Тамара Адамьянц - Социальные коммуникации

Социальная коммуникация – универсальный механизм социокультурного взаимодействия.

Модели коммуникации (Г. Лассуэлл, Т. Ньюкомб, Д. Дридзе).

Диалог как основа взаимопонимания.

Теория социальной коммуникации как текстовой деятельности.

Понятие коммуникативной интенции.

Типовая мотивационно-целевая структура текста.

Понятие эффективности общения.

Дифференциация аудитории по коммуникативным навыкам. Социальная эффективность и эффекты коммуникации. Проблемы социально ориентированного управления коммуникационными процессами.

Манипуляция, информирование, убеждение.

«Картины мира» (разных интерпретационных групп) аудитории СМК.

1. Поставьте порядковые номера в соответствии с реальной иерархичностью (от самых главных – к второстепенным, третьестепенным и т. д.) элементов типичной мотивационно-целевой структуры текста:

• проблемная ситуация;

• содержательная часть текста (о чем?);

• цели и мотивы коммуникатора (зачем? почему? для чего?);

• фоновый уровень;

• аргументы (какие доказательства приводятся);

• факты-иллюстрации;

• тезисы (что утверждается).

2. Укажите автора диалогической модели коммуникации:

1) Г. Лассуэлл;

2) Т. Ньюкомб;

3) Ф. Бэкон;

4) Н. Постман;

5) Т. Дридзе;

6) М. Маклюэн.

3. Поставьте порядковые номера в соответствии с реальной иерархичностью (от самых главных – к второстепенным, третьестепенным и т. д.) элементов имиджа (образа) человека:

• прическа, косметика, одежда;

• цели и мотивы общения и взаимодействия этого человека с другими людьми;

• впечатления от душевных качеств;

• слухи, скандалы (вокруг этого человека);

• манера речи, дикция;

• что об этом человеке известно.

4. Социальная коммуникация представляет собой (отметьте те позиции, которые кажутся вам правильными):

1) универсальный механизм социального взаимодействия;

2) текстовую деятельность;

3) процесс обмена информацией.

5. Укажите, что происходит при частично адекватном понимании и интерпретировании текста (отметьте правильные, по вашему мнению, позиции):

1) понимание мотивов и целей автора;

2) понимание тезисов;

3) понимание проблемной ситуации;

4) запоминание аргументов (доказательств);

5) запоминание фактов, событий, случаев из жизни;

6) запоминание незначительных деталей, экспрессивно-оценочных элементов.

6. Укажите, что происходит при неадекватном понимании и интерпретировании текста (отметьте правильные, по вашему мнению, позиции):

1) понимание мотивов и целей автора;

2) понимание тезисов;

3) понимание проблемной ситуации;

4) запоминание аргументов (доказательств);

5) запоминание отдельных фактов, событий, случаев из жизни;

6) запоминание незначительных деталей, экспрессивно-оценочных элементов текста.

В самом начале при чтении лекций по дисциплине «Социальные коммуникации» я задаю вопрос студентам: «Каков, по вашему мнению, процент аудитории, адекватно понимающей тексты (то есть книги, фильмы, статьи и т. д.)»?

Возникает оживление, студенты предлагают свои варианты, причем большей частью цифры намного выше тех, которые реально фиксируются в исследованиях, например, 50 или даже 70 %. «Если бы это было так, то есть 70 или 50, или даже 30 %, мы давно уже жили бы в Золотом веке, – отвечаю я, имея в виду прежде всего качество социальной жизни, которое, как известно, измеряется не только изобилием, но и уровнем согласия и взаимопонимания между людьми. – Но можно ли достичь взаимопонимания, не развив собственные навыки адекватного понимания? Можно ли прийти к согласию, не поняв истинные мотивы и цели другого или не сумев адекватно (так, как это есть на самом деле) объяснить другому свои собственные мотивы и цели?»

Студенты согласно кивают, но каждый поначалу считает, что лично его эта проблема не касается и что неадекватное восприятие если и встречается, то где-то в далеких краях и с какими-то другими людьми (очень скоро, на семинарах и практических занятиях, эта иллюзия рассеивается, и – начинается серьезная работа).

Современная жизнь стремительно меняется. Реальностью и доступной повседневностью стали технические новшества, совсем недавно занимавшие воображение фантастов. Мир стал открытым, причем не только в географических рамках. Ученые говорят о процессах глобализации, информатизации, виртуализации общества. Качественно модифицировалось информационное пространство-время: оно и безгранично расширилось и, благодаря небывалым прежде возможностям перемещений и трансформаций, предельно сконцентрировалось (произошел так называемый «взрыв внутрь»). Благодаря Интернету каждый может стать не только пассивным получателем информации, но и активным коммуникатором и тем самым реализовать свои потребности в творчестве, общении и взаимодействии с другими людьми, участии в решении социальных проблем.

На фоне этих бесспорных цивилизационных успехов и достижений особенно актуальным видится решение социально значимых задач, которые особо остро встали перед человечеством в XXI в. Эти задачи связаны с устойчивостью, стабильностью и гуманитарной ориентацией социальных процессов, безопасностью жизни людей.

Доминантой общепринятых, в том числе в XX в., моделей коммуникации было стремление к воздействию, манипулированию личностным сознанием. Глобальные изменения, которые несет XXI век, актуализируют социальную целесообразность следования новым гуманитарным ориентирам, соответствующим идеалам и ценностям, интересам, традициям и нормам здорового гражданского общества, причем не только в политике или экономике, но и в коммуникационных процессах.

Эти ориентиры связаны с принятием, широким распространением диалогической модели коммуникации, отторгающей любые формы воздействия и манипулирования и основанной на честных, открытых, партнерских формах общения между участниками коммуникации, на извечном для людей стремлении к правде, справедливости и понимающей мудрости.

О возможности совершенствования личности, прежде всего качества сознания, на протяжении веков ученые, мыслители и политики только мечтали, причем история знает и случаи антигуманных действий, направленных на реализацию этой сверхзадачи (напомним о поисках и «строительстве» арийской расы в идеологии нацистов). Известны и другие способы совершенствования личности, связанные с физическими и/или духовно-религиозными практиками, которые, даже в случае успеха, заполняют всю жизнь человека и уводят его от реальных социальных и семейных обязательств.