Глен Вилсон - Язык жестов - путь к успеху

Подтягивание манжет иногда выступает как форма самозащиты.

• Наша речь в состоянии тревоги часто пестрит оговорками и речевыми ошибками. Вам часто доводилось слышать их, например, когда интервью по радио или телевидению давали неопытные люди, непрофессионалы. Они обычно используют какие-то странные грамматические обороты, неправильно употребляют самые обычные слова или внезапно утрачивают нить рассуждений и заканчивают совсем не ту мысль, которую начали излагать. Они настолько боятся сказать что-нибудь не то или, что еще хуже, совсем замолчать, что язык начинает заплетаться и говорящий допускает такие речевые ошибки, каких ни за что не сделал бы в обычном разговоре. В этом случае есть только один способ помочь себе: чаще выступать публично. Чем чаще вы выступаете публично, тем лучше у вас это получается. До некоторой степени это может быть применимо и в повседневной жизни. Если вам удалось однажды совладать с собой в ситуации, которая заставила вас волноваться, и вы поняли, что даже допустив оговорку, справились со своей задачей, уровень тревожности значительно снизится.

• И снова следует обратить внимание на то, не избегает ли собеседник встречаться с вами глазами. На самом деле глядеть в глаза другому — одна из самых сложных задач для человека с высоким уровнем тревожности, поскольку он понимает, что именно таким образом и должно происходить настоящее общение. Тревожная личность в равной мере опасается того, что может прочесть в глазах собеседника, и того, что могут выдать собственные глаза. Такой человек скорее опустит взгляд, а не будет обводить глазами комнату, но, конечно; в любом случае это будет воспринято как отсутствие интереса к собеседнику, если только последний не разгадает действительную причину происходящего.

Продолжительное избегание визуального контакта выглядит как проявление потери интереса к собеседнику.

• Мы мигаем чаще, чем обычно, когда испытываем тревогу, сами того не замечая. Это может быть еще одной попыткой сократить до минимума зрительные контакты и перекрыть доступ информации, которую нам не хотелось бы получать. Как уже отмечалось ранее, исследования, проведенные в Калифорнии, показали, что в состоянии тревоги человек мигает в два раза чаще, чем обычно. Однако следует подчеркнуть, что этот признак должен рассматриваться только вместе с другими проявлениями волнения, поскольку он может быть связан и с другими причинами. Может быть, частое мигание собеседника, на которое вы обратили внимание, вообще ни с чем не связано. Но помните, что это действие сам человек контролировать не в силах, и поэтому лучше всего будет, если вы поможете ему расслабиться.

• При рассмотрении в четвертой главе вопроса о личном пространстве мы обратили внимание на то, что понятие «удобного расстояния» может в значительной степени варьироваться в зависимости от того, какие отношения связывают вас с собеседником, и от того, как, в каких традициях вы были воспитаны. Тем не менее человек с высоким уровнем тревожности всегда предпочитает держаться на большем расстоянии от собеседника, чем человек раскованный и доверительно настроенный. И если вы вовремя не уловили, в чем тут дело, то вашей естественной реакцией будет попытка восстановить свою позицию и придвинуться к собеседнику поближе, так, как это удобно вам.

К несчастью, именно это движение может все испортить, потому что тревожный человек может испугаться и отпрянуть. И если дело этим не кончится, вы можете начать двигаться по комнате по направлению к собеседнику, а он будет уклоняться. Если вы обратили на это внимание, остановитесь и подумайте, почему так получается. Оцените все другие наблюдаемые вами сигналы. И если покажется, что собеседник скорее проявляет признаки тревожности, чем просто уклоняется от разговора или старается восстановить свои, расходящиеся с вашими представления о допустимом расстоянии между говорящими, постарайтесь показать ему, что вы настроены дружелюбно, и ему нечего опасаться.

• Пытаясь говорить с человеком, который постоянно отворачивается и ерзает на стуле, вы, как правило, быстро устаете. Однако, если вы покажете, что вам неудобно, это приведёт только к тому, что и без того тревожный собеседник будет испытывать еще большее напряжение. Поэтому сосредоточьтесь и попытайтесь сохранить сами открытую и Непринужденную позу, и тогда появится надежда, что собеседник через какое-то время тоже расслабится.

• Калифорнийские учёные, исследовавшие движение лицевых мускулов у людей с высоким уровнем тревожности, обнаружили, что чем выше тревожность, тем больше мелких движений совершают мышцы лица человека. В особенности часто возникает выражение испуга с поднятыми и сведенными бровями и вытянутыми трубочкой губами. Увиденное однажды, это выражение лица потом очень легко узнать, и вы должны воспринимать его как сигнал того, что собеседнику нужны помощь и поддержка, или, если необходимо, смените тему разговора, которая, по-видимому, и вызвала у него состояние тревоги.

• Может показаться парадоксальным, но, когда мы испытываем состояние тревоги, то в большей степени, чем когда-либо, склонны улыбаться. То, что мы изображаем при этом на лице, исследователи окрестили «безрадостной улыбкой», в отличие от естественного выражения радости и удовольствия. В такой улыбке не участвуют глаза, она появляется не к месту или не вовремя и держится дольше или, наоборот, меньше, чем естественная улыбка. Мы стараемся скрыть наши подлинные чувства, а улыбку натягиваем как маску, чтобы спрятать за ней тревогу, и иногда это получается у нас почти совсем убедительно. Интересно, что калифорнийские исследователи обнаружили различие в том, как улыбаются мужчины и женщины. Хотя представители того и другого пола и прибегают к «безрадостной улыбке», чтобы скрыть беспокойство, женщины по мере нарастания тревожности улыбаются реже, чем мужчины.

• Было замечено, что в состоянии тревоги людям свойственны жесты самоподдержки. К ним относятся — прикосновения и поглаживания самого себя, стремление обхватить, «обнять» себя руками и, наконец, наиболее очевидное из всех — сосание пальца (возврат к тем блаженным временам, когда ребенка кормят грудью) или обгрызание ногтей (что можно рассматривать как вариант предыдущего).

• Люди с высоким уровнем тревожности часто ведут себя подобно тем, кто чем-то напуган, например, внезапно замирают подобно статуе, широко открыв глаза как бы от ужаса, или стараются держаться поближе к стенам, оградам, деревьям или просто мебели, как бы стараясь укрыться за ними от воображаемого преследования. Они могут для создания ощущения безопасности вцепиться в какой-нибудь предмет, как ребенок хватается за плюшевого мишку.