Бретт Кинг - Эпоха дополненной реальности

Хотя компьютерам пройти такую проверку еще не под силу, мы приближаемся к этому рубежу. Седьмого июня 2014 года, в дни 60-й годовщины смерти Тьюринга, Лондонское королевское общество провело на основе названного его именем теста соревнования. В них участвовал российский бот-собеседник по имени Евгений Густман [165] Eugene Gustman – виртуальный собеседник, программа, разработанная уроженцами России и Украины Владимиром Веселовым, Евгением Демченко и Сергеем Уласенем. По признанию авторов, он не отличается высоким «интеллектом», однако удачно выбранный виртуальный образ подростка – эмигранта из Одессы заставил многих судей действительно обмануться и решить, что они беседуют с живым человеком. – Примеч. науч. ред. , который успешно убедил 33 % судей (людей), что он 13-летний украинец, который выучил английский как иностранный язык. И хотя некоторые, например Джошуа Тененбаум, профессор математической психологии в Массачусетском технологическом институте (Massachusetts Institute of Technology, MIT), назвал результаты соревнования «не впечатляющими», оно все же показывает, что мы ближе, чем когда-либо, подошли к тому, чтобы принять компьютер за человека.

Такие задачи, как: забронировать билет на самолет, поменять заказанный отель на другой, решить проблему с банком, заказать машину или узнать результат теста на отцовство, – машина сможет успешно осуществить самостоятельно уже очень скоро. Частично это делается уже сегодня. Наш клиентский опыт не настолько разнороден, чтобы оправдать затраты на «человеческий» колл-центр. Рискну предположить, что в реальности за разговор с «настоящим» человеком скоро придется доплачивать. Многие авиалинии и отели уже берут дополнительную плату, если вы хотите поменять условия резервирования по телефону, а не на сайте бронирования. Совершенно очевидно, что услуги живой консьержки в будущем станут сервисом премиум-уровня, частью отношений с особо ценными клиентами. Для остальных, таких как мы, останутся сервисы на основе искусственного интеллекта. Только надо понимать, что в будущем человек не сможет оказать услугу более качественно, чем машина.

Возможно, мы и заподозрим, что говорим с компьютером, но взаимодействие окажется таким эффективным, что стопроцентной уверенности в этом не будет, да она и не понадобится. Через 15 лет, если отсчитывать от настоящего дня, взаимодействие с машинами распространится повсеместно, и искусственный интеллект будет отличаться только способностью решить некоторые проблемы лучше и быстрее. Например, Uber сможет рекламировать свои самоуправляющиеся автомобили как «самый безопасный в мире транспорт», зная, что статистически уже на старте автономный автомобиль в 20 раз безопаснее управляемого человеком [166] По данным корпорации RAND, в США за 2015 год на каждые 100 млн миль пробега произошло по 1,09 ДТП со смертельным исходом (и 77, закончившихся травмами). Беспилотные автомобили пока эксплуатируются лишь в опытном режиме и не набрали достаточно пробега для точной оценки. Так, за 2009–2015 годы беспилотные машины Google проехали лишь около 1,3 млн миль и стали участниками 11 ДТП. К настоящему моменту в аварии попадали «беспилотники» Google, Uber, а также автомобили Tesla, работающие в режиме автопилота. Две закончились гибелью человека— однако признано, что в обоих случаях виновниками аварии были сами люди, нарушившие ПДД либо действовавшие с неоправданным риском. http://www.rand.org/content/dam/rand/pubs/research_reports/RR1400/RR1478/RAND_RR1478.pdf. – Примеч. науч. ред. .

Ключом к этому будущему служит способность искусственного интеллекта усваивать язык, учиться общению. В интервью газете Guardian в мае 2015 года профессор Джефф Хинтон, эксперт в области искусственных нейронных сетей, сказал, что Google «остался один шаг до создания алгоритмов, способных к логике, естественному разговору и даже флирту». Сейчас Google работает над тем, чтобы кодировать мысли как векторы, которые можно описать последовательностью чисел. Эти «мыслевекторы» за 10 лет смогут наделить систему искусственного интеллекта «здравым смыслом», подобным человеческому, считает Хинтон.

Некоторые аспекты коммуникации окажутся труднее остальных, предсказал Хинтон. «Трудно будет понимать иронию. Для этого сначала придется хорошо освоить буквальный смысл. Но, с другой стороны, американцы тоже не понимают иронии. Так что компьютер достигнет уровня американца раньше, чем уровня британца…»

Типы алгоритмов, которые позволяют машинам сделать скачок в когнитивном развитии, стали возможными благодаря применению больших компьютерных мощностей к обработке крупных массивов данных.

Являются ли тест Тьюринга или машина, способная успешно изображать человека, необходимым условием человеческого взаимодействия с компьютером? Не обязательно. Прежде всего, надо отдавать себе отчет, что машинному интеллекту вовсе не нужно быть полной копией человеческого, чтобы радикально преобразить рынок занятости или наш образ жизни.

Чтобы понять, почему стремиться к созданию компьютерной копии человеческого мозга нет никакой необходимости, надо посмотреть на три четко выделяющиеся фазы в развитии искусственного интеллекта.

● Машинный интеллект– зачаточный машинный интеллект, который заменяет некоторые элементы человеческого мышления при принятии решений или при обработке данных, необходимой для решения конкретных, определенных задач. Нейросети или алгоритмы, способные принимать эквивалентные человеческим решения в ограниченной области и, по принятым параметрам, делающие это лучше человека. Это не исключает способности интеллекта к обучению или когнитивной деятельности: он может учиться решать новые задачи или обрабатывать новую информацию, выходящую за рамки первоначальной программы. Такой способностью обладают уже многие машины. В числе примеров – самоуправляемый автомобиль Google, система IBM Watson, алгоритмы высокочастотного трейдинга [167] High-Frequency Trading (HFT) – современный вид биржевой торговли, при котором быстрые сделки с ценными бумагами совершаются компьютерами без участия человека. – Примеч. науч. ред. , программы распознавания лиц.

● Искусственный интеллект общего характера– эквивалентный человеческому машинный интеллект, который не только проходит тест Тьюринга и отвечает на реплики подобно Homo sapiens, но и умеет принимать решения, эквивалентные человеческим. Вероятно, он будет способен обрабатывать такие внелогические информативные сигналы, как эмоции, тон речи, выражение лица и нюансы, воспринимать которые способно живое существо (понимает ли ваша собака, когда вы сердиты или огорчены?). Главное, что такой искусственный интеллект сможет успешно справляться с любыми задачами, с которыми справляется человек.