Александр Вемъ - Заговори, чтобы тебя увидели. 101 секрет успешного общения

Вы пришли на вечеринку. Понаблюдайте, кто и как стоит. У 60% присутствующих вы обнаружите либо скрещенные руки, либо скрещенные ноги, либо и то и другое одновременно. Вечеринка начинает «оживать», а отношения между людьми налаживаться, как только начинают расплетаться скрещенные конечности.

Это, на первый взгляд, обычная поза. Она кажется удобной и вполне невинной. Однако НЛП-сты утверждают, что она также является закрыто-оборонительной.

Одним из самых сильных препятствий на пути непрошенного вторжения в пределы жизненного пространства может стать раскаленный яркий кончик зажженной сигареты, служащий предостерегающим сигналом. Столь же явным сигналом неприятия является и дым, выдыхаемый прямо в лицо собеседнику.

Как вы думаете, вы застенчивый человек? Не знаете? Это легко проверить. Ответьте положительно или отрицательно на следующие вопросы.

1. Приводит ли вас в ужас перспектива начать разговор с незнакомцем?

2. Вы боитесь смотреть в глаза собеседнику?

3. Вы считаете, что хорошее впечатление на окружающих произвести не в состоянии?

4. Вы смотрите в сторону или исподлобья, когда общаетесь с незнакомыми или малознакомыми людьми?

5. Вы считаете, что скромность украшает человека?

Если на все вопросы вы дали отрицательный ответ, то вы – здоровы. Вы двигаетесь в нужном направлении к успеху и победе.

Если вы дали хотя бы один положительный ответ, вам срочно надо лечиться от застенчивости, или, на худой конец, умело скрывать ее. Победители – люди не из робкого десятка.

1. Составьте на бумаге список всех своих достоинств и положительных качеств.

2. На другом листе бумаги составьте список ваших недостатков и запомните, что это – не недостатки, а ваши ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ.

3. Расправив плечи, подойдите к зеркалу и оцените, насколько вы хороши и эффектны. Помните, что даже если вы не суперхороши и не суперэффектны, то вы – «на любителя».

4. Попробуйте на улице подойти к кому-нибудь с невинными вопросами: «Как пройти в библиотеку?» или «Который час?». Постепенно расширяйте список вопросов до: «Можно с вами познакомиться?» или: «Что вы делаете сегодня вечером?».

5. Пересмотрите жизнеутверждающие фильмы, в которых очкастые ботаники и заморыши становятся супергероями, а золушки превращаются в принцесс.

6. Если вы примите за один день все эти пять лекарств, быть вам героем и победителем, факт!

Не беспокойтесь! Мировой пожар мы с вами раздувать не будем. Чтобы понравиться, мы будем действовать словом и делом. А между прочим, правильное слово – это уже полдела.

Именно с помощью слов любого из нас можно убедить предпринять какие-то действия, если они направлены на удовлетворение наших психологических потребностей. Существует четырнадцать основных потребностей, две из которых играют особенно важную роль.

1. Личная сила.

Всем нам хочется ощущать себя сильными: покупая что-либо, мы хотим показать, что можем себе это позволить, рассуждая по поводу чего бы то ни было, мы рады продемонстрировать, что хорошо знаем предмет разговора.

2. Удовлетворение эго, гордость, сознание собственной значимости.

Каждому из нас нравится гордиться собой, чувствовать себя важным и авторитетным человеком. Наше эго нуждается в том, чтобы его периодически поглаживали. Любому человеку приятно услышать похвалу в свой адрес.

3. Любознательность.

4. Любовь, желание любить и быть любимым.

5. Эмоциональная безопасность.

6. Принадлежность к какой-то группе.

7. Признательность.

8. Одобрение со стороны группы сверстников (референтной группы).

9. Возможность творить.

10. Свобода и неприкосновенность частной жизни.

11. Материальное благополучие (независимо от того, как каждый из нас его понимает).

12. Высокая самооценка.

13. Самоуважение.

14. Успех.

Большинство этих потребностей не нуждаются в разъяснении, так что нет необходимости подробно их обсуждать. Те, кому удается оказать на нас какое-то влияние или убедить нас в чем-то, в сущности, просто дают нам понять, что определенные действия позволят нам удовлетворить те или иные свои психологические потребности, которые проявляются в виде мотивов. А мотивы, в свою очередь, носят двоякий характер: с одной стороны – удовольствие, с другой – боль.

Мы предпринимаем те или иные действия по собственному убеждению или по побуждению со стороны окружающих, но всегда либо ради того, чтобы получить удовольствие, либо ради того, чтобы избежать боли. Говоря о побуждении со стороны окружающих, я имею в виду, что их слова или поступки послужили катализатором для нашей внутренней мотивации, благодаря чему мы совершили нечто. Нельзя вложить свои собственные желания, свою мотивацию в другого человека. Только сам человек может чего-то хотеть или отвергать.

Задумайтесь на мгновение: нас может заставить что-то делать или отказаться от чего-то только желание избежать боли или получить удовольствие. Ведь это правда?!

Те, кто осознал данное утверждение, понял психологические потребности людей и нашел нужные слова, легко убеждают окружающих, ведут их за собой, привлекая их внимание к неприятностям (боли), являющимся следствием бездеятельности, и удовольствиям, которые можно получить от неких поступков, особенно если они приводят к реализации осознанной психологической потребности. Если вы внимательно прислушаетесь к словам человека, вы поймете, вокруг каких психологических потребностей сосредоточена его речь, какие из них он в данный момент пытается удовлетворить. Нужно всего лишь научиться активно и внимательно слушать собеседников.

Я бы посоветовал, как бы это ни показалось скучным, перенести на бумагу или в вашу записную книжку список вышеперечисленных психологических потребностей и, когда вы с кем-нибудь разговариваете, улучив подходящий момент, заглядывать в него время от времени. Вам будет проще понять, какие психологические потребности пытается удовлетворить собеседник во время разговора. Обретя некоторый опыт, вы научитесь почти мгновенно определять, какие потребности правят бал в той или иной ситуации. Если вы хотите установить контакт с каким-то человеком, убедитесь в том, что сможете удовлетворить какие-то его потребности в то время, как он насытит ваши, чтобы сотрудничество строилось на принципе «твоя победа – моя победа».