Н. Козлов - Семнадцать мгновений успеха: стратегии лидерства

Задача этих примеров, естественно, не дать образцы, но привлечь внимание: начнете прислушиваться к речи своей и окружающих, накопаете кучу любопытных формочек.

• Что в переводе на королевский звучит как: «У вас появится богатый выбор привлекательных для вас образцов!»

Резюме

1. У вас громкий, сильный и уверенный голос.

2. Следите за корректностью формулировок: что бы ни происходило, вы способны быть вежливым, четким в формулировках и сдержанным.

3. Исключите сленг: молодежная, дворовая и узкоспециальная лексика используется вами только в порядке художественного украшения.

Королю не бывает неудобно

У многих воспитанных людей отношение к собеседнику укладывается в формулу: «Извините, что я говорю, когда вы перебиваете». В противоположность этому лидер говорит свободно и тогда, когда сочтет нужным.

Он не дергается, когда говорит кто-то другой; когда ему нужно, он даст возможность сказать всем, чье мнение ему интересно; но если хочет сказать он - он это скажет.

Королю органически не присуща роль страдающей Жертвы.

- Даже не знаю, что бы я без вас делал! - в его исполнении может прозвучать с солнечной улыбкой, может - с серьезной сердечностью, но никогда - с интонацией страдальческой.

Когда король объявляет, что он хочет, - в королевских интонациях мы слышим не страдание от недостатка, а требование доставить.

Как привыкшему владеть всем, Королю присуще глубокое внутреннее благополучие - по. крайней мере внешнее. Если вы попробуете описать прилагательными типичные выражения лиц окружающих вас людей, то, скорее всего, в этом списке окажутся:

• лицо никакое,

• обалденно довольное,

• отсутствующее выражение лица,

• лицо занятого человека,

• морда недовольная,

• физиономия растерянная.

Выражения королевского лица также бывают разными. Вы разглядите:

• лицо удовлетворенное или благосклонное,

• лицо требовательное или выражающее заинтересованность,

• практически всегда собранное и никогда -

• растерянное и несчастное.

Король обвиняет редко, скорее готов благосклонно улыбнуться и поблагодарить, но замечания он делает без извинений, требования формулирует как само собой разумеющиеся, и если уж обвиняет, то пушечными выстрелами и с глубочайшим ощущением внутренней правоты!

Простой человек ругается, потому что ему плохо. Воспитанному человеку плохо, когда он ругается. Король не ругается, но уж если… - то плохо вам.

Король не мнется, королю не бывает неудобно.

Тому, кто королем себя не ощущает, - простому человеку - часто бывает неловко.

- Может быть, я плохо выгляжу…

• Какой позор, какой позор!

- Кажется, я все на свете перепутал и что-то не то сболтнул…

• Ужас-то какой!

- Господи, ну зачем я это вчера пообещал! Ну кто меня за язык тянул?!

• Что же делать?! И съежился, готовый к а-та-та.

Король в этих же ситуациях собран, решителен, гибок и, главное, благополучен.

- О, вы прекрасно выглядите! А я, к сожалению, сегодня немного устал.

• В варианте лидера-примата: «Ну что ты пялишься, не видишь, что ли, что я плохо выгляжу? Помоги лучше!»

- Похоже, вы меня не так поняли (с понимающей улыбкой). Чтобы не было путаницы, я процитирую непосредственно по документу.

• И вообще меня не сбивайте!

- Господа, я предлагаю пересмотреть вчерашние договоренности. Возникли новые обстоятельства, и сегодня мои взгляды таковы.

• Вот так. Теперь у вас - новые обстоятельства.

Кальтенбруннер долго молчал, приглядываясь к тяжелому, массивному лицу генерала, а потом очень тихо спросил:

- У вас есть какое-либо оправдание - достаточно объективное, чтобы вам мог поверить фюрер?

Мужиковатый, внешне простодушный Крюгер ждал этого вопроса. Он был готов к ответу. Но он обязан был сыграть целую гамму чувств: за пятнадцать лет пребывания в СС и в партии он научился актерству. Он знал, что сразу отвечать нельзя, как нельзя и полностью оспаривать свою вину.

Осваивая королевские манеры, научитесь отслеживать желание оправдаться и формально извиниться.

«Простите, к чаю можем предложить только это печенье», «Извините, разрешите пройти!», «Извините, пришлось задержаться».

• Извините, извините, извините!

Заметила, что мое формальное «извините» - обычное слово-паразит, синоним к слову «секундочку». Теперь «извините» заменила на «прошу прощения» и использую только с прямым и серьезным смыслом, остальное - нещадно искореняю, особенно после того, как на вечере с друзьями я им объявила о равенстве извинения и привлечения внимания. Самое смешное то, что сразу после этого объявления «извините» и «простите» из меня просто посыпались… Ничего, такое уже было при отработке Тотального Да, через пару часов все прошло. Планирую на этой неделе свести использование необязательных извинений к нулю.

Если вы хотите быть милым и малым, продолжайте извиняться дальше. Если примете решение становиться сильным, взрослым и деловым, займитесь делом, а не извинениями. Извинения идут как ответ на обвинения - хотя бы на возможные обвинения, но, если вы верите в благорасположение к вам окружающих, как вам в голову придет оправдываться?

• Вы для всех и всегда - радость. Да? А если так, то принимайте подарки и благодарите за то, что вас все любят. По крайней мере те, кто еще не знает, как к вам относиться, быстрее найдут свою любовь в вашем прекрасном лице.

Кроме этого, никому в голову не придет обвинять в чем-либо, например, королеву. «Если женщина не права, попроси у нее прощения». А если эта женщина еще и королева, то не дай вам бог даже помыслить в ее сторону негативно - как королева ни добра, стоить это может слишком дорого.

• Она опаздывает-извинитесь, что заставили ее торопиться. Она забыла сумочку и теперь сердится на вас - просите прощения, что рядом с вами ей такне везет.

Открою страшный королевский секрет: так себя вести женщины и королевы умели не с первого дня рождения. Они этому учились, вначале путаясь и комплексуя. Это было даже смешно, но теперь они красивы и величественны. Мораль: теперь очередь ваша.

Итого, теперь королевский статус приложите к своей персоне и приучайте себя к солидным и энергичным формулировкам. Без извинений и оправданий - по крайней мере по мелочам.

Ниже вам предлагаются несколько фраз с извиняющимися интонациями: найдите свои варианты, достойные уверенно держащего себя лидера. Возможные варианты ответов приводятся нами ниже.