Павел Таранов - Секреты поведения людей

Чистюля, подняв с земли кусочек сахаря, тщательно моет его в ручье…

Конечно же, здесь смысл больше мысли. Причем настолько, что, возможно, идея этого образа-примера должна стать фундаментом всей теории общения. Людей надо воспринимать такими, каковы они есть, не стремясь переделывать, т. е. использовать можно, а адаптировать под себя нельзя — отношения исчезнут ("растворятся"!), как сахар…

Переход от «величия» к «малости» уменьшает горизоит, но расширяет счастье.

Есть мнение, что великие люди — кузнецы своего счастья. Может быть. Только известно ведь, что в грохоте кузниц не пробиться песне радости.

Маленькие люди — кузнецы поменьше: они — кузнечики. Но их шум есть непрерывное стрекотание веселья.

Только благодаря им мы знаем о земных радостях.

Нам свойственно ошибаться. Всегда ли? Чтобы не педалировать оттенки темы, скажу помягче — иногда. В это число входит одно очень устойчивое заблуждение, будто люди вокруг нас — это и сила нам, и защита. Увы!

Нет, нет, и еще раз нет. В присутствии других людей может расти воодушевление, стимулироваться наши выразительность и демонстративность, но в целом же психика угнетается, ибо каждый дополнительный человек забирает на себя наше внимание, усиливает собой общий давящий на нас фон.

Рудольф Максимович Загайнов в "Дневнике психолога", который он вел во время матча (1988) на первенство мира по шахматам между чемпионкой Майей Чибурданидзе и претенденткой Наной Иоселиани, поразительно наблюдательно и точно описывает это явление.

"[…] Теперь в нашем коллективе одним человеком стало больше. Это было утром, когда раздался телефонный звонок и дежурный милиционер доложил: "К вам человек по имени Яков Лапидус". Подумал тогда: "Хоть и друг, но мог бы приехать не в день партии". Но ответил: «Пропустите». И через несколько минут он вошел и сразу спросил:

— Как Нана?

— Нормально, — ответил я и, помню, сам удивился спокойствию в своем голосе.

…Снова мысли вернулись к Лапидусу. Дело в том, что с сегодняшнего дня психика Наны будет «отражать» на одного человека больше.

Рис. Рудольф Максимович Загайнов

И это не просто "n+1", то есть изменившееся число людей, но и все, связанное с этим: на один раз в день больше слышать и отвечать "с добрым утром" и "спокойной ночи", на три раза больше "приятного аппетита", и необходимость задавать вопросы типа: "Как дела?" и "Как себя чувствуете?", и выслушивать разговоры по телефону. И есть еще то, что редко учитывается и практически не изучено: ощущение на подсознательном уровне всего, что «идет» от человека — его невысказанные мысли, скрываемое отношение ко всем членам группы, его состояние и настроение. К сожалению, от этого не уйти, ведь не запретишь человеку чувствовать, думать и иметь свое мнение. Непосвященному в условия матчевой жизни эти рассуждения могут показаться придирчивыми, но те, кто прошел подобные сражения, знают, как нагружает нервную систему спортсмена всего один человек.

Даже меня этот один человек отвлек сегодня (в день партии!) по меньшей мере на час. Мне пришлось заниматься устройством, оформлять пропуск, объяснять различным службам — от милиции до повара, почему он к нам приехал".

Чем ближе к человеку надзор над ним, тем эффективнее функция подчинения. Любая ячейка из людей, начиная с двух, чтобы обладать устойчивостью во времени и стабильностью по предписанной или заданной функции, необходимо должна поляризоваться в структуру, "требую — исполняю". Особенностью этого отношения является еще и то, что любые люди, попадая в эту диадную схему, начинают ее транслировать сами на себя независимо от своего желания. Связи управления, видимо, имеют внутренне принудительный характер, в силу чего прививают зависимой стороне безропотность, а насильствующей — вхождение в роль до краевого заполнения фактического круга функций.

Возьмем любопытный пример. Ситуация — "рождение дисциплины".

Источник — "Педагогическая поэма" А. С. Макаренко. В трудовой колонии из двух самых отъявленных лодырей, Галатенко и Жорки Волкова, создают «отряд» для копки погреба. Волкова назначают командиром, и происходит невероятная метаморфоза. Став "командиром",

Волков работает совсем не так, как обычно, и к Галатенко тоже проявляет упрямую требовательность. Вечером того же дня отряд получает поощрение на глазах всей колонии. В жизни Волкова этот день оказался переломным, да и Галатенко был несколько сдвинут со своей обычной позиции закоренелого лентяя.

Что же произошло? Да ничего другого, кроме того, что сработал, проявился закон "приближения воздействия".

Когда мы решаем какую-то производственную или научную задачу, находясь в то же время в иерархической цепочке социального взаимодействия, то важна не только правильность имеющегося у нас результата, но значимы также и способы убеждения тех, от кого зависит принятие решений.

Людям нравится все то, что не может им не нравиться.

Если новая идея хотя бы косвенно свидетельствует в пользу тех взглядов, которыми некто руководствуется, то он склонен считать ее куда более близкой к его собственной позиции, чем это есть на самом деле.

"Если поручить десяти умным людям, — пишет французский философ Клод Адриан Гельвеций (1715–1771), — каждому независимо, отметить в произведении, еще не напечатанном и, следовательно, относительно которого еще не составлено никаких предубеждений, те места, которые произвели на них самое сильное впечатление, то я убежден, что каждый из них укажет на различные места и что затем, если сравнить одобренные места с умом и характером одобрившего их, увидим, что каждый похвалил то, что сходно с его способом видеть и понимать вещи, и что ум, если можно так выразиться, есть струна, звучащая только в унисон".

Человек ориентирован на дальнее, а умиротворяется ближайшим. Привычное для него — и более естественно, и более понятно. Нам предпочтительнее те, кто подыгрывают воспитавшим нас обстоятельствам, и привлекательнее — милые с детства картины.

"Нам, жителям Европы, нравятся маленькие румяные губы; но дикие жители северо-западного берега Африки не могут без отвращения взглянуть на прелестные губки молодой европеянки, а почитают прелестью отвисшие и синие губы своих единоземок и лучшим для них украшением — когда губы прорезаны и в них вставлены какие-либо камешки или ракушки. Известен анекдот, что одному турецкому вельможе показалась вздором европейская симфония, а рев скрипок и зык духовых инструментов при настройке оных очаровали слух сего турка"