Seeds Change - Настольная книга по консенсусу

Какие из этих вариантов согласуются с нашими целями?

Сколько времени и сил они потребуют?

На что у нас хватит больше всего энтузиазма и энергии?

Советы для успешной постановки вопросов

Имейте чёткие цели: чего вы пытаетесь достичь? Задавайте вопросы, которые отражают это.

Задавайте открытые вопросы, когда вы хотите раскрыть и исследовать вопрос. Используйте их, чтобы вывести людей на разговор и задать направление дискуссии. Открытые вопросы — это такие вопросы, на которые нельзя ответить просто «да» или «нет». Они начинаются со слов «кто», «почему» или «что случилось», например: «Кто собирается вести протокол?», «Когда вы хотите закончить собрание?»

Закрытые вопросы в целом предполагают только ответы «да», «нет» или «не знаю». Закрытые вопросы задаются, если вы хотите прояснить вопрос, быстро получить информацию или когда вы хотите сознательно ограничить варианты, например «Хотите ли вы сделать перерыв сейчас?» вместо: «Сколько вам ещё нужно времени?»

Если вы не получили ответ на общий вопрос, разбейте его на серию более конкретных вопросов.

Обмен чувствами

Часто мы фокусируемся на практических вопросах и не даём себе достаточно времени, чтобы подумать о своих эмоциях. Это может привести к тому, что впоследствии люди будут чувствовать себя недовольными и неудовлетворёнными решением. При решении волнующего вопроса может быть полезно включить формальную стадию, цель которой — выяснить чувства людей относительно обсуждения, идей и предложений.

Фасилитатору следует попросить людей подумать над тем, что они чувствуют. Затем каждый высказывается в нескольких словах или предложениях о том, как себя чувствует, например, позитивным, нервным, уставшим, взволнованным, разочарованным, и почему возникли именно такие чувства.

Также можно попросить людей поделиться любыми мыслями или эмоциями, которые до этого они удерживали в себе. Обычно это то, что трудно выразить, чувства людей по отношению к другим участникам собрания или глубинные потребности и эмоции. Может быть очень трудно создать такую атмосферу, при которой люди чувствуют себя безопасно, чтобы выразить эти эмоции.

Инициируйте высказывание по кругу, попросив людей строить утверждения, начиная так: «Это предложение вызывает во мне…», «Что меня расстраивает в этом решении — это…», «Если бы я мог изменить одну вещь в группе, это было бы…» Не позволяйте никому отвечать на высказывания людей или начинать дискуссию. Убедитесь, что каждый высказался — очень маловероятно, что все полностью довольны группой, обсуждением или собранием. По окончании упражнения посмотрите, возникли ли какие-либо темы и не хочет ли кто-нибудь обсудить свою проблему.

Выпускной клапан

Если на собрании кто-то делает или говорит то, что вас задевает, или же если со временем атмосфера накаляется настолько, что вы уже не можете на равных участвовать в работе группы, попросите выпустить пар. Поскольку в группе, основанной на консенсусе, самым важным является единство, а единство возможно только в случае, если члены группы довольны (нет централизованной власти, которая заставляет кого-либо оставаться в группе), серьёзный внутренний конфликт должен иметь высший приоритет по сравнению с политическими обсуждениями, планированием действий или какой-либо другой активистской деятельностью.

Если кто-то просит выпустить пар, дискуссии останавливаются и группа должна быть проинформирована о проблеме. Другим членам группы следует попытаться решить возникшую проблему. Если это невозможно в рамках одной дискуссии, обеспечьте возможность общения по этому вопросу. Если все согласны, можно продолжить решать рабочие вопросы и попытаться завершить собрание, имея в виду возникшие чувствительные моменты. Если это невозможно, участники группы могут заняться автономной деятельностью, где это необходимо в текущих проектах группы, пока членам группы не удастся решить проблемы.

Поскольку в свободной, антиавторитарной группе никому не нужно никакое разрешение на деятельность, работа по построению группы не должна вступать в противоречие с внешним активизмом. И то, и другое возможно одновременно. Утверждая, что сосредоточение внимания на проблемах группы делает её менее эффективной, человек поощряет всё больше и больше проблем внутри группы, в то же время лишая её эффективных механизмов решения возникающих проблем.

Линии спектра

Этот приём помогает изучить различные взгляды по вопросу внутри группы. Это динамичный способ обсуждения более философских, нежели практичных тем в большой группе. Проведите воображаемую или реальную линию через комнату. Один конец означает «Я полностью согласен (-на)», второй конец — «Я полностью не согласна (-ен)». Выделите проблему для обсуждения и сформулируйте её в утверждение для согласия или несогласия.

Люди должны разместиться вдоль линии в соответствии со своим мнением и провести короткие переговоры со стоящим рядом с ними человеком, объясняя, почему они встали именно здесь. На следующей стадии людей обычно просят высказать свою точку зрения и чувства всей группе. Призывайте людей менять свою позицию относительно линии, если на них повлияло что-либо из сказанного другими.

При хорошей фасилитации линии спектра могут инициировать размышления, выслушивание и полемику (как вербальную, так и невербальную). Чтобы этого достичь, важно внимательно продумать формулировку вопросов таким образом, чтобы они не были ни слишком поверхностными, ни слишком запутанными. Часто дебаты на линии спектра нуждаются в строгой фасилитации, чтобы люди не перекрикивали друг друга.

Приёмы приоритизации

Эти приёмы полезны, когда вы имеете несколько вариантов и нужно выбрать между ними. Голосование и «проверка температуры» — быстрые и простые методы оценки мнения группы, позволяющие отбросить непопулярные идеи. Остальные методы позволят вам изучить идеи более детально.

Голосование

Очевидное, но эффективное. Пробегитесь по списку или повестке и получите предварительные результаты путём голосования о том, насколько каждый пункт важен для группы. Варианты, имеющие наименьшую поддержку, — хорошие кандидаты для скорейшего исключения. Не забудьте свериться с людьми, которые внесли предложение, прежде чем отбрасывать идею — возможно, они всё ещё хотят обсудить её. Также возможно, что идея, непопулярная на первый взгляд, может стать лучшей после глубокого изучения.