П Юнацкевич - Как выйти из невроза (Практические советы психолога)

Достаточно часто человеку приходится испытывать состояние отсутствия или пониженной мотивации в деятельности. Это состояние более характерно для наемных работников, чем для хозяев предприятий или ответственных лиц, поскольку оно возникает в ситуациях, в которых деятельность не имеет внутреннего побуждающего мотива, а цель работы привносится извне в форме принуждения. При этом работник обеспечен всеми необходимыми средствами деятельности и, следуя имеющимся инструкциям, более или менее легко получает результат.

Однако и в деятельности современного предпринимателя возникают условия, когда он становится безразличным к цели, ради которой совершается работа. Это может быть и столкновение с бюрократической администрацией, и необходимость по многу раз переделывать отчетные документы, внося в них, на первый взгляд, несущественные поправки, и просто выполнение рутинной работы, без которой, увы, не может существовать никакая организация.

По внешним признакам состояние снижения мотивации легко спутать с утомлением. Для него также характерно ухудшение количественных и качественных показателей результативности: уменьшается скорость работы, увеличивается число ошибок — главным образом за счет невнимательности. Развиваются субъективные ощущения недомогания, усталости, хотя никаких особых физических затрат человек не производит.

Несмотря на внешнее сходство с утомлением, снижение мотивации отличается от него причинами возникновения и психофизиологическими проявлениями. Поэтому меры профилактики данного состояния принципиально отличаются от профилактики утомления. Если в последнем случае человек нуждается в отдыхе, то при падении мотивации он, напротив, нуждается в активности. Часто эта активность заключается в поиске новых или особых смыслов деятельности. Смыслообразующая функция — одна из глубинных характеристик личности, ее трудно изменить за короткий промежуток времени (мы рекомендуем вам вернуться к главе, посвященной личностному росту).

Если снижение мотивации наблюдается у ваших подчиненных, вы должны:

— привнести смысл в их деятельность;

— найти способы стимулирования работы;

— больше опираться на личную заинтересованность каждого.

Простые призывы, принуждение и наказание неэффективны в борьбе с данным негативным состоянием.

Оно развивается вследствие однообразной или неинтересной работы, частого повторения стереотипных действий. Работник оказывается отделенным от действительных целей своего труда и от его результатов.

Дальнейшее снижение мотивации приводит к возникновению монотонии (скуки, полудремы). Для нее характерно снижение тонуса основных обеспечивающих деятельность процессов:

— уменьшаются энергозатраты;

— затрудняются восприятие и переработка новой информации;

— отключается внимание;

— действия осуществляются неосознанно.

В эмоциональной сфере преобладают вялость, апатия, скука, сонливость. Так же, как и при утомлении, у человека превалирует желание прекратить деятельность, но не для того, чтобы отдохнуть, а чтобы заняться чем-нибудь более интересным.

Движение в офисе, изменение содержания деятельности — условия для успеха.

Формированию монотонии способствуют отсутствие разнообразия в окружающей обстановке, приглушенная освещенность помещения, однообразный шум. Однако главными причинами монотонии является содержательная бедность выполняемых заданий и их малая привлекательность.

Основной путь борьбы с монотонней состоит в обогащении содержательной стороны деятельности, привнесении дополнительного смысла даже в самые простые задания. Рекомендуется чередование разных видов заданий.

Известно, что у взрослого человека период привыкания к выполнению однообразных, но профессионально необходимых действий составляет примерно 40–50 минут, затем происходит выраженное падение работоспособности. Поэтому, через 40–50 минут следует делать паузы или переключение.

К внешним способам профилактики монотонии относятся и различные способы активизирующих влияний в окружающей обстановке, например:

— введение музыкальных пауз;

— свето-музыкальное оформление помещений;

— динамическая смена освещения.

Хорошо освещенный, красиво оформленный офис создает хорошее настроение не только у клиентов, но и у работников фирмы. Потребность в красоте, гармонии — одна из важных психологических потребностей человека, и ее удовлетворение может даже само по себе придать новый смысл профессиональной деятельности.

В интерьерах одного помещения рекомендуется использовать не больше 45-ти ярких цветов, создающих гармоничные сочетания. Если цветов больше или же они негармоничны, то создается впечатление внешней хаотичности, неразберихи, и этот внешний хаос может стать неосознаваемой причиной внутренней дезорганизации деятельности или просто утомлять обитателей подобных помещений.

Хаос в офисе — это хаос в бизнесе!

В случае обедненной внешней среды, использования блеклых тонов грязноватых оттенков наблюдается снижение внутренней активности человека. Однако существуют и индивидуальные различия в предпочитаемой степени насыщенности внешней среды, поэтому следует не навязывать всем свои собственные вкусы, а доверять ощущениям других людей, находить компромиссы и в эстетических вопросах.

Состояние эмоционального стресса человек испытывает практически только в особых, экстремальных ситуациях деятельности (хотя в настоящее время словом «стресс» стали называть любое, сколько-нибудь отличное от комфортного, состояние).

Сущность эмоционального стресса заключается в том, что цели деятельности сформулированы деловым человеком и безусловно им приняты, но он лишен средств получения результатов, и развитие событий практически не зависят от бизнесмена.

Беспомощность делового человека, кажущаяся ему неотвратимость неудачи катастрофических размеров усиливают внешние проявления стресса.

Представления о стрессе как неспецифической приспособительной реакции на воздействие экстремального фактора были экспериментально разработаны выдающимся физиологом Г. Селье. Эта реакция, независимо от характера экстремального фактора, проявляется в срочной мобилизации защитных сил организма для того, чтобы правильно отреагировать на непосредственную трудность или найти приемлемый способ ее преодоления. До тех пор, пока этот способ не найден, организм работает в режиме сверхзатрат. Но поскольку резервы человека ограничены, то частые или продолжительные стрессовые переживания могут привести к развитию целого ряда заболеваний и деформации личностных качеств человека.