Кристиан Буш - Неслучайная случайность. Как управлять удачей и что такое серендипность

Это же относится и к тем случаям, когда другие возлагают на нас обязанность быть совершенными, как в примере Даниэль Коэн Энрикес. Даниэль, предприниматель и влиятельный инвестор, политический аналитик в прошлом, поделилась со мной своим опытом работы в самом начале карьеры. У нее был ужасный начальник, который порой испытывал сильные приступы гнева. Он был из тех людей, которые приписывают достижения команды себе, а в любых неудачах винят всех остальных.

Когда Даниэль присоединилась к команде, из-за токсичной рабочей среды около трети сотрудников уволились или находились в отпуске по болезни. Даниэль очень старалась и вскоре переутомилась. Однажды вечером пятницы, в половине восьмого, она собиралась уйти с работы, но ее начальник обнаружил опечатку во внутреннем отчете, опубликованном организацией в тот день. Даниэль вспоминает: «Его глаза округлились, он ударил по клавиатуре, швырнул упаковку скрепок в стену и заорал что есть сил: "Здесь НИКТО НИ НА ЧТО не годится!" У меня сердце ушло в пятки. Я делала все, что могла, чтобы проявить себя. Эту конкретную ошибку допустила не я, но его реакция означала только одно: я никогда не буду достаточно хороша».

Наконец покинув офис, Даниэль поспешила домой, но опоздала на электричку буквально на полминуты и «рухнула прямо на платформу, чувствуя себя никчемной». Она понимала, что нужно что-то менять, но что она могла поделать? Поговорить с начальником в понедельник? Не похоже, что это как-то поможет. Уйти и стать безработной? Тоже не вариант. И тут на платформу поднялся ее знакомый. Он работал в одной из самых влиятельных организаций города, в некотором роде конкурирующей с ее компанией: «Все хотели устроиться туда, но я даже не отважилась подать заявление». Даниэль вспоминает: «Когда я спросила его, как дела, он рассказал, что недавно появился интересный проект и в команду срочно требуется новый сотрудник. "Есть кто на примете?" – спросил он».

Уже во вторник Даниэль прошла собеседование, а в пятницу получила эту работу. Более того, это была одна из самых высокооплачиваемых должностей, которые она когда-либо занимала. Ее новый босс был замечательным руководителем: доброжелательным, целеустремленным и хорошо разбирающимся в своем деле. Он открыл перед Даниэль многочисленные возможности карьерного роста и по сей день остается ее наставником.

В момент неудачи Даниэль казалось, что она на дне. Но теперь, оглядываясь назад, можно увидеть, что на самом деле в это время случилась серендипность.

И Даниэль, и Хьюберт осознали, что серендипность часто случается в те моменты, которые другие люди могли бы назвать кризисными, – но, принимая несовершенство происходящего, мы позволяем случиться тому, что ведет к положительным результатам.

Люди не статичны. Мы все меняемся в зависимости от нашего окружения, обстоятельств, приоритетов. Мы разные, и каждый из нас может быть восприимчивым или невосприимчивым в разное время.

Например, потому, что существует стресс. В адаптированном морпехами выражении древнегреческого поэта Архилоха о том, что в гуще сражения вы не подниметесь до уровня своих ожиданий, а опуститесь до уровня своей подготовки, есть некоторая доля правды. Почти все наши когнитивные искажения ослабевают при стрессе, когда наше тело переходит в состояние «бей или беги» и полагается исключительно на инстинкты без ручного тормоза, который Даниэль Канеман назвал Системой 2 (медленный и контролируемый способ мышления) [158] Канеман различает Систему 1 – бессознательный и быстрый способ мышления, и Систему 2 – медленный, но осознанный процесс мышления (Kahneman, 2011). . Стресс часто приводит к поспешным решениям, излишней оперативности и возвращению к привычкам. Свои худшие решения я принимал, когда ощущал себя загнанным в угол и находился в режиме «бей или беги».

Везучие люди обычно более расслабленны. Тревожность мешает нам хвататься за новые возможности. В одном эксперименте Ричард Уайзман раздал людям газеты и спросил, сколько там фотографий. У большинства участников ушло около пары минут на быстрый подсчет, причем некоторые даже успели пересчитать снимки дважды. Но все они пропустили заголовок на второй странице: «В этой газете 42 фотографии». Никто не увидел его, потому что участники эксперимента слишком сильно сосредоточились на подсчетах. К тому же они упустили возможность выиграть сотню фунтов – другая большая реклама в газете гласила: «Прекрати считать и скажи организаторам эксперимента, что увидел эту надпись, – и ты выиграешь £100». Но опять же, все участники были слишком заняты поиском фотографий. Когда позже Уайзман спросил, не заметили ли они в газете чего-то необычного, участники посмотрели на нее иначе и сразу же заметили эти сообщения. При этом сосредоточившись на конкретной задаче (причем чересчур сильно), участники упустили ценную информацию.

Пока в наших организациях царит культура постоянного напряжения, а люди слишком стараются не потерять работу и попасть на все возможные встречи, весьма вероятно, что мы будем упускать серендипность. (В условиях бедности стресс и тревога могут проявляться еще сильнее, и это, в свою очередь, тоже может негативно сказываться на принятии решений.)

И все же, хотя комфортное душевное состояние очень важно, бывает и так, что дискомфорт и давление могут стать источником достижений. Но, как всегда, на все влияет общий баланс.

Кроме того, работы о взаимодействии мозга и тела показали, что изменения в пищеварительной системе и сердечной деятельности связаны с выражением лица. Физиология оказывает существенное влияние на психологические переживания и поведение человека. Поэтому нет ничего удивительного в том, что мягкий голос и приветливое выражение лица также влияют на наши чувства, а также в том, что моменты, когда нас игнорируют, могут заставить нас тревожиться и бояться или даже довести до нервного срыва [159] Porges, 2009; Porges, 2011. Это может сыграть важную роль, например, при исцелении травм (van der Kolk, 2014). . Аналогичным образом, день, когда умирает ваша собака или вам делают операцию, вряд ли станет лучшим временем для серендипности.

Многие люди получают значительные преимущества, успокаивая ум с помощью медитации и/или йоги. В этих практиках мы развиваем умение присутствовать в моменте, а это увеличивает шансы на серендипность, которая расцветает благодаря внимательности (и, если уж на то пошло, на однозадачности вместо распыления на множество дел) [160] О связи между внимательностью и серендипностью см.: Pina e Cunha et al., 2010. .

Тот факт, что в разное время мы находимся в разных состояниях (и обладаем разным уровнем энергии), означает, что в определенные моменты мы более восприимчивы к идеям, чем в другие. Очень важно находить людей в правильный момент, когда они открыты для нас, а не пытаются спрятаться в свою раковину.