Дейл Карнеги - Как приобрести друзей и оказать влияние на людей

И тут он стал меня защищать. "Все это верно, но я должен заметить, что ошибка не так уж велика и серьезна. Это только..."

Я прервал его. Любая ошибка может оказаться значительной, и все они, значительные или нет, вызывают чувство раздражения". Он хотел возразить, но я не дал ему и рта открыть. Я был в ударе. Первый раз в жизни критиковал самого себя и это занятие пришлось мне по вкусу.

"Я обязан был бы быть более внимателен, продолжал я, - вы даете мне массу выгодных заказов и заслуживаете лучшего отношения. Я немедленно приступлю к переделке всей этой испорченной мною работы".

"Нет! Нет! - запротестовал он. Даже и думать не смею взвалить на вас такое бремя". Он стал хвалить мою работу и убеждать меня, что хотел только небольшого изменения и что ошибка, допущенная мной, столь незначительна, что не несет его фирме ни малейшего ущерба, и вообще это столь мелкая деталь, что о ней не стоит и говорить больше.

"Моя пылкая самокритика совершенно обезоружила его. Кончилось тем, что он пригласил меня на ленч, и перед тем, как нам расстаться, он выписал чек за сделанную работу и дал мне новый заказ".

- 86

Оправдывать свои ошибки способен любой дурак - большинство дураков так и делает - но для того, чтобы добровольно признать собственную ошибку, нужно известное благородство и способность подняться над уровнем большинства.

Так, например, одной из прекраснейших страниц в жизнеописании Роберта Ли является рассказ о том, как он принял полностью на себя - и только на одного себя - всю вину зa провал атаки Пиккета под Геттисбергом.

Это была, несомненно, самая эффектная и картинная атака из всех, когда-либо предпринимавшихся в войнах нового света. Пиккет и сам был личностью весьма выдающейся и романтичной. Он носил такую роскошную шевелюру, что его каштановые локоны почти касались плеч, и подобно тому, как это делал Наполеон в итальянском походе, он чуть ли не ежедневно писал пылкие любовные письма прямо с поля боя. Его преданные войска пылко приветствовали его, когда он, лихо заломив за правое ухо кепи и подбоченясь в седле, ехал перед ними, ведя их на линию северян в тот роковой июльский полдень. Они приветствовали его и следовали за ним, плечом к плечу, за рядом ряд, с развевающимися знаменами и блистающими на солнце штыками. Это было прекрасное зрелище. Прекрасное и величественное. Их презрение к опасно было столь безгранично, что шепот восхищения пробежал даже по рядам северян, когда они увидели их.

Батальоны Пиккета стремительным маршем прошли через фруктовый сад и кукурузное поле, миновали луг и пересекли овраг. Все это время вражеская артиллерия производила ужасное опустошение в их рядах. Но они продвигались вперед грозные и неотразимые.

Внезапно из-за камней кладбищенской стены поднялась скрывавшаяся там до этой поры пехота северян и залп за залпом начала расстреливать ничем не защищенные батальоны Пиккета. Вершина холма превратилась в сплошное море огня, как при извержении вулкана. Это была ужасная бойня. В пять минут четыре из пяти тысяч людей Пиккета и все его офицеры, кроме одного, были уложены наповал.

Единственный оставшийся в живых повел уцелевших солдат в последний бой. Вскочив на каменную стену, он крикнул, размахивая поднятым на острие сабли своим командирским кепи: "Дадим им понюхать стали, ребята!" и они дали. Перепрыгивая через стену, они набрасывались на своих врагов, пронзая их штыками и круша черепа прикладами.

Всего лишь краткий миг развевалось это знамя над Геттисбергским кладбищем, и этот краткий миг явился высшей точкой военных успехов сил конфедерации.

Атака батальонов Пиккета, несмотря на свой героизм, стала началом конца. Ли не хватило сил. Он не мог сломить оборону северян и прорваться к вашингтону. И он сознавал это.

Юг был обречен.

Ли был столь потрясен и опечален происшедшим, что подал Джеферсону Дэвису, президенту конфедерации штатов Юга, прошение об отставке с поста главнокомандующего. Он просил заменить его "более молодым и способным человеком". Если бы ли хотел обвинить в несчастном походе и исходе атаки Пиккета кого-нибудь другого, то он имел для себя множество алиби. Некоторые из командиров дивизий не выполнили возложенных на них задач. Кавалерия не поддержала вовремя атаку пехоты. Этот поступил ошибочно, тот превратно понял приказ.

- 87

Но ли был слишком благороден, чтобы обвинять других. Когда истерзанные остатки батальонов Пиккета, отбиваясь, отошли к линии расположения войск конфедерации, ли один выехал к ним навстречу. Он приветствовал их как героев и всю вину за поражение принял на себя. eго самоосуждение было кратко и исполнено горького величия. "Все это на моей совести, - сказал он, - я, и только я проиграл это сражение". Во всей истории немного найдется генералов, обладавших характером и мужеством, необходимыми для такого признания.

Эльберт Хаббард был одним из наиболее оригинальных умов, чьи произведения когда-либо возбуждали всеобщий интерес, а его язвительные суждения часто вызывали бурю негодования. Но Хаббард со своим умением обращаться с людьми часто превращал своих врагов в друзей.

Например, когда какой-нибудь возмущенный читатель писал ему, что категорически не согласен с такими-то и такими-то его статьями и в заключение обзывал Хаббарда и так и эдак, Эльберт Хаббард писал ему в ответ что-нибудь вроде нижеследующего: "Поразмыслив над этим, я почувствовал, что и сам не вполне согласен со своими высказываниями и суждениями. Отнюдь не все то, что я писал вчера, нравится мне сегодня. Мне было весьма полезно и приятно узнать вашу точку зрения по этому вопросу. В следующий раз, когда вы окажетесь в наших краях, вы обязательно должны навестить нас, и мы тщательнейшим образом обсудим с вами все аспекты этой проблемы. Издалека горячо жму вашу руку и остаюсь искренне ваш..."

Что можете вы сказать человеку, который так обращается к вам? Итак, когда мы будем правы, давайте стараться склонить человека на нашу сторону мягко и тактично. Когда же мы ошибаемся, а это будет встречаться довольно часто, если только будем честны сами с собой, давайте быстро и искренне признавать наши ошибки. Подобная практика не только даст удивительные результаты, но верите или нет, но будет при любых обстоятельствах стократ более привлекательной для вас самих, нежели попытки защитить свою точку зрения.

Вспомните старую пословицу: "Дракой многого не добьешься, а уступив, получишь больше, чем ожидал".

Итак, если вы хотите научиться склонять людей к своей точке зрения, было бы весьма благоразумно с вашей стороны запомнить правило 3-е, которое гласит:

если вы неправы, то признавайте это сразу и чистосердечно.

3.4 Наиболее верный путь к человеческому разуму.