Марина Кузнецова - Тренинг привлекательности

В действительности наша личность может совершенно не соответствовать этому образу, но это представление рождается как результат нашего поведения, и судить будут по нему.

Из чего же складывается первое впечатление? С помощью слов передается 7 % информации, звуковых средств (включая тон голоса, интонацию) – 38 %, мимики, жестов, позы (невербальное самопредъявление) – 55 %. Это значит, что важно не то, чтоговорит человек, а какон это делает. В процессе общения 60 %-95 % информации передается невербально: тон голоса, тембр, высота, скорость, интонация, ваш внешний вид, одежда, ваша поза, выражение вашего лица, ваша улыбка или ее отсутствие. А также ваш взгляд, движения, походка, глубина и скорость вашего дыхания, жесты во время беседы, кивки и покачивания головой, направление рук и ног, прикосновения во время беседы, рукопожатия и объятия.

Наверняка вы знаете, что, если человек не понравился при первом знакомстве, это накладывает отпечаток на дальнейшее к нему отношение. И наоборот, если сразу понравился, расположил, то и дальше хочется с ним видеться и сближаться. Как говорят, второго шанса произвести первое эффектное впечатление у вас не будет!

В бизнесе существуют определенные техники, помогающие расположить к себе человека. Их используют для того, чтобы установить доверительные отношения с клиентом. Когда кредит доверия получен, то можно сказать на 95 %, что сделка состоится.

В повседневной жизни мы также используем определенный имидж, который эффективно работает на нас. На первое свидание надеваем красивое платье, желая произвести сногсшибательное впечатление. Если нам нужно выглядеть на деловой встрече проще, чтобы клиент не завышал цену, то одеваемся скромнее. Мужчины, желая произвести впечатление на женщин, покупают дорогие машины-иномарки.

Но бывает так, что в суете жизни мы забываем о том, как выглядим, что видят и как оценивают нас окружающие. Походка становится размашистой и быстрой, так как жизненный ритм диктует нам свои условия. Одежду предпочитаем удобную и комфортную – джинсы и свитер, чтобы смягчить тяжелые трудовые будни и не отягощать себя костюмом. Таким образом, мы постепенно сливаемся с толпой, теряем свою индивидуальность и перестаем думать о том, как нас воспринимают окружающие люди. И это – не единственный способ потерять привлекательность.

История из жизни

В приемной компании «X» работала сотрудница. Одевалась она всегда очень откровенно: обтягивающие платья, высокие каблуки, глубокий вырез. У новых сотрудников, которые приходили на работу, создавалось впечатление, что она секретарь. Уж больно похожа была на сложившийся стереотип секретарши, которая много болтает по телефону, красится на рабочем месте, приводит свой маникюр в порядок прямо за компьютером, вызывающе разговаривает склиентами и в целом не слишком заботится об имидже компании, оставляя на первом месте свой собственный комфорт. К удивлению, позже выяснилось, что эта сотрудница являлась администратором, а не секретарем, и ее очень обижало, что люди воспринимали ее не так, как ей бы хотелось. У этих двух профессий есть некоторые отличия в ком-петенцияхи обязанностях: если администратор продумывает, делегирует и контролирует работу офиса, то секретарь является исполнителем. Администратор заботится обо всем офисе, обеспечивая его необходимым оборудованием, техникой, выполняя дополнительные поручения и так далее. Секретарь обычно работает только сру-ководителем и выполняет его поручения.

В нашей истории к сотруднице и другие сотрудники, и клиенты компании «X» относились несерьезно, считая, что у нее нет полномочий контролировать работу персонала, вникать во все тонкости и давать указания. Проблема была в той информации, которую сотрудница транслировала своим поведением.

Итак, если окружающие часто с вами поступают каким-то определенным образом, который вам не нравится, знайте, что это вы их провоцируете своим поведением.

Неосознаваемые человеком действия могут повлиять на мнение о нем и на его имидж. Приведем пример неосознаваемых действий: привычка крутить предметы, чесать нос, накручивать волосы на палец, поправлять одежду, подтягивать колготки, ковыряться в носу, чистить одежду, собирать несуществующие ворсинки, снимать и надевать кольцо, неосознаваемая мимика или голосовые интонации (помните фильм «Мисс Конгениальность» с Сандрой Баллок? Самым непривлекательным неосознаваемым действием был ее смех), привычка договаривать фразы за собеседника или не отвечать на его реплики и так далее.

Итак, наша задача узнать, как вы формируете свой облик. Для выполнения этого упражнения вам потребуются смелость и любопытство.

Упражнение 16

Для этого упражнения вам нужно найти людей, с которыми вы не знакомы, но которые согласятся участвовать в эксперименте. Например, это могут быть знакомства по Интернету. Вы также можете рассказать своим знакомым, что участвуете в тренинге и что вам нужно провести исследование на тему: «Как меня воспринимают окружающие люди». Объясните, что вам для этого нужны участники, попросите их подыскать для вас заинтересованных в таком взаимном эксперименте людей. " Это может быть полезно всем участникам ситуации, поскольку вы тоже дадите им обратную связь, и кроме того, возможно, это знакомство окажется для вас полезным. Желательно, чтобы это были и мужчины, и женщины. Вам нужно найти 3 – 5 человек.

Инструкция к упражнению Вы приходите на встречу, знакомитесь, рассказывая друг другу о себе, а в конце разговора даете друг другу обратную связь, отвечая на следующие вопросы (вы можете подготовить для этого «листы обратной связи»: анкеты с напечатанными вопросами):

Какое впечатление новый знакомый произвел сначала, до первых слов?

Первое, что бросилось в глаза в его внешности, манерах поведения, движениях?