Seeds Change - Настольная книга по консенсусу

Ясно представляйте свою собственную позицию. Будьте открыты и честны, говоря о причинах, заставляющих вас думать именно так. Выражайте свои опасения как можно раньше, так, чтобы они могли быть взяты в основу любых предложений.

Активно слушайте, что пытаются донести другие. Прилагайте усилия, чтобы понять чью-то позицию и основные потребности, опасения и эмоции. Дайте каждому возможность закончить и потратьте время на рассмотрение его точки зрения.

Подумайте, прежде чем сказать, выслушайте, прежде чем возразить. Слушайте, как реагируют другие члены группы и хорошо обдумайте эти реакции, прежде чем попытаться настоять на своём мнении. Сдержанность существенна для консенсуса, иногда самое большое препятствие для прогресса — это личная привязанность к одной идее. Если другое предложение хорошее, не осложняйте ситуацию, противясь ему только потому, что оно вам нравится меньше! Спросите себя: «Подходит ли эта идея группе, даже если она нравится мне меньше других?» или «Все ли наши идеи достаточно хороши? Тогда какая разница, какую выбрать?»

Не бойтесь выражать несогласие. Консенсус не означает, что все думают одинаково. Расхождение во мнениях естественны и ожидаемы. Несогласие может помочь группе принять лучшее решение, т. к. широкий спектр мнений и достаточное количество информации предоставляет большую возможность найти более подходящие решения. За легко достигнутым консенсусом может скрываться факт того, что некоторые люди не чувствуют себя безопасно или достаточно уверенно, чтобы выразить своё несогласие.

II. Фасилитация процесса достижения консенсуса

Получалось ли у вас когда-нибудь досидеть до конца собрания, которое длилось целую вечность, страсти на нём накалялись, люди говорили, перебивая друг друга, и ни одного решения так и не было принято? Или, возможно, один человек доминировал на протяжении всего собрания и принимал все решения, оставляя вас в недоумении, зачем вы вообще сюда пришли? После такого неудачного опыта мы начинаем искать поводы для того, чтобы больше не приходить, или, по крайней мере, сожалеем, что приходится там присутствовать.

К сожалению, эта схема очень распространена во многих группах. Она неэффективна и приводит к разочарованию и потере участников группы. Однако при большом желании группе очень просто изменить стиль собраний и сделать их действительно приятными и вдохновляющими.

Эта глава рассматривает концепцию фасилитации и то, как она может помочь в проведении успешных и позитивных собраний. Она включает раздел о том, как фасилитатор может скорректировать собрание для людей с физическими и сенсорными нарушениями, а также раздел о составлении протокола собрания. Больше советов и приёмов фасилитации больших собраний вы можете найти в главе 3 «Фасилитация процесса достижения консенсуса вбольших группах».

Роль собраний в работе группы

Собрания — необходимая часть работы любой группы, они дают нам возможность делиться информацией, принимать решения и реализовывать их. Но собрания также имеют другую важную функцию, о которой часто забывают: они поддерживают работоспособность группы. Хорошее собрание не только помогает выполнять обязанности, но и вовлекает, поддерживает и подбадривает участников, создаёт высокий уровень энергии и энтузиазма. Чувство общности и сопричастности с другими участниками группы — основа успешной работы группы и социальных изменений. Хорошая фасилитация поможет вам этого достигнуть.

Было ли собрание успешным?

Задания— Что было сделано? Достигли ли вы необходимых результатов? Были ли решены проблемы и достигнуты ли цели собрания группы?

Поддержка— Как это было сделано? Как люди чувствовали себя и как это повлияло на моральный дух и сплочённость группы? Хорошо ли на собрании было использовано объединение способностей? Было ли собрание в радость?

Что такое фасилитация?

Фасилитация направлена на то, чтобы помочь группе организовать эффективные и никого не исключающие собрания. Она сочетает в себе ряд функций и задач. Обычно они воплощаются в одном лице — фасилитаторе, но мы призываем членов группы рассматривать это с точки зрения коллективной фасилитации, где каждый разделяет ответственность за обеспечение правильного хода собрания, продуктивности и участия.

Что говорит словарь:«Фасилитация (сущ.) — содействие, акт помощи, облегчения прогресса или улучшение чего-либо».

Обучение фасилитации

Фасилитация играет жизненно важную роль и необходима на каждом собрании. В маленьких группах эта функция может быть разделена между всеми или чередоваться неофициально, в то время как на собраниях, где принимаются трудные решения, и собраниях с большим количеством участников (более 8 или 10 человек) обычно полезно иметь чётко назначенного фасилитатора. В любом случае все участники собрания должны чувствовать ответственность за течение собрания и помогать фасилитатору, если это необходимо.

Задачи фасилитации включают:

помочь группе определить структуру собрания и процесс принятия решений и придерживаться его;

удерживать внимание на одном вопросе до тех пор, пока не будет принято решение;

облегчать участие каждого: уделять больше внимания тихим людям или людям с наиболее подходящей компетенцией и ограничивать тех, кто имеет привычку много говорить;

прояснять и резюмировать вопрос, проверять согласие и формулировать решение;

помочь группе в разрешении конфликтов;

соблюдать временные рамки собрания;

обеспечивать составление письменного отчёта по всем пунктам и решениям собрания.

Для обеспечения наибольшей эффективности в работе группы по каждому вопросу фасилитатор может ввести такие приёмы фасилитации, как мозговой штурм, высказывание по кругу или обсуждение в малых группах (см. главу 6 «Приёмы и упражнения фасилитации» для получения большей информации).

Навыки и качества фасилитатора

Навыки хорошего слушания,включая стратегию постановки вопросов, для правильного понимания точки зрения говорящего.

Пониманиецели собрания, а также долгосрочных целей группы.

Уверенностьв том, что хорошее решение будет найдено и консенсус может быть достигнут.

Нейтралитетпо обсуждаемым вопросам. Доверие к фасилитатору зависит от того, каким образом он избегает манипулирования собранием в склонении его к определённому результату. Если это становится трудно осуществить или вы заранее знаете, что вам будет тяжело оставаться беспристрастным, попробуйте: