

Закладка:

Сделать

Тогда я сделала это упражнение. Я представила себе образ границ, и увидела, что меня со всех сторон окружает желтоватый свет, как от электрической лампочки. Этот образ был забавным, я совсем не ожидала его увидеть.

Я стала по очереди подходить к каждому из трех листков бумаги. Сначала с образом ничего не происходило, но потом я представила себе на месте листиков конкретных людей, и образ действительно стал меняться.

Когда я подходила к «неприятному» человеку, свет как бы гас, становился более тусклым, и у меня было такое ощущение, что такие люди меня «не видят». Это придавало мне уверенности, я чувствовала себя расслабленно и защищенно. Когда же я подходила к «симпатичному» человеку, окружающий меня «свет» становился ярче, и я чувствовала себя так, будто меня «замечают». «Нейтральный» человек никак не влиял на образ границ. Я сделала упражнение несколько раз, медленно, не спеша, пока мой образ и ощущения не стали отчетливыми.

На следующий день я решила поэкспериментировать в метро. Я мысленно представила себе, как моя внутренняя «лампочка» становится ярче. Удивительное дело – люди перестали казаться мне агрессивными и угрюмыми, а некоторые даже мне улыбались.

Я приехала на работу в прекрасном настроении, моя «лампочка» продолжала «гореть». Я выпила кофе с коллегами на кухне, поздоровалась со всеми, кого встретила по дороге на свое рабочее место, и все это время чувствовала себя спокойно, и в то же время не отгораживалась, оставалась открытой к другим. День прошел легко, мне даже сделали несколько комплиментов, чего я совсем не ожидала, но мне было приятно.

Вечером, когда я ехала домой в метро, в вагон зашел подвыпивший мужчина лет пятидесяти, явно в настроении с кем-нибудь поговорить. По опыту я знаю, что такие персонажи часто липнут именно ко мне. Я вспомнила про свою «лампочку» и «выключила» ее. Он прошел мимо, даже на меня не взглянув!

Я не знаю как, но что-то явно изменилось. У меня стало явно меньше трудностей с общением, и ко мне совсем перестали приставать неприятные люди.

14. Что такое «социальные ранги», и почему важно их учитывать в общении

Хотим мы этого или нет, в любом обществе, в любом коллективе, в любой семье, в любой группе людей возникает определенная иерархия. Она может быть формальной или неформальной, явной или скрытой, жесткой или гибкой, но она существует всегда. Часто формальная и неформальная иерархии существуют параллельно: в любом школьном классе есть отличники (и их позиции выше в официальной иерархии, по крайней мере, с точки зрения учителей), но неформальными лидерами считают тех, кто учится средне, но обладает какими-то другими качествами, которые ценят одноклассники.

Статус человека в иерархии группы называют рангом. Ранг – понятие относительное. В разных группах у нас могут быть разные ранги. На работе вы можете быть начальником отдела, и ваш ранг выше, чем у всех остальных сотрудников, а в секции карате, которую вы начали посещать всего пару месяцев назад, ваш ранг ниже, чем у тренера и у тех, кто занимается дольше или достиг более впечатляющих успехов.

Ранги есть всегда, в любой группе и в любых ситуациях. Обычно мы подсознательно чувствуем, у кого какой ранг, чей ранг выше, а чей ниже, и интуитивно учитываем это в общении.

К примеру, мы готовы выполнять распоряжения начальника, ведь его официальный ранг, очевидно, выше нашего, но вряд ли потерпим, если командовать нами попробует коллега, равный нам по статусу.

Ранги играют крайне важную социальную функцию: они помогают каждому из нас ориентироваться в разных ситуациях, находить свое место в коллективе и понимать, по каким правилам живет и действует та или иная группа.

Если мы не учитываем ранги, не соблюдаем или нарушаем иерархию, то рискуем вызвать недовольство окружающих, создать конфликт, а то и быть отвергнутыми группой.

При этом у рангов есть интересная особенность: они как бы сами собой разумеются, их не принято обсуждать напрямую. Это те самые «неписаные правила», нарушение которых часто грозит более серьезными последствиями, чем нарушение официальных правил поведения и должностных инструкций.

Поэтому, чтобы успешно войти в новый коллектив, поддерживать деловые отношения с коллегами, налаживать отношения с начальством, подчиненными, коллегами и т. д., нужно осознавать ранги: и других людей, и свои собственные.

От чего зависит ранг?

Ранг в любой группе зависит от разных параметров. Вот самые распространенные и очевидные:

Социальное положение.Чаще всего ранг выше у тех, кто занимает более высокую должность, у кого больше денег, более высокий социальный статус.

Возраст.В одних группах выше ранг у тех, кто старше, а в других – у тех, кто моложе. В модельном бизнесе более молодой возраст дает преимущество, а в медицине, наоборот, пациенты предпочитают более опытных врачей.

Пол.В одних группах преимущество имеют женщины, а в других – мужчины.

Здоровье.Обычно здоровые люди имеют более высокий ранг, чем те, у кого есть проблемы со здоровьем, например, люди с ограниченными возможностями.

Национальность.У представителей «титульной нации» чаще всего ранг выше, чем у тех, кто относится к «национальным меньшинствам». Но здесь тоже все относительно: если мы хотим пойти в китайский ресторан, то выбираем тот, где владельцы и повара – китайцы, а не, скажем, украинцы.

Образование и профессиональный опыт.Конечно, чем выше образование и больше профессионального опыта и достижений, тем выше ранг.

Существуют и другие элементы, влияющие на ранг в группе, которые не так очевидны, но могут быть весьма важными:

Психологический ранг.Если человек хорошо знает самого себя, успешно общается с окружающими, чувствует себя уверенно в жизни, не боится себя свободно проявлять – его ранг выше.

Если он пережил какую-то сложную ситуацию и приобрел в ней определенные качества, которые ценятся другими людьми – его ранг также становится выше.

Длительность присутствия в группе.У тех, кто дольше всех находится в данной группе, ранг повышается, даже если при этом человек не занимает высокой должности. Такие люди становятся «старожилами» или «старейшинами», и вызывают уважение уже только потому, что на их глазах формировалась и развивалась данная группа. И наоборот, блестящему специалисту, который только что пришел в компанию, придется зарекомендовать себя и заслужить доверие, прежде чем он станет полноправным членом группы.

Особые заслуги перед группой.Люди, у которых есть какие-то особые заслуги в данной группе, имеют более высокий ранг. Например, тот, кто пожертвовал своими личными интересами ради благополучия группы, принес ей какую-то особую пользу, «спас» от негативных санкций или репрессий и т. д.

Читать дальше
Тёмная тема
Сбросить

Интервал:

Закладка:

Сделать


Лариса Большакова читать все книги автора по порядку

Лариса Большакова - все книги автора в одном месте читать по порядку полные версии на сайте онлайн библиотеки LibKing.




Как подобрать ключик к решению любой ситуации. 30 правил эффективного общения, решения конфликтов, управления поведением отзывы


Отзывы читателей о книге Как подобрать ключик к решению любой ситуации. 30 правил эффективного общения, решения конфликтов, управления поведением, автор: Лариса Большакова. Читайте комментарии и мнения людей о произведении.


Понравилась книга? Поделитесь впечатлениями - оставьте Ваш отзыв или расскажите друзьям

Напишите свой комментарий
x