Н. Козлов - Семнадцать мгновений успеха: стратегии лидерства
- Название:Семнадцать мгновений успеха: стратегии лидерства
- Автор:
- Жанр:
- Издательство:Астрель, АСТ, ВЗОИ
- Год:2004
- Город:М.
- ISBN:5-17-022205-X, 5-271-08804-9, 5-9602-0115-1
- Рейтинг:
- Избранное:Добавить в избранное
-
Отзывы:
-
Ваша оценка:
Н. Козлов - Семнадцать мгновений успеха: стратегии лидерства краткое содержание
Кому больше дано, с того больше и спрашивается. В отношении лидеров это не так!
Если вы хотите в жизни иметь больше - вам выгодно стать лидером.
Если вы хотите в жизни сделать больше - вы должны стать лидером.
Лидер - это тот, кто имеет преимущество.
Лидер - это тот, кому разрешено иметь преимущество.
Лидер - это тот, под кого пишутся законы.
Семнадцать мгновений успеха: стратегии лидерства - читать онлайн бесплатно полную версию (весь текст целиком)
Интервал:
Закладка:
А что может быть положительным или отрицательным подкреплением? Самое смешное, что все те же самые вещи:
все зависит от конкретной ситуации и стиля воздействия. Впрочем, есть достаточно универсальное понятие, которое вмещает в себя основные варианты положительного подкрепления, - это поглаживания…
• Поглаживание комплиментом, поглаживание тем, что повернули к человеку голову, тем, что процитировали. Тем, что пожали руку или погладили по плечу…
Напротив, когда вы улыбнулись демонстративно другому, повернулись спиной, это уже - уколы (С удовольствием сошлемся на Эрика Берна, введшего в научный оборот эти живые понятия. Кто его не читал, порадуйте себя «Играми, в которые играют люди» и другими его великолепными книгами).
. А еще сильнее - удары: бросили колкую фразу, жестко посмотрели, кинули обвинение… Ушли…
Искусство дрессировки и состоит из четких управляющих воздействий и чередования положительных и отрицательных подкреплений, а основные законы таковы:
• Моментальность подкрепления: закон срочности,
• Стабильность подкрепления: закон повторения,
• Реальность подкрепления: закон сенсорной очевидности,
• Работа на позитиве.
Итак, что же держат в голове профессионалы-воспитатели, когда в воспитательном процессе,
• не суть - в семье или в корпорации, используют элементы дрессировки?
Самая эффективная - реакция сразу. Реально подкрепляющая реакция - не отсроченная, а сразу сопровождающая желательное (или нежелательное) поведение.
Радуйтесь, шефы, боссы и родители, из этого следует хорошая новость: долго сердиться смысла нет! Долгие воспитательные беседы вырабатывают у воспитуемых только реакцию вас не слышать и держаться от вас подальше.
• Последнюю фразу имеет смысл прочитать еще раз и вдуматься в ее смысл: если вы хотите выработать стойкую невосприимчивость к своим словам и желание держаться от вас подальше, дрессируйте с помощью долгих воспитательных бесед…
Итого, в эффективной дрессировке:
Или вы реагируете немедленно, или не имеет смысла реагировать вовсе.
У воспитателя могут быть самые продвинутые взгляды и принципы, но без четкой дисциплины и последовательности, без стабильного повторения его воздействия рассеиваются, рассыпаются, уходят в песок… На раз, на два - нашего запала хватает, а каждый день повторять и повторениями закрепить - то ли устаем, то ли забываем.
• Сейчас сказали, следующий раз пропустили, через раз простили, и потом не только разрешили, а еще и сами сделали…
Усваивается только то, что повторяется стабильно.
В этом плане лучше всего воспитывает стена: она всегда на месте, и сколько на нее ни налетай, свое жесткое подкрепление она выдаст всегда: всегда стукнешься. Вот дети с нею и не ссорятся.
Реальность подкрепления: закон сенсорной очевидности

Холтофф усмехнулся:
- Тогда бы никто не болтал, если бы у каждого был домик в горах, много хлеба с маслом и никаких бомбежек…
Штирлиц внимательно посмотрел на Холтоффа, дождался, пока
тот, не выдержав его взгляда, начал суетливо перекладывать бумажки на столе с места на место, и только после этого широко и дружелюбно улыбнулся своему младшему товарищу по работе…
Этот закон лучше всех взрослых знают и используют дети.
Если хочет загладить свою вину взрослый, он будет гундеть: «Вот, я был неправ, я осознал… прости, пожалуйста». Что с этим гундежом делать, кому эти пустые слова нужны? А ребенок… ребенок действует очень реально, конкретно, ощутимо. Он подойдет без всяких объяснений и других лишних слов, потрется около тебя и сделает тебе что-нибудь хорошее. Или полезет обниматься и поцелуется.
• Ну куда ты от него денешься? Ребенок разговаривает со взрослыми на том языке подкреплений, который воспринимают как реальный и знают - все.
Взрослые в своих реакциях сдержанные, то есть никакие, а дети реагируют очень реально: ярко, громко и весомо. Как правило, ребенок реагирует всем телом и эмоционально выразительно: протестует всем телом и всем телом радуется, всей мордочкой благодарит. Все это - сенсорно очевидно.
• Вот он шумит, орет и ручками-ножками размахивает - такое нельзя не заметить; вот он расстроился, голова поникла, плечики опустились - тут даже самому толстокожему взрослому все станет ясно без лишних слов.
Мораль?
Реагируйте - ощутимо!
Да, дрессировка - это не только положительное подкрепление нужных действий, но и отрицательное подкрепление нежелательного поведения. Верно. Но первое - лучше, • Потому что укрепляет отношения между…
а второе - нежелательно, ибо отношения легко портятся, люди отдаляются друг от друга, а ломать уже сформированное - реально тяжело.
Торопитесь вырабатывать положительные
привычки, ибо ломать уже сформированные -
гораздо труднее.
С этой точки зрения исключительно разумно практиковать положительное подкрепление каждого отдельного микродействия.
• На языке управленцев - максимальная плотность контроля, когда отслеживается не только конечный результат, но и ход процесса, причем малыми квотами. Иногда это слишком накладно, но по крайней мере в критических пунктах взаимодействия это просто необходимо.
Вы обратились, он
услышал и повернул голову -
подкрепление, решил подойти и подошел -
наградили, слушал внимательно -
умница, решил не бодаться и согласился -
я в восторге.
С этой точки зрения лучше всего дрессируют друг друга - любящие люди: ведь они настолько внимательны к каждой мелочи, так искренне и кинестетически ощутимо благодарят не только за реальную помощь и заботу, а за каждый знак внимания, каждый ласковый взгляд!
Отсюда еще мораль:
Полюбите окружающих, и качество вашей
управленческо-воспитательной работы
повысится на порядок.
Лучший способ реакции на нарушение при незавое-ванном сердце - реакция силы, реакция безразличия: да, я вижу, что вы нарушаете, и к этому вопросу мы, несомненно, вернемся недели через две, может быть, у вас и есть свои резоны для нарушения, но мы вернемся к этому позже. И уж, конечно, в этой интонации не может быть ни добродушного оттенка - ах, баловник, ну погодите, уж доберусь до вас! Ни злобного - я злопамятен, берегись! Только безразличие машины, которая когда основательно разберется, то может и наказать, а может, что менее вероятно, даже и простить.
Читать дальшеИнтервал:
Закладка: