Сергей Степанов - Психологические подсказки на каждый день

Подвох состоял в том, что лишь один из испытуемых, седьмой по очереди, не был осведомлён о сути эксперимента. Семь остальных членов группы находились в сговоре с экспериментатором и давали то правильные, то неправильные ответы в соответствии с полученной инструкцией. Конечной целью эксперимента, таким образом, было выяснить, как будет вести себя испытуемый, не осведомлённый о сути эксперимента, когда шесть человек до него и один после него единодушно подтвердят факт, противоречащий его собственному восприятию действительности.

Аш установил, что в описанных условиях 77% испытуемых по меньшей мере однажды соглашались с утверждениями других и что из каждых трёх испытуемых один систематически давал ответ, совпадающий с ответами остальных членов группы, даже если ответ этот шёл вразрез с его собственным восприятием.

Более поздние исследования показали, что давление конформности увеличивается с численностью группы. Если в опыте, помимо «неосведомлённого» испытуемого, участвует только один человек, то ответы первого не будут конформными, но с увеличением численности группы вероятность конформности возрастает, достигая максимума в присутствии пяти–восьми человек.

Учитывая эти данные, полученные в «безобидных» лабораторных условиях, вызывает серьёзное беспокойство поведение людей в более ответственных и значимых условиях.

Казалось бы, предметы окружающего мира мы воспринимаем вполне объективно, умеем довольно точно оценить размеры, расстояния и промежутки. Однако, как показали исследования, наше видение мира во многом обусловлено представлениями, навязанными нам обществом.

Ещё в начале прошлого века группа учёных исследовала особенности восприятия формы и размера. В качестве эталона была выбрана копеечная монета. Детям предлагались несколько бумажных кружков, незначительно различавшихся по величине. Требовалось выбрать кружок, диаметр которого соответствовал диаметру копейки.

По сути дела, изучалась точность восприятия размера. Но полученные результаты дали повод для размышлений, далеко выходящих за рамки психофизики. Прежде чем с ними ознакомиться, попробуйте сами провести подобный простой опыт.

Попросите кого‑нибудь из друзей в порядке испытания глазомера оценить диаметр современной копеечной монеты. Можете смело биться об заклад, что ответ будет неверный. Типичный ответ тех, кто никогда из любопытства не измерял копейку, — 10 миллиметров. 12 миллиметров называют крайне редко. Правильный же ответ — 15 миллиметров — встречается с недоверием и с требованием сейчас же произвести замер. Поразительно, что диаметр копейки никогда не преувеличивается. Почему?

На этом примере видно, как трудно отделить один из признаков хорошо известного нам явления от других его характеристик. Пытаясь оценить диаметр копеечной монеты, мы одновременно актуализируем наши знания о её покупательной способности, столь ничтожно малой, что мы невольно распространяем эту малость и на её физические свойства.

А что же обнаружили психологи столетие назад? Оказалось, что дети из небогатых семей при выборе всегда указывали на кружок покрупнее. Ведь в их сознании даже копейка обладала немалой ценностью. А вот дети из обеспеченных семей выбирали кружок помельче: копейку они воспринимали в буквальном смысле слова как мелочь.

Все мы в большей или меньшей мере подвержены внушению. Может возникнуть впечатление, что податливость внушающим воздействиям — это всегда результат прямого давления со стороны. Так происходит весьма часто, но далеко не всегда.

Попробуйте провести с кем‑нибудь из ваших знакомых простой эксперимент. Напишите в столбик такие числа:

1000

30

1000

40

+ 1000

20

1000

10

Прикройте их листком бумаги и, последовательно открывая сначала верхнюю строчку, а затем все остальные, предложите быстро складывать в уме числа и в итоге назвать сумму.

Результат можно предсказать с полной уверенностью. Девятнадцать из двадцати человек, с которыми вы поставите этот опыт, скажут: пять тысяч. Ошибка весьма значительная. Причём совершают её даже люди, искушённые в подсчётах, — бухгалтеры, кассиры, преподаватели математики. Не надо только проводить опыт со школьниками младших классов: они хоть и попотеют, но скорее всего решат задачу правильно.

Самое удивительное, что подобная ошибка — свидетельство нормы, а не отклонений от неё. Здесь проявляется особый психологический феномен — установка, то есть готовность сделать именно эту ошибку. В данном случае процесс подсчёта навязывает готовность к тому, что небольшие числа в результате сложения позволят округлить сумму, доведя её до числа с целыми тысячами. (Понятно, что ученики младших классов ещё не настолько освоили счётные навыки, чтобы сформировать у себя такую установку). Во многих случаях установка позволяет облегчить и ускорить принятие решения, однако бывает, что она может и подвести.

В начале 20–х годов XX века одному оксфордскому студенту пришла в голову идея замечательного розыгрыша, для которого он решил использовать старинную урну, сделанную из ноги носорога. Обвязав «ногу» длинной верёвкой, он с товарищем взялся за концы (чтобы их собственные следы никого не навели на подозрение) и «протопал» носорожий след от ворот студенческого городка до ближайшего водоёма (откуда, кстати, поступала вода для местного водопровода).

Переполох поднялся невероятный. Весь Оксфорд, включая учёных мужей, несколько дней строил догадки, откуда среди зимы здесь взялся носорог и какая судьба его постигла после того, как он погрузился в воду.

Самое интересное: прежде чем розыгрыш раскрылся, поступили десятки жалоб на качество водопроводной воды, которая якобы стала пахнуть носорогом!

Есть в медицине такое понятие — «мнимый больной». Подобные больные существовали во все времена. Американец Джон Фаст обожает лечиться. Доказать ему, что он абсолютно здоров в свои семьдесят лет, а мелкие недомогания его — чисто возрастные, практически невозможно. В очередной раз, когда Фаст пришёл к лечащему врачу, тот устало вздохнул: «Ну что, опять вы себя плохо чувствуете?» — «Да, доктор, как будто неважно. Мне так кажется». — «Вот что. Исключите‑ка на две недели сахар из своего ежедневного рациона. А через две недели зайдите».

Фаст пришёл ровно через две недели, очень довольный: «Доктор, спасибо, чувствую себя великолепно, просто как мальчик. Вы — волшебник!» — «Ах, бросьте! — улыбнулся доктор. — Все просто. Когда вы были у меня, в среду? Все правильно. Открою вам маленький секрет. Когда такие, как вы, приходят ко мне в понедельник, среду и пятницу, я им рекомендую исключить из пищи сахар, а если во вторник или четверг — исключить соль. Сахар и соль, как известно, вредны всем без исключения. Так что в следующий раз приходите во вторник. А волшебство тут ни при чем».