Элизабет Гуммессон - Как общаться с пользой и получать от этого удовольствие

На сегодняшний день мне этого достаточно.

А как насчет благотворительных организаций?

Все они работают над важными проектами — помощь развивающимся странам, охрана окружающей среды, дети из бедных семей, борьба с распространением наркотиков и так далее. Я восхищаюсь людьми, посвятившими свою жизнь помощи другим. И они обращаются за поддержкой ко мне, деловой женщине, что вполне понятно. Я выбрала пять благотворительных организаций, работающих в разных направлениях, и оказываю им поддержку, а остальным отвечаю отказом. Бог мой, как же это трудно! Поднимая в очередной раз трубку, я не знаю, чего хочет от меня звонящий — чтобы прочла лекцию в его благотворительной организации, поработала в ней или оказала финансовую поддержку. Я потратила много времени на бесконечные разговоры, чтобы выяснить в результате, что им нужны только мои деньги. Сейчас я прямо спрашиваю у представителей благотворительных организаций, что им нужно, чтобы сэкономить время себе и им. Я с самого начала говорю, что уже отдаю свое время и деньги пяти организациям и в моей жизни больше нет места для кого-то еще. Эти отказы даются мне с большим трудом, потому что, если бы это было в моих силах, я помогала бы всем.

Как и в предыдущем упражнении, я хочу попросить вас напрячь свою память. Но на этот раз постарайтесь вспомнить ситуации, в которых вы хотели сказать «да». Может быть, вы отказались пойти на вечеринку, потому что у вас не было пары, а на самом деле вы очень хотели надеть новое платье и знали, что на этой вечеринке будет много интересных людей? Может быть, вы отвергли предложение о работе вашей мечты, потому что не верите в свои силы, не уверены, что способны выполнять эту работу на должном уровне и боитесь наделать ошибок? Может быть, вы отказались от любви, страшась потерять ее?

Что, если бы вы отвечали «да» каждый раз, когда вам этого хотелось?

Какая мысль!

Перед моим мысленным взором предстает целый список возможных «да», которые превратились в «нет», потому что я все время чего-то боялась. Нет, я не сожалею о принятых решениях, я учусь на своих ошибках и становлюсь смелее.

Может быть, еще не слишком поздно?

УПРАЖНЕНИЕ

Теперь подумайте обо всех своих «да». Когда и кому вы хотели бы сказать «да»? Запишите свои ответы в блокнот, но не ограничивайтесь этим — переходите к практике. Сделайте звонок, назначьте встречу, в общем, сделайте то, что давно хотели сделать. Жизнь ждет вас.

Все это, конечно, хорошо, но как говорить «да» и «нет»? Что вы будете делать, когда вам позвонят из вашего жилищного кооператива и попросят взять на себя обязанности бухгалтера? Или обратятся из школы, где учится ваш ребенок, с просьбой напечь кексов для школьной распродажи? Или ваша лучшая подруга попросит одолжить ей немного денег, только до конца месяца (опять)? Или ваша свекровь напрашивается на субботний ужин, хотя именно в это время по телевизору будет идти ваш любимый сериал, вы уже купили чипсы и настроились на приятное времяпрепровождение? А еще у вас есть начальник, который хочет подкинуть вам дополнительную работу, родственники, которым нужно где-то переночевать, когда они приедут в ваш город на выходные, соседи, которым необходим кто-то, кто присмотрел бы за их собакой, пока они отдыхают на Канарах. Во многих ситуациях мы хотели бы сказать «нет», и важно знать, как лучше это сделать. У меня есть довольно длинный список того, что нужно сделать.

1. Попросите немного времени на размышления

Кто сказал, что мы должны дать ответ через десять секунд? Если кому-то нужны деньги, вряд ли он не сможет потерпеть десять минут, в любом случае вам нужно время на размышление, время подумать и принять решение, стоит ли говорить «да» или «нет».

2. Решите, чего вы хотите

Если вы всегда или как правило делаете то, о чем вас просят другие, вы, возможно, не привыкли думать о том, что нужно ВАМ. Поразмышляйте, подумайте об этом, спросите себя, хочется ли вам ответить «да» или «нет» на какой-нибудь вопрос или предложение. Поспорьте с собой, подумайте, есть ли у вас время, желание, силы, деньги, возможность. Всесторонне обдумайте ситуацию и примите взвешенное решение.

3. Будьте дружелюбны и милы

Было время, когда я пребывала в состоянии крайнего стресса, и, когда родственники приглашали меня на обед, я обычно рявкала в ответ: «Откуда у меня, черт возьми, время на обеды? Неужели никто не понимает, как я занята?» Никто вокруг не понимал меня, а нагрузка была такой, что каждый дополнительный пункт в распорядке дня повергал меня в ужас.

Сейчас я могу мило сказать: «Спасибо за приглашение, уверена, обед будет очень приятным. Я не смогу прийти, но благодарю зато, что подумали обо мне».

4. Выражайтесь ясно

Четкое и недвусмысленное «нет» гораздо лучше неуверенного «да». Не ставьте себя в неловкое положение, отвечая «может быть» или «посмотрим». Если вы хотите сказать «нет», говорите сразу. Не придется тянуть время и притворяться, что вам нужно подумать, и вы не внушите другу ложных надежд. Если вы отвечаете отказом человеку, который очень рассчитывал на ваше согласие, ваше «нет», конечно, расстроит его, но это уже не ваша проблема. Ясный ответ принять легче, чем двусмысленный, как бы неприятен он ни был.

5. Не усложняйте ситуацию

Чем многословнее ваш отказ, тем сложнее его принять. Если, говоря «нет», вы приводите десять причин своего отказа, вашему собеседнику трудно будет сориентироваться в ситуации. Вполне достаточно одной причины. У вас нет времени. Вы не можете. Вы не можете себе этого позволить. Вы не хотите. У вас нет сил. Вы уже заняты другим делом. Вы знаете причину своего отказа, так назовите ее или просто скажите, что вам это не подходит. Сделайте свой отказ максимально простым и понятным, уместите его в одну фразу. Сложные словесные конструкции говорят о том, что вы чувствуете себя неуверенно. Это, в свою очередь, сигнал для вашего собеседника, означающий, что ваше решение не окончательно и вас можно переубедить. Поэтому не нужно долгих извинений, назовите одну простую причину.

6. Подготовьтесь

Есть много неудобных «нет», которых можно было бы избежать, если бы мы потрудились подготовиться. Взять хотя бы всю эту рождественскую суету. Можно ведь за пару месяцев до Рождества сообщить окружающим, как вы планируете справлять праздник в этом году, а не ждать приглашений от родственников, с которыми вы вообще не хотите встречаться. Подготовьтесь! Если вы уже точно знаете, что в той или иной ситуации ответите отказом или согласием, действуйте. Если вы слышали, что скоро будет субботник и уже составляется список, в котором указано, что должен делать каждый из жильцов, а вам совсем не хочется собирать прошлогодние листья и сажать цветы, заблаговременно скажите, что предпочли бы напечь пирожков и приготовить кофе для всех участников субботника. Если вы теряете сознание при одной мысли о том, что вам придется выступать перед большой аудиторией, скажите «нет» в тот момент, когда распределяются роли в предстоящей конференции, и попросите поручить вам более подходящее задание. Если вы начали встречаться с кем-то и чувствуете, что этот человек вам не подходит, прямо скажите ему об этом, не дожидаясь очередного приглашения на свидание, на которое вам придется ответить отказом. Предвидение многократно окупится, вот увидите.