Юлия Свияш - Как легко и быстро испортить жизнь себе и другим

А для этого надо считать клиента полным дураком, а себя — умным.

Раздражайтесь на ваших клиентов за их бестолковость, за их нежелание покупать ваш товар, за их странные вопросы, за их возмущение качеством или ценой ваших услуг (товаров).

Вместо того чтобы продавать людям то, что они в действительности хотят, продавайте им то, что, как вы считаете, им нужно. И потом удивляйтесь, что у вас мало клиентов, что они не понимают, какой у вас замечательный продукт.

Особенно хорошо, если все эти эмоции будут написаны у вас на лице. Пусть он почувствует себя так, чтобы ему никогда не захотелось вернуться.

Мы исследовали те компании, где уровень продаж низок, количество клиентов катастрофически мало и имеет тенденцию быть еще ниже. И сотрудники этих компаний поделились своим ноу-хау на тему: «Как отвадить от себя клиентов».

Для этого среди персонала, который общается с клиентами, существует некий «словарь», который описывает типы разных клиентов (заказчиков, покупателей услуг или товаров), приходящих в компанию. И сотрудники в своих разговорах, обсуждая клиентов, используют именно эти слова.

Вот некоторые из них:

• жадина(клиент, пытающийся торговаться или купить товар со скидкой),

• придурок(клиент, который спросил о товаре, которого нет в наличии или уже закончился),

• бестолочь(клиент, задающий уточняющие вопросы),

• с понтами(клиент с высокой самооценкой),

• нищий(клиент, не купивший в данный момент товар по причине нехватки денег).

Будет совсем хорошо, если клиент в глазах продавца будет классовым врагом (а это очень даже возможно, если он покупает у вас товар (услугу), составляющую ваш полугодовой доход). Все вместе позволит очень эффективно разогнать ваших клиентов, и у вас останется масса времени на обсуждение их глупости и накопление претензий к жизни.

Упражнение «Я — ТРУДОГОЛИК»

Это упражнение в корне отличается от всех остальных. Предыдущие технологии были направлены на то, чтобы испортить работу как часть жизни, а эта позволяет испортить саму жизнь работой.

Работа ничем, в сущности, не отличается от алкоголя и преследует ту же цель: отвлечься, забыться, а главное, спрятаться от самого себя.

Итак, трудоголиками не рождаются, трудоголиками становятся. Трудоголики бывают несчастные и счастливые.

Счастливый трудоголик — это человек, влюбленный в свою работу. Поэтому он посвящает ей большую часть своего времени. Однако он вряд ли назовет себя трудоголиком, потому что он не трудится даже, а занимается любимым делом. У него со своим делом жизни почти сексуальные отношения. И это действительно не труд, а творчество. Кем бы он ни работал.

Если ты всегда будешь делать завтрашнюю работу сегодня, то последний день твоей жизни будет совершенно свободным.

Наш случай — это несчастный трудоголик, человек, который тоже сделал работу наиглавнейшей частью своей жизни. Сделал совершенно добровольно. Только он об этом не подозревает. Ему кажется, что это «работа навалилась» и «дел невпроворот». Несчастный трудоголик сильно устает, недосыпает, переживает, что мало успел и преуспел. Он жалуется на то, что работа выжимает соки и выматывает нервы. В общем, он нашел монстра, который виноват в том, что ему плохо.

К этому способу вы можете прибегнуть в тех случаях, когда вам очень не хочется признавать, что какая-то другая сфера жизни у вас в провале, и когда вы не хотите заниматься этой сферой. Вы забиваете свое время и свою голову работой. По сути дела, вы — страус, сунувший голову в песок. И песок этот — работа.

К этому способу вы можете также прибегнуть, когда считаете, что ценить и любить вас можно только по вашим профессиональным (карьерным, материальным) достижениям. А больше вы ничем этого не заслуживаете. Работа до изнеможения — это единственный способ поднять свою значимость.

Вы можете также прибегнуть к этому способу, когда хотите доказать что-то кому-то. Например, доказать своим подчиненным (или коллегам), какой вы крутой и выдающийся босс (или сотрудник), какой вы незаменимый и гениальный. Или когда вы хотите доказать то же самое своему шефу.

Этот метод хорош также как способ бегства из дома, где вам плохо. В таком случае это своеобразный бессознательный бойкот близким (жене, родителям).

В общем, поводов — масса, было бы желание. И это хороший способ испортить себе жизнь. Пользуйтесь!

Бизнесмены — это люди, которые всю жизнь занимаются тем, чего делать не следовало бы, чтобы заработать деньги, которые им не нужны, для того, чтобы купить вещи, которые им тоже не нужны, чтобы произвести впечатление на людей, которых они не любят.

Узнали ли вы себя в этой главе, уважаемый? Ну хотя бы чуть-чуть… Если нет, то этому может быть две причины.

Первая — у вас мания величия. Вторая — вам можно позавидовать: вы действительно успешный человек. А к чему вам зависть окружающих? Зависть — это плохо, у вас появятся недоброжелатели. Так что, пока не поздно, вы можете воспользоваться рекомендациями этой главы.

И тогда у вас будут все основания сказать:

Жизнь, конечно, не удалась, а в остальном все нормально.

В целом страхи — это весьма популярный, традиционный, любимый народом и проверенный временем способ испортить себе жизнь.

Можете проверить на себе. Если вы живой человек, вы имеете свойство бояться чего-либо. Все живые люди чего-то боятся. И это нормально. Потому что чувство страха заложено природой при создании человека, оно позволяет нам выживать в сложных условиях. И если уметь обращаться со своими страхами, то это не будет мешать вам жить, работать, любить, строить отношения.

СТРАХИ ИМЕЮТ ВСЕ. НО НЕ КАЖДЫЙ ИСПОРТИЛ СЕБЕ ЖИЗНЬ СТРАХАМИ.

Люди, которые добились больших успехов в своей жизни (денег, популярности, уважения, власти, известности ит. д.), тоже чего-то боятся. Просто они не стали использовать свои страхи как способ загубить свою жизнь.

А кто-то использовал. И таких людей очень много.

В этой главе мы познакомим вас, уважаемый читатель, с наиболее эффективными способами, к которым прибегают люди, чтобы испортить свою жизнь с помощью страхов.

Вообще, куда ни посмотри — все страшно. И чем дальше, тем страшнее. Заболеть — страшно. Денег лишиться — страшно. Бизнес потерять — страшно. Разочароваться в любимом человеке — страшно. Остаться одиноким — страшно. Новости смотреть — страшно. Газеты читать — страшно. Стать жертвой террористов — страшно. Поменять работу — страшно. За детей — страшно. Начинать что-то новое — страшно. Короче, жить страшно, умереть страшно. Вот так.