Мэтью и Терсес Энгельгарт - Священная коммерция. Бизнес как путь пробуждения

Если человек, с которым вы работаете, продолжает рассуждать умозрительно или говорит о чем-то, не относящемся к его переживаниям, спросите его, какие эмоции вызывает у него то, о чем он ведет речь. Например:

Проясняющий : На чем вы сейчас сосредоточены?

Проясняемый(ая) : Моя свекровь придет сегодня вечером, а у меня в доме бардак.

Проясняющий : Насколько я вас понял, ваша свекровь придет вечером, а у вас дома бардак. И что вы чувствуете по этому поводу? Что вы переживаете?

Проясняемый : Я стыжусь своего дома и боюсь, что меня осудят.

Проясняющий : Насколько я понял, вы стыдитесь своего дома и боитесь, что вас осудят.

Теперь человек, нуждающийся в прояснении, погрузился в свои переживания. Они переместились из его головы в его сердце.

4. Слушание/Воспроизведение. Слушайте, не поправляйте. Воспроизводите то, что говорит проясняемый дословно, как это было показано в примере. Дайте ему понять, что вы получили его сообщения. Позвольте ему быть услышанным. Самый простой способ все испортить — пытаться поправлять, поучать человека, которого вы проясняете. Если бы в случае с предстоящим визитом свекрови я предложил бы обратиться в компанию, занимающуюся уборкой, то лишь бы закрепил ситуацию, в которой оказалась эта женщина. Я бы перевел ее внимание с осознанности (с чего-то, что она может контролировать) на обстоятельства. И это бы лишь усилило иллюзию того, что жизнь — это правильное понимание условий игры. Пытаться справиться с обстоятельствами — источник нужды и страдания. Справиться с бытием — вот источник свободы. Не учите во время прояснения.

5. Дайте человеку возможность переключить внимание на что-то новое, сосредоточиться на настоящем, полюбить свою жизнь. Вот несколько примеров.

• За что вы благодарны?

• За что вы хотели бы получить признание?

• Что вам нравится в вашей жизни?

• Что в вашей жизни можно назвать счастьем?

• Что в вас нравится вашему окружению?

• Что вам нравится в ваших родителях (или в родителях супруга/супруги)?

• Что вас трогает?

• Что вас вдохновляет?

• Если бы не надо было думать о деньгах, для чего бы вы жили?

• Кто внес особый вклад в вашу жизнь?

• Чего в вашей жизни в достатке?

• Каким образом вы улучшаете этот мир?

• Что вам нравится в текущем моменте?

• Для чего вы живете?

6. Выразите признательность человеку, которого проясняли. Поблагодарите его за то, что он пришел, за его готовность участвовать в этом смелом приключении. Будьте искренни, потому что это способствует прояснению. Возможно, это самый важный этап, на котором рождается свобода и возникает связь между двумя людьми. Помните, признательность не требует доказательств. В таком разговоре с человеком признательность — это пространство, которое проясняющий создает для проясняемого, приглашая войти в него. Обязанность проводящего прояснение в том, чтобы проникнуть вглубь, сосредоточиться на вкладе, который сотрудник вносит в общее дело. Это не механическое взаимодействие между менеджерами и подчиненными. Прояснение — это опыт уязвимости и открытости, движимый вашим общением с дружественным духовным существом, которое делится с вами глубочайшими человеческими переживаниями. Признательность — это обращение к божественным качествам в другом человеке, которые уже есть, и, признавая их, вы оба к ним приобщаетесь. Проясняющий, подобно шаману, становится мостиком между видимым и невидимым мирами. Если вами движет признательность, можете быть абсолютно уверены, что человек, с которым вы поделились, достиг ясности и что любовь будет с вами.

Чтобы сэкономить время, прояснение можно проводить группами. Менеджер сидит с группой, в которой люди разбиты на пары, и проводит их по всем этапам. Прояснение происходит внутри пар. В конце занятия попросите нескольких сотрудников поделиться с группой своими ощущениями.

Прояснение дает определенные преимущества. Как наниматели двух с лишним сотен человек, мы видим свою миссию в том, чтобы у людей сохранялись ясность и вдохновение. Если наши люди и сообщество, которое мы вместе создаем, воодушевлены, то все ежедневные задачи решаются с пониманием и взаимным расположением, что делает работу проявлением любви.

Тренировка

Начните с прояснения одного человека и позвольте ему прояснять вас. Делайте это ежедневно в качестве тренировки. Вы будете поражены тем, как возрастет ваша способность слушать и сохранять пространство для других людей. Когда почувствуете уверенность, начинайте прояснять коллег по работе, особенно тех, кем вы руководите.

Миссия компании — это возможность привести себя, сотрудников и клиентскую базу в соответствие со своими обязательствами. Важно, чтобы она формулировалась в настоящем времени и, соответственно, всегда оставалась актуальной. Миссия компании — обещание того, что вы будете предлагать потребителям и к чему стремиться. Реакцией работников на текст миссии должно быть искреннее «да». У нас было немало случаев, когда один из сотрудников вставал на стул посреди переполненного кафе и просил всех присутствующих прослушать текст нашей миссии, который он зачитает. Представьте, что такое происходит в вашей компании! Какой была бы ваша реакция? Когда это произошло впервые в нашем кафе, мне пришлось прогонять мысль о том, что такая спонтанность поведения непрофессиональна. Я задумалась, откуда пришла подобная мысль, и поняла следующее: меня приучили считать, что профессионализм не искренен, а, скорее, сдержан и скрытен. Мне удалось избавиться от этой мысли, поскольку теперь я вижу, что бизнес — это возможность изменить мир, совершить что-то новое, высказаться! Нашим клиентам обычно нравятся моменты, когда наша миссия озвучивается столь спонтанно и с такой страстью одним из наших сотрудников. Потом многие посетители признаются, что раньше и не догадывались о глубине нашей миссии. Они просто слышали о нас от друзей и захотели сами посмотреть, что же такое кафе «Гратитюд».

Сам факт публикации вашей миссии не означает, что клиенты поймут, в чем она заключается и как она воплощена в вашем бизнесе. Старайтесь делиться своей миссией с другими людьми и давайте им возможность узнать, кто вы и чего добиваетесь. Наши сотрудники свободны доносить нашу позицию любым вербальным способом. Миссия нашей компании — это средство прояснения сотрудников, создания игр в бизнесе, а также координации намерений членов нашего сообщества.

Кафе «Гратитюд» — наше воплощение Мира Изобилия. Наши сотрудники и пища, которую мы предлагаем, — торжество нашей жизненной энергии. Мы отбираем лучшие органические ингредиенты, отдавая дань уважения Земле и самим себе, так как мы — одно и то же. Мы поддерживаем местных фермеров — хозяйства, соблюдающие принципы устойчивого развития, производящие экологически дружелюбные продукты. Наша еда приготовлена с любовью. Мы приглашаем вас войти и получить удовольствие, став теми, кто любит жизнь, нравится самому себе, принимает мир, кто щедр и благодарен, о ком заботятся. Веселитесь и получайте удовольствие, питаясь.