Церен Церенов - Введение в системное мышление

Когда мы рассматриваем проектные роли, то обязательно связываем их с практиками. В понятие «практика» в системном мышлении вкладывается не тот смысл, который мы используем в обычной речи 48 48 Например, когда говорят про противопоставление теории и практики. . Нам нужно данное понятие, чтобы говорить о формальном описании действий проектных ролей. Проектные роли действуют по практикам, у каждой роли есть множество практик, с помощью которых создаются рабочие продукты.

Существуют практики хирурга, стоматолога, предпринимателя, инженера, маркетолога и т. п. Люди изучают прикладные практики, чтобы эффективнее создавать рабочие продукты. Обязательно выпишите список практик, которыми вы пользуетесь осознанно, а далее допишите рабочие продукты, которые вы получаете с их помощью.

Наряду с понятием роль используются такие понятия как должность, звание и квалификация. Они помогают лучшим образом описывать человеческую деятельность.

Квалификация и звание – это характеристики исполнителя роли.Квалификация показывает уровень мастерства человека в исполнении какой-то роли. Данную оценку даёт какая-то организация, сообщество или государство. Звание присваивается компетентными органами, и отражает положение человека в определенной иерархии, установленной этими органами. Например, в науке, в армии, в компьютерных играх и т. п. В ШСМ тоже есть своя квалификацияи 8 квалификационных уровней.

Должность определяет возможность и обязанность играть определенные роли, а также задаёт полномочия по распоряжению ресурсами(деньги, время исполнителей). Например, в должностных инструкциях записаны обязанности, которые можно понять как обязательства играть одни роли и возможность играть другие роли. Также в кадровых и должностных документах определяется какими финансовыми, материальными и людскими ресурсами может распоряжаться человек на определенной должности. На должность человека назначают, и он подписывает соответствующие документы насчёт своих прав и обязанностей. Например, назначают на должность руководителя предприятия.

Обыватель будет говорить, что после назначения на должность человек обязан соблюдать должностные инструкции, а с точки зрения системного мышления можно говорить, что на должности человек имеет возможность и обязанность играть соответствующие роли и распоряжаться определенными ресурсами. Руководитель предприятия – это должность, которая обязывает человека, как минимум, играть роли менеджера и лидера. Он отвечает за ресурсы предприятия. И у него есть возможность сыграть любую роль на своём предприятии. А кто ему может запретить? 49 49 Некоторые руководители пользуются такой возможностью, и замыкают решение всех вопросов на себе. Таким образом, они сами играют все роли, а сотрудники только готовят документы, но не принимают решений по своей профессиональной роли, не ставят «шкуру на кон». Это все равно, что хирург, который делает операцию пойдет к главврачу с просьбой утвердить место, где надо сделать надрез.

Приведем ещё одну схему, которую предлагается изучить самостоятельно. Читая учебника, попробуйте разобраться, почему важно получать фундаментальное образование или развивать интеллект (включая кругозор), а также как с помощью системного мышления можно объяснить профессиональный и должностной рост.

Подробнее эту схему разбирают на тренингах с участием преподавателя.

Таким образом, на сотрудника предприятия можно посмотреть с нескольких точек зрения:

• функциональное рассмотрение – роль, действия по роли, практики;

• организационное рассмотрение – должность, подчинение и руководство, распоряжение ресурсами, организация и выполнение работ.

Человек-агент на должности 50 50 И соответственно имеющий право и/или обязанность исполнять определенные роли. с определенными ресурсами (финансовые, технологические и т.п.) – это минимальное оргзвено.Оргзвеньями также являются подразделения: отделы, департаменты, предприятия холдинга.

Когда проектируют организации, в них выделяют организационные места:должности и позиции в штатном расписании (в органиграммах), вакансии и т. п. Таким образом можно увидеть структуру подчиненности одних организационных мест другим. Когда на организационное место становится человек-агент, то появляется оргзвено. Организация – это организованная группа людей, которые понимают свои полномочия, подчиненность, роли, ответственность за ресурсы.

Подведем итог главы 2. Можно сказать, что с помощью понятия «роль» человечество лучше описывает физический мир, и моделирует деятельность людей. «Роль» связана с действием, а человек-агент – это исполнитель роли. Далее можно отдельно говорить о мастерстве и квалификации исполнителя, а также отдельно обсуждать и улучшать ролевые действия необходимые в команде.

Можно сказать, что «роль» – это модель мышления, которая помогает изучать и улучшать поведение человека-агента. Благодаря понятиям «роль», «предмет интереса» и «ролевые интересы» (предпочтения) определяется успешная система.

Человечество накапливает знания о действиях независимо от того, кто исполняет эту роль сейчас. И эти знания, вместе с технологиями, мы называем практиками. С помощью практик роли создают рабочие продукты.

Во второй главе изложены основные положения главы 3 учебника Анатолия Левенчука «Системное мышление». Для более полного рассмотрения понятия «роль» рекомендуем прочитать данную главу.

Основные понятия:исполнитель=человек-агент=агент, роль=ролевой объект=функциональный объект, проектные роли; практика, рабочий продукт; успешная система; предмет интереса=важная характеристика системы, ролевой интерес=предпочтение, намерение; физический объект=исполнитель, функциональный объект=роль, ролевое поведение=функциональное поведение; должность, квалификация, звание; организация, организационные места=должности, оргзвено.

1. В чем смысл «театральной метафоры» и почему все-таки в театре не так, как в жизни?

2. В чем разница ролевого рассмотрения в рабочих и личных проектах? Приведите пример своих рабочих ролей и ролей, которые вы исполняете вне работы.