Кай-фу Ли - Сверхдержавы искусственного интеллекта [Китай, Кремниевая долина и новый мировой порядок] [litres]

«Надо удалить греческий йогурт: с сегодняшнего дня переходим на цельное молоко, – и добавить специи для лапши из говядины, они закончились».

«Хорошо!» – отвечает тележка, обновляя мой список покупок. Она говорит на мандаринском наречии, копируя голос моей любимой актрисы – Дженнифер Лоуренс. Это приятная мелочь и одна из причин, по которой домашние дела больше не кажутся такими скучными.

Тележка едет через магазин совершенно самостоятельно, на несколько шагов опережая меня, пока я выбираю самые спелые баклажаны и самый душистый сычуаньский перец – именно они, в сочетании с остальными специями, придают лапше с говядиной ее чудесный пряный вкус. Затем тележка ведет меня в ту часть магазина, где робот тщательно месит и растягивает свежую лапшу. Когда я кладу продукты в тележку, камеры распознавания глубины, расположенные по ее краю, детектируют каждый предмет, а датчики на дне определяют его вес. Мои покупки автоматически вычеркиваются из списка продуктов на экране, а их цена прибавляется к счету. На основе данных о моих предыдущих покупках в магазине точное местонахождение и характеристики каждого из товаров были оптимизированы при помощи инструментов восприятия. На какие выкладки товаров покупатели не обращают внимания? Где они останавливаются и какие товары берут в руки, чтобы изучить внимательнее? И какие из них они в конце концов покупают? Эта матрица визуальных и коммерческих данных дает супермаркетам, использующим ИИ, возможность изучать поведение потребителей, как раньше это делали интернет-магазины. Завернув за угол, в проход между полок с вином, я вижу дружелюбного молодого человека в униформе сотрудника отдела. «Здравствуйте, мистер Ли, как поживаете? – говорит он. – К нам только что поступила партия великолепных вин из долины Напа. Мы помним, что у вашей супруги скоро день рождения, и хотели бы предложить вам десятипроцентную скидку на вашу первую покупку Opus One 2014 года. Ваша супруга обычно доверяет винодельческому хозяйству “Увертюра”, и это премиальное предложение от того же производителя. Вино, которое я рекомендую вам сейчас, имеет нотки кофе и даже темного шоколада. Хотите попробовать его?» Он знает мою слабость к калифорнийским винам, и я соглашаюсь на его предложение. Вино просто великолепное.

«Мне нравится, – говорю я, возвращая бокал молодому человеку. – Я возьму две бутылки».

«Отличный выбор – вы можете продолжить покупки, а я принесу вам вино через несколько минут. Если захотите заказать регулярную доставку на дом или ознакомиться с нашими рекомендациями и взять на пробу еще что-нибудь, то можете воспользоваться приложением “Янью” или побеседовать со мной здесь, в зале». Все служащие отдела хорошо осведомлены, дружелюбны и обучены искусству продажи дорогих товаров. Должность консультанта предполагает больше общения, чем обычная работа в супермаркете, – все сотрудники готовы обсудить ингредиенты, место происхождения продукта и то, чем он похож или не похож на те, что я попробовал раньше.

Дальнейшее путешествие по магазину проходит как всегда: тележка ведет меня по залу, а сотрудники иногда предлагают купить товары, которые, как предсказывают алгоритмы, должны мне понравиться. Во время того как очередной сотрудник упаковывает все, что я купил, мне на телефон поступает сигнал, что чек за покупки уже в моем кошельке WeChat Wallet. Пока я выхожу из магазина, тележка для покупок сама возвращается к своей стойке, а я по дороге домой, к своей семье, с удовольствием прогуляюсь пешком через два квартала.

Для походов за покупками во времена, когда мы привыкнем полагаться на силу ИИ восприятия, будет характерно одно из фундаментальных противоречий грядущей эпохи ИИ – между естественностью и революционностью. Наши повседневные занятия не так уж сильно изменятся, но оцифровка мира избавит нас от многих проблем и адаптирует услуги в соответствии с нуждами каждого человека. Удобство и изобилие онлайн-мира станут частью нашей офлайн-реальности. Не менее важно и то, что благодаря лучшему пониманию и прогнозированию привычек каждого покупателя эти магазины смогут оптимизировать цепочки поставок, сокращая тем самым количество пищевых отходов и повышая рентабельность.

Появление таких супермаркетов, как я описал, не за горами. Основные технологии уже есть, и остается лишь доработать программное обеспечение, адаптировать цепочки поставок и открыть сами магазины.

Разумеется, магазинами дело не ограничится. Те же самые приемы – визуальная идентификация, распознавание речи, создание подробного профиля пользователя на основе прошлого поведения – могут применяться для создания индивидуальных образовательных программ, в которых будут учитываться имеющиеся знания и опыт человека. Современные системы образования по-прежнему основаны на модели XIX века: все учащиеся вынуждены учиться с одинаковой скоростью, проходить один и тот же материал, в одном и том же месте и в одно и то же время. Школы работают как конвейер, переводя детей из класса в класс каждый год, независимо от того, насколько полно они усвоили то, чему их учили. Эта модель прежде имела смысл из-за ограниченности ресурсов, включая время и внимание преподавателей.

Однако ИИ поможет нам преодолеть эти ограничения. Алгоритмы на его основе могут адаптировать образовательный процесс для каждого учащегося и дать педагогам больше свободного времени для индивидуальных занятий.

Система обучения, опирающаяся на ИИ, строится на четырех составляющих: обучение в классе, домашние задания и упражнения, контроль и оценки, индивидуальные занятия. Поведение и результаты каждого учащегося вносятся в его личный профиль. Этот профиль содержит подробный отчет обо всем, что влияет на образовательный процесс, например, какие понятия учащийся уже усвоил, над чем ему еще нужно поработать, как он реагирует на различные методы обучения, насколько внимателен во время занятий, как быстро отвечает на вопросы и какие стимулы могут помочь ему добиться лучших результатов. Чтобы увидеть, как эти данные аккумулируются и используются для модернизации учебного процесса, давайте рассмотрим четыре составляющие, перечисленные выше.

В школьных классах будет работать модель параллельного преподавания: трансляция лекции высококвалифицированного педагога и личное общение с учителем в классе. Педагог с самым высоким рейтингом читает лекцию с большого экрана телевизора, установленного в передней части учебной аудитории. Одновременно эта лекция идет в 20 других аудиториях и сопровождается вопросами, на которые учащиеся должны ответить, нажимая кнопки на пульте. Таким образом педагог получает мгновенную обратную связь, позволяющую судить о том, понимают ли они смысл сказанного.