Кай-фу Ли - Сверхдержавы искусственного интеллекта [Китай, Кремниевая долина и новый мировой порядок] [litres]

И это не потому, что избегаю мыслей о смерти. Просто сейчас я глубже осознаю, что она неизбежна. Теперь я знаю, что моя надгробная плита – просто кусок камня, холодный и безжизненный, ему никогда не сравниться с воспоминаниями людей, наполняющими мою жизнь светом и смыслом. Да, я пока еще только начинаю сознавать то, что большинство людей интуитивно понимают без всяких озарений. Но как бы ни были банальны эти озарения, они изменили мою жизнь и мой взгляд на отношения между людьми и машинами, между человеческими сердцами и искусственным разумом. Эта трансформация произошла во мне незаметно, в процессе размышлений о моей болезни: позитронно-эмиссионная томография, диагноз, мучительные страдания после этого – и, наконец, физическое и эмоциональное исцеление. Я пришел к пониманию, что в моем лечении было два фактора: технологический и эмоциональный, – и оба они лягут в основу нашего сосуществования с ИИ, но об этом – в следующей главе. Я с большим уважением и глубокой благодарностью отношусь к медицинским специалистам, которые лечили меня. В борьбе с моей лимфомой они опирались на многолетний опыт работы и самые последние достижения современной медицины. Их знания о болезни и их умение подобрать тактику лечения, вероятно, спасли мне жизнь. И все же исцелили меня не только они.

Я бы не смог написать эти слова, если бы не медицинские технологии и специалисты-практики, которые используют их для спасения жизней. Но я также не смог бы рассказать вам всю эту историю, если бы не Шен-Лин, мои сёстры и моя мать, на чьем молчаливом примере я увидел, что значит жить, бескорыстно делясь любовью. Или такие люди, как Бронни Вэр, чья сердечная книга о предсмертных сожалениях помогла мне устоять в самый трудный момент. Или мастер Син-юнь, благодаря мудрости которого мне удалось расстаться с заблуждениями и начать по-настоящему сопротивляться своему эго. Без этих отношений с другими людьми, не поддающихся ни количественной оценке, ни оптимизации, я бы так и не понял, что значит быть человеком. Без них я бы никогда не поменял приоритеты, да и всю свою жизнь. Вскоре я начал работать меньше и уделять больше времени близким. Я перестал подходить ко всем своим действиям с точки зрения расчета – что может дать та или иная встреча или письмо, – и теперь стараюсь ценить общение со всеми. Этот сдвиг в отношениях с другими людьми не просто принес мне пользу – меня наполнило такое чувство целостности, удовлетворения и спокойствия, которое раньше было мне недоступно, невзирая на все мои карьерные достижения. Реальность такова, что вскоре алгоритмы ИИ смогут выполнять за медицинских специалистов большинство их функций, связанных с диагностикой. Эти алгоритмы будут определять болезнь и назначать лечение более точно, чем любой человек. В одних случаях врачи будут использовать их в качестве инструмента, в других алгоритмы полностью заменят врача. Однако правда в том, что не существует алгоритма, который мог бы сделать для моего выздоровления то, что сделала моя семья. То, чем делились со мной мои близкие, намного проще и одновременно намного сложнее, чем любые достижения ИИ. Только люди могут дать нам то, в чем мы острее всего нуждаемся, – любовь. Это те мгновения, когда мы видим своих новорожденных детей, влюбляемся с первого взгляда, благодарим друзей за поддержку и чувствуем радость, когда помогаем нуждающимся. Мы мало что знаем о нашей душе и бесконечно далеки от того, чтобы воспроизвести ее в машине. Но мы знаем, что люди наделены уникальной возможностью любить и быть любимыми, что к этому они стремятся и что именно это составляет главный смысл нашей жизни.

Поэтому, как я считаю, мы и должны строить наше будущее, стремясь объединить способность ИИ мыслить со способностью человека любить.

Если мы сможем создать эту синергию, она позволит нам использовать неоспоримую мощь искусственного интеллекта для достижения процветания и сохранить нашу человечность. Но такое будущее не наступит само по себе. Чтобы построить его для всего мира, необходимо переосмыслить и в корне реорганизовать все общественные системы. Нам потребуется вся наша сплоченность, эмпатия и креативность. Но в случае успеха вместо острейшего кризиса нас ждет эра беспрецедентных возможностей. Человечество стоит на перепутье между небывалым расцветом и глобальной катастрофой.

В то время как я проходил химиотерапию на Тайване, один мой старый друг, серийный предприниматель, пришел ко мне с проблемой, касавшейся его последнего стартапа. Он уже основал и продал несколько успешных технологических компаний в сфере потребительских услуг, и ему захотелось сделать что-то более значимое, например продукт для такой аудитории, на которую технологические стартапы обычно не обращают внимания. Родители моего друга, как и моя мать, уже нуждались в помощи в обычных повседневных делах, и он решил создать продукт, который облегчал бы жизнь пожилых людей. Идея заключалась в том, чтобы закрепить на стойке, которую можно разместить рядом с кроватью пожилого человека, большой сенсорный экран. На экране должны были находиться ярлыки простых и практичных приложений, позволяющих воспользоваться разными услугами: заказать доставку еды, посмотреть любимый сериал, вызвать врача и т. д. Чем старше человек, тем труднее ему ориентироваться в паутине интернета или нажимать на маленькие значки в интерфейсе смартфона, поэтому мой друг хотел сделать все максимально просто. Любое из приложений запускалось бы с помощью пары кликов, а специальная кнопка позволяла бы вызвать специалиста клиентской службы, готового помочь пользователю освоить устройство. Идея выглядела просто замечательно, и устройство немедленно стало бы востребованным на рынке. Ведь, к сожалению, многие взрослые люди в Китае слишком заняты своей работой, чтобы уделять время уходу за стареющими родителями. Они могут чувствовать себя виноватыми, но, когда нужно просто прийти и помочь, все равно не находят времени, чтобы позаботиться о родителях. В таких случаях сенсорный экран мог бы сослужить неплохую службу.

Но после испытания пробной версии своего продукта мой друг обнаружил, что у него возникла проблема. Из всех доступных услуг наиболее востребованной оказалась не доставка еды, управление телевизором или консультация врача. Это была кнопка вызова специалиста клиентской службы. Клиентская служба компании оказалась перегружена потоком входящих звонков от пожилых людей.

Чем это объяснялось? Мой друг сделал устройство максимально простым – неужели пользователи все равно не были в состоянии навести курсор и один раз нажать на кнопку? Ничего подобного. После опроса представителей клиентской службы выяснилось, что люди звонили им не потому, что не могли справиться с навигацией. Они звонили просто потому, что им было одиноко и хотелось с кем-нибудь поговорить. Дети многих пожилых пользователей старались обеспечить в первую очередь материальные потребности родителей: они привозили еду, приглашали врачей и покупали лекарства. Но когда все материальные потребности были удовлетворены, больше всего на свете эти люди хотели настоящего человеческого общения: когда можно с кем-то поговорить и он тебя выслушает.