Ларс-Йохан Эге - Happy-happy. Шведская система успешных переговоров без обид и проигравших

«Вы и есть проблема».

Для Матса это оказалось неожиданностью. Но он был деловым человеком, поэтому начал задавать вопросы, чтобы выяснить, что на самом деле произошло. По словам его сотрудника, все на рабочем месте чувствовали, что с приходом Матса в офис атмосфера сразу становится мрачной. Он услышал, что выглядит не очень счастливым, по крайней мере, с утра.

Оправившись от этой неожиданной новости, Матс попытался решить эту проблему. Он обратился к тренеру, который специализируется на языке жестов. На первой встрече тренер сказал, что лучшее, что он может сделать для изменения атмосферы в офисе, это улыбнуться перед тем, как войти в него. И это не сработает, если просто растянуть рот в дежурной усмешке. Он должен улыбнуться глазами, лицом.

Мой коллега, конечно, считал это решение слишком простым, но все равно согласился применить этот метод, соблюдая все инструкции.

На следующее утро Матс остановился у входа в офисное здание и сделал все, что ему было сказано, чтобы достичь этой волшебной улыбки. Затем, переступив порог, он заметил, что его собственные чувства были совершенно другими. Матс чувствовал себя счастливее. Он решил продолжать делать так какое-то время, чтобы убедиться, что метод действительно даст эффект. Уже через несколько дней пришел тот же человек, что называл Матса «проблемой», и сообщил, что сотрудники ощутили, как обстановка стала гораздо приятнее: теперь они считают, что настроение в офисе уже не портится по утрам, когда он приходит на работу.

Матс сказал мне, что он не только продолжал использовать этот метод в компании, но и начал применять его в других ситуациях.

Впервые услышав эту историю я, должен признаться, подумал: может ли это быть так просто? И – да, это так. Важно то, что улыбка должна активировать мышцы вокруг глаз – то, что делает глаза счастливыми. Посмотрите на рисунок ниже, и вы увидите, что на самом деле происходит на рисунке справа.

Думаете, глаза женщины выглядят счастливыми? На первых двух картинках (даже если женщина на картинке улыбается) это не так, и в этом весь секрет лучезарной улыбки.

Самое приятное то, что эта реакция полностью независима от людей и внешних факторов. Когда мы улыбаемся глазами, требуется лишь доля секунды, чтобы увидеть результат.

Душ с дофамином, хорошее настроение, и вдруг мы становимся умнее и мудрее, чем были несколько минут назад.

Однако остается вопрос: как этого добиться? Не всегда мы бываем в настроении улыбаться.

Хорошая новость заключается в том, что на самом деле нет никакой разницы, искренняя улыбка или мы улыбаемся намеренно. Исследования показали, что эффект в обоих случаях одинаков.

В одном эксперименте участников научили создавать правильную, похожую на ту самую искреннюю лучезарную улыбку [22] Talarovicova, A., Krskova, L., & Kiss A. (2007), Some assessments of the amygdala role in suprahypothalamic neuroendocrine regulation: a mini review. Endocrine Regulations. Nov, Vol. 41, No. 4, pp. 155–162. . Это можно сделать с помощью обычной шариковой ручки, ее нужно сжать зубами, что заставит нужные мышцы лица напрячься, имитируя настоящую улыбку, как показано на рисунке ниже:

Затем были проведены два теста, часто используемые для определения уровня дофамина. Во-первых, испытуемым предложили посмотреть на рисунок и сказать, насколько он, по их мнению, забавный. Во-вторых, нужно было на минуту опустить руку в ледяную воду, пока исследователи измеряли уровень стресса и частоту сердечных сокращений [23] В Университете штата Уэйн у двух психологов возникла другая мысль: можно ли определить, насколько долго проживет спортсмен, изучая его фото на коллекционной карточке. Изучив 230 бейсбольных карточек 1952 года, исследователи смогли убедиться, что игроки, искренне улыбающиеся с фотокарточки, прожили в среднем на семь лет дольше, чем те, кто не улыбался. .

Результат был очевиден. Те, кто делал упражнение с ручкой во рту, считали рисунок смешным и они же быстрее восстанавливались после холодной воды, чем те, кому не доверили секрет «искусственной улыбки».

Это очень важный момент: даже если приходится прибегать к помощи посторонних предметов для имитации улыбки, скачок дофамина все равно происходит. После чего мы становимся умнее и приобретаем те желаемые навыки, которые могут сыграть большую роль в налаживании отношений с окружающими.

Вот более практичный метод, которым я сам часто пользуюсь, чтобы подделать улыбку. Вовсе не обязательно засовывать что-то в рот, он работает в любой ситуации, когда необходимо прибегнуть к терапевтической силе лучезарной улыбки:

1. Подумайте о каком-то недавнем событии, когда вы почувствовали себя счастливым, или о человеке, который вам действительно нравится.

2 . Пусть память будет выражена в мягкой улыбке (которая начинается вокруг глаз, слегка приподнимая уголки рта).

Я почти уверен, что, когда вы улыбались, по вашему телу растекалось приятное ощущение тепла. Это означает, что вы приняли настоящий дофаминовый душ счастья. Наверняка вы сразу почувствовали, как быстро оно распространяется по телу.

Раньше вы не задумываясь прибегали к этому способу, теперь стоит всего несколько раз попробовать, и вы обнаружите, что используете его постоянно. Этот портативный, универсальный способ стать умнее в считанные секунды будет доступен в любое время.

Одним из первых, кто стал изучать выражения лиц, и предположил важность этого процесса, был биолог Чарлз Дарвин. В 1872 году он написал книгу «Выражение эмоций у человека и животных», посвященную различным типам выражения лица и тому, как люди их воспринимают.

Дарвин сотрудничал в этой области с французским врачом по фамилии Дюшенн, который использовал электроды, чтобы заставить сокращаться мышцы лица испытуемых для имитации улыбки. Дюшенн обратил внимание на то, что существуют две различные группы мышц, которые мы активируем, когда по-настоящему улыбаемся. Первая – вокруг губ, она контролирует углы рта. Также врач обнаружил, что когда мы активируем эти мышцы, то получается не настоящая улыбка, а, скорее, просто движение вверх уголков рта.

Дюшенн отметил, что мышцы, отвечающие за настоящую улыбку находятся вокруг глаз. Эти мышцы способны растягивать мускулатуру и иногда образовывать морщины, когда мы улыбаемся. Ученый назвал улыбку, которая активизирует мускулатуру – «улыбкой радости».