Петр Пушистов - Наводнения: от защиты к управлению

Если наша цель заключается в том, чтобы предотвратить те или иные проблемы водных ресурсов или помочь в их решении, то тогда простое обладание информацией от лучших в мире моделей и технологий, одобренных нашими экспертами, не является гарантией успеха. Для того, чтобы оказаться полезной в политическом процессе принятия решений, генерируемая нами информация с помощью всех наших моделей и компьютерных технологий должна быть понятной, достоверной и своевременной. Она должна быть обоснованно необходимой, когда в ней есть потребность. Ее не должно быть либо слишком мало, либо слишком много.

Оптимальный формат, степень детальности и точность любой информации, генерируемой моделями, должны зависеть от потребностей (запросов) и подготовки (профессиональных знаний) каждого лица, вовлеченного в процесс принятия решений. Ценность такой информации, даже если ее формат и содержание являются оптимальными, будет также зависеть от того, когда она становится реально доступной. Информация по проблеме становится значимой, если только она доступна именно в тот период времени, когда идет обсуждение (рассмотрение) этой проблемы — т.е. в то время, когда есть интерес к проблеме и решение по ней еще не принято. Это окно возможностей, в котором информация может иметь воздействие. Информация не имеет особой ценности, когда решение уже принято, конечно, за исключением того, когда наступит другой удобный момент.

Если считать истиной выражение «лица, принимающие решения, не знают, чего они хотят, вплоть до того момента, как они узнают, что они могут получить», то как сделать так, чтобы разработчики моделей знали, в чем лица, принимающие решения, будут нуждаться еще до того, как они осознают это? Как разработчики моделей узнают, какая информация является несомненно значимой (остро необходимой) информацией, особенно, если они должны сделать такую информацию доступной и в надлежащей форме, перед или во время (но не после), когда такая информация необходима. Очевидно, что разработчики моделей не могут знать всего этого. Однако за период больше двух последних десятилетий (или около этого) этот вызов был воспринят в области развития и внедрения систем поддержки принятия решений (СППР) . Эти интерактивные технологии моделирования и визуализации результатов могут быть (с учетом некоторых ограничений) адаптированы к уровню информационных запросов и могут дать лицами принимающими решения, определенный контроль (управление) над входными данными, функционированием моделей и выходными данными. Но будет ли каждое лицо, принимающее решения, каждый представитель заинтересованной стороны доверять выдаваемой модельной информации? Как можно развить их доверие к моделям, содержащимся в СППР? Как можно модифицировать модели, находящиеся внутри СППР, для того, чтобы обратиться к проблемам или вопросам, которые не были рассмотрены разработчиком СППР? Ответ на эти вопросы заключается в идее вовлечения самих лиц, принимающих решения, не только в использование интерактивных моделей, но и включении их в процесс построения этих интерактивных моделей.

Рисунок 13. дает общий обзор компонентов многих систем поддержки принятия решений. Существенной деталью СППР является интерактивный интерфейс, который позволяет как легко вводить и отображать поддающиеся интерпретации данные, так и управлять функционированием моделей (или компьютера).

В зависимости от специфики рассматриваемой проблемы и, что более важно, в зависимости от привлеченных ЛПР и учреждений, СППР в самом широком смысле могут изменяться в диапазоне: от минимальной конфигурации, использующей какую-либо компьютерную модель, для которой лица, принимающее решение, сами обеспечивают все данные, проводят все анализы, принимают решение, и они сами или их учреждения реализуют эти решения — до систем поддержки принятия решений, которые являются полностью автоматизированными и при этом участие человека не предусмотрено. Последние случаи являются редкими, но, тем не менее, они существуют. Автоматическое закрывание паводкового шлюза в бухте Роттердама является как раз таким примером. Эти предельные и другие различные промежуточные уровни СППР (в виде элементов блок-схемы) изображены на рис. 14.

Рис. 13. Общие компоненты многих систем поддержки принятия решений

Рис. 14. Различные типы компьютерно — поддерживаемых СППР

4.2.1. Моделирование общего видения

Вовлечение представителей заинтересованных сторон в построение модели дает им ощущение права собственности на программный продукт (или сопричастности). Они будет иметь гораздо лучшее понимание того, что «их» модель может делать и чего она не может делать. Если ПЗС вовлечены в построение модели, то они будут знать предположения (упрощения и ограничения), используемые при построении «их» модели. Практика вовлечения ПЗС в совместное развитие и использование модели является способом лучшего понимания ими последствий различных предположений и упрощений. Хотя может и не быть очень хорошего совпадения со сделанными предположениями, ПЗС могут сами изучить или исследовать, какие предположения являются существенными, а какие нет. В дополнение к этому, сам процесс разработки модели с участием многочисленных представителей заинтересованных сторон будет порождать дискуссии, которые могут приводить к лучшему пониманию интересов и вопросов каждой стороны. Вполне возможно, что через практику такого соучастия в построении модели, вовлеченные представители заинтересованных сторон будут достигать не только лучшего понимания проблем каждого участника, но также будут достигать общего или совместного видения по крайней мере того, как работает система водных ресурсов в целом (конечно в рамках того, как это представляется моделью). Опыт вовлечения представителей заинтересованных сторон в построение модели, наводит на мысль, что такое соучастие в построении модели может также помочь многочисленным представителям заинтересованных сторон достичь консенсуса по вопросам о том, как необходимо развивать и управлять их реальной водной системой.

В США одним из приверженцев моделирования общего видения является Институт водных ресурсов Корпуса инженеров армии США. Специалисты этого института применили разработанную ими интерактивную общецелевую платформу для построения моделей, в качестве тренинг-основы для упражнений по рассмотрению конфликтов, возникающих при проектировании и эксплуатации систем водных ресурсов.

Каждый такой тренинг по построению моделей общего видения включает многочисленных представителей заинтересованных сторон, работающих совместно с экспертами по разработке и использованию программного обеспечения. Билл Уверик из Корпуса инженеров пишет: