Марти Лэйни - Преимущества интровертов

Почему «внутренники» не выступают на совещаниях? Одна из причин – пребывание в большой группе людей лишает их возможности впитывать новую информацию и формулировать свое мнение о ней. Им нужно время, чтобы просеять и отсортировать новые данные. Уединившись, они могут собрать все компоненты и сделать из них выжимку первоначальных идей и предложений, что невозможно на совещании, так как требует времени. Этот процесс, как в производстве вина или выпечке хлеба, нельзя ускорить.

Вторая причина нежелания интровертов выступать на совещаниях – страх потратить дополнительную энергию, сфокусировавшись на происходящем. Для них сосредоточение на внешнем мире подобно вождению сверхскоростного автомобиля – пожирателя горючего. На высказывания остается мало энергии. Привлечение внимания к себе посредством выступления по-настоящему истощает их силы. Если же они все-таки решили высказаться, то говорят тихим голосом, не поддерживая ни с кем зрительного контакта, и постоянно запинаются. Коллеги могут попросту не обратить внимания на их реплики или решить, что их мнение некомпетентно.

Когда экстраверты (большинство) смешиваются на работе с интровертами (меньшинство), обеим сторонам необходимо иметь четкое представление об особенностях друг друга.

Интроверты

• Любят спокойствие, чтобы сосредоточиться.

• Небезразличны к работе и рабочей обстановке.

• Испытывают трудности в общении.

• Знают больше, чем показывают.

• Могут казаться спокойными и отчужденными.

• Нужно спрашивать их мнение и интересоваться их идеями (сами не проявят инициативы).

• Любят работать над долгосрочными, сложными задачами, обладают способностью обращать внимание на детали.

• Необходимо точно понимать, почему они что-то делают.

• Не любят вмешательства, раздражаются, когда их прерывают.

• Им нужно подумать, перед тем как говорить и действовать.

• С удовольствием работают в одиночку.

• Могут неохотно поручать работу другим.

• Предпочитают оставаться в офисе, а не общаться с людьми.

• Не любят привлекать к себе внимание.

• Хорошо работают, когда их не особо контролируют.

• Иногда плохо запоминают имена и лица.

Третья причина – выступления часто усиливают напряжение, испытываемое «внутренниками» от пребывания в группе. В результате им трудно четко формулировать свои мысли. Интроверты чаще всего говорят с трудом, если только не находятся в располагающей к этому комфортной обстановке. Если в группе назревает конфликт или присутствие в ней по какой-то иной причине вызывает напряжение у интровертов, голова у них может совсем отключиться: они ищут нужные слова, но не могут их найти. И стоит этому повториться несколько раз, как они начинают избегать подобных ощущений, поэтому и предпочитают не выступать.

Подобно тому как экстравертам необходимо иметь представление об интровертах, так и интровертам стоит знать об экстравертах следующее.

Экстраверты

• Умеют работать в команде, коммуникабельны. Чутко реагируют на слухи и ловят тайную информацию. Быстро откликаются на просьбы и бросаются действовать, не слишком долго думая.

• Обожают телефонные звонки. Не обижаются, когда их прерывают, относясь к этому как нормальному обмену мнениями. Проявляют нетерпение и скучают, когда работа идет медленно или повторяется.

• Генерируют идеи в ходе взаимодействия с другими людьми и обсуждения. Хорошо рекламируют себя.

• Любят двигаться, предпочитают постоянно куда-нибудь уезжать. Говорят и думают одновременно.

• Обладают великолепными вербальными способностями, получают удовольствие от словесных поединков, задают много вопросов.

• Любят присоединяться к мнению большинства и чувствуют себя в изоляции без поддержки менеджерского состава.

• Ценят и любят внимание. Их привлекают другие экстраверты.

Четвертая причина – интроверты настолько подробно заранее обдумывают свое высказывание, что их замечание не всегда вписывается в происходящее на совещании. Или же по причине особого образа мышления высказывают только среднюю или заключительную часть своей идеи. После того как они поймут, что их слова не совпадают с ритмом обсуждения проблемы или просто приводят людей в недоумение, чаще всего они делают вывод о своей неспособности выразиться достаточно хорошо и замолкают.

Как дать коллегам понять, что вы участвуете в совещаниях

– Расслабьтесь перед совещанием, подышав глубоко в течение пяти минут в тихом, уединенном месте.

– Постарайтесь не присутствовать в один день на слишком многих совещаниях; делайте между ними перерывы.

– Поздоровайтесь со всеми, войдя в помещение, и улыбнитесь. Когда будете уходить, попрощайтесь.

– Найдите стратегическое местоположение, сядьте, например, рядом с дверью, чтобы иметь возможность устроить при необходимости короткий перерыв.

– Делайте записи. Это помогает сосредоточиться и снижает внешнюю перегрузку.

– Используйте невербальные сигналы, такие как кивание, прямой взгляд, улыбка; давайте другим понять, что обращаете внимание на происходящее.

– Скажите что-нибудь – задайте вопрос, перефразируйте чье-нибудь высказывание.

– Привлеките внимание людей, произнеся твердым голосом открывающую фразу, например: «Я бы хотел кое-что добавить…» или «Я думаю…»

– Выскажите мысль полностью, от начала до конца.

– Если вы поняли, что ваша идея не совпадает с общей темой обсуждения, скажите: «Я бы хотел сделать дополнение к тому, о чем вы, Стэн, говорили несколько минут назад».

– Дайте людям знать, что продолжите думать над темой: «Я обдумаю этот вопрос и сообщу вам о своих выводах».

– Поблагодарите презентаторов, ораторов или руководителей отделов в конце совещания.

– Поздравьте себя, если вам удалось выступить, что бы ни произошло.

– Отправьте письмо по электронной почте, краткую записку, докладную с комментариями на следующий же день. Попросите отреагировать на ваши предложения: «Что вы об этом думаете?»

Моя клиентка Саманта – человек довольно скрытный, и обычно мне приходится спрашивать ее: «Вы можете еще что-нибудь к этому добавить?» Однажды я шутливо спросила ее: «Вы сегодня работаете на ЦРУ и не вправе раскрывать никакую личную информацию?»

Она посмотрела на меня, подмигнула и ответила, как говорят в кинобоевиках: «Знай, приятель, если я тебе это скажу, мне придется тебя убить». Мы рассмеялись – обе поняли, насколько незащищенной и перевозбужденной она чувствовала себя бо́льшую часть времени даже со мной, своим личным психотерапевтом. А представляете, каково ей приоткрывать часть своей личности коллегам?