Церен Церенов - Введение в системное мышление

Человек в проектной роли принимает соответствующие решения и отвечает за них. Или, как говорят, ставит свою «шкуру на кон». Последствиями этих решений становятся изменения в проектной деятельности, то есть то, каким образом проектная роль меняет мир 30 30 Подробнее об этом в разделе «Роли аналитиков и инженеров. Должности» учебника «Системное мышление». .

Действия человека, которые не приводят к изменениям в физическом мире, не считаются действиями проектной роли. Нельзя сказать, что человек играет роль инженера по требованию, если он только записывает пожелания клиентов 31 31 То есть сделал только часть действий по практике инженера по требованию. Часто бывает, что люди выполняют только подготовительные действия, а реальные решения потом принимает их начальник. Тогда начальник и будет инженером по требованию, а вы лишь аналитик-секретарь, который записывает пожелания. , но сам не провёл работу с этими требованиями и не поставил подпись под списком требований. А если человек полноценно исполняет практику 32 32 В данном случае практику инженерии требований. , в результате которой появляется рабочий продукт список требований, то тогда можно говорить, что он играет роль инженера по требованию. Появление утвержденного проектной ролью рабочего продукта меняет физический мир 33 33 По крайней мере, архитектор системы получит вводные данные для своей работы. Поменяется представление архитектора о деятельности. .

Разберем подробнее понятия «предмет интереса» и «ролевой интерес» (предпочтение). Важно запомнить, что если мы говорим о проектной роли, то автоматически подразумеваем, что у этой роли есть определенный предмет интереса к системе.

Предмет интереса – это какая-то важная характеристика системы. Например, система автомобиль может характеризоваться стоимостью, скоростью, цветом, дизайном и много чем ещё 34 34 В международном стандарте ISO 42010 даётся примерный список предметов интереса: функциональность, достижимость, использование, назначение системы, системные возможности, системные свойства, известные ограничения, структура, поведение, результативность/производительность, использование ресурсов, надёжность, защита, целостность и безопасность информации, сложность, способность эволюционировать, открытость, параллельность в выполнении, автономность, стоимость, план-график, качество обслуживания, гибкость в использовании, гибкость в разработке, возможность модификации, модульность, управление, межпроцессные коммуникации, взаимные блокировки, изменения состояния, интеграция подсистем, доступность данных, приватность, соответствие законодательству, обоснования, организационные цели и стратегии, пользовательский опыт, сопровождаемость, приемлемость по цене и простота вывода из эксплуатации и уничтожения. Как вы понимаете, этот список не полный, у разных систем могут быть и другие характеристики (предметы интересов). . Покупателя интересует стоимость автомобиля, и поэтому можно сказать, что его предмет интереса – стоимость.

Множество разных ролей могут иметь один и тот же предмет интереса. Однако, ролевой интерес у всех этих ролей может быть разным. Поэтому вводится ещё одно понятия – предпочтение. Оно указывает на то, что хочет конкретная роль в предмете интересов. Стоимость интересует не только покупателя, но и продавца, но предпочтения или ролевые интересы у них разные. Предмет интереса один и тот же, но покупатель предпочитает цену пониже, а продавец – повыше. Предпочтения ролей разные, а предмет интереса одинаковый.

Выделяя проектную роль, вы одновременно подразумеваете, что есть определенные предметы интересов. Названия проектных ролей в культуре привязаны к предметам интересов к системе. Предмет интереса менеджера к системе «предприятие» – это сроки, финансы и бюджет и т. п. То есть менеджера интересует не всё предприятие, а лишь его определенные характеристики. А другие роли интересуют другие характеристики системы 35 35 Управляющего жизненным циклом интересуют методы и практики, которые используются на предприятии. Например, эту роль будет интересовать какая IT-программа используется в проектном бюро автозавода: она позволяет рисовать модели в 2D или в 3D? .

Знание предметов интересов как знание названий проектных ролей – это трудовой или деятельностный кругозор. У большинства людей хороший кругозор в области медицины. У некоторых он намного лучше, чем кругозор в области предпринимательства, инженерии и менеджмента. Вы знаете множество подролей врача, и знаете их предметы интересов. Например, вы можете отличить терапевта от педиатра, знаете что интересует отоларинголога и стоматолога. Однако, вряд ли вы сможете назвать даже по 3 подроли у ролей предпринимателя, инженера и менеджера. Поэтому после изучения системного мышления необходимо обязательно изучить системный менеджмент, системное предпринимательство и системную инженерию 36 36 Это кругозорные трансдисциплины, которые будут полезны любым специалистам, которые хотят иметь сильный интеллект. .

Курсы ШСМ как раз нацелены на формирование трудового кругозора в бизнесе. Успешный деятель должен разбираться в ролях и интересах проектной деятельности намного лучше, чем в медицине.

В современном системном мышлении через проектные роли, предметы интереса и ролевые интересы вводится понятие «успешная система».

Система считается успешной, если в ней учтены ролевые интересы всех внешних и внутренних проектных ролей. Команда проекта самостоятельно выявляет все заинтересованные проектные роли, и старается определить все возможные предметы интересов. Далее учитывают предпочтения выявленных ролей в соответствующих предметах интересов. А потом команда решает ролевые интересы каких проектныхролей будут удовлетворены при создании системы.

Учитывается максимальное число ролей и их предметы интересов, а удовлетворяются ролевые интересы только тех ролей, которые выбрала команда. Невозможно удовлетворить все ролевые интересы. Для этого не хватит времени и средств. Однако, учитывая всех и удовлетворяя только главные предметы интересов и соответствующие ролевые интересы, команда понимает какие издержки может понести.

Например, команда может учесть ролевой интерес покупателя к низкой цене, но не обязана удовлетворять это предпочтение. Хотя, установив определенную цену, команда может просчитаться и понести за это ответственность в виде недополученной прибыли.