Алексей Аболмасов - Логика и алгоритмы проектирования T&D-решения. Методическое пособие

© Алексей Владимирович Аболмасов, 2022

© Алексей Иванович Новак, 2022

ISBN 978-5-0056-7519-4

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

• Цель – идеальный образ результата, на достижение которого направлена деятельность человека.

• Объект работы – категория, отражающая нечто, на что направлена практическая или познавательная деятельность. Это нечто может существовать как в действительной (например, конкретный сотрудник или сотрудники организации), так и идеальной реальности (концепции и идеи).

• Предмет работы – та сторона объекта, определенный его аспект, на который мы будем оказывать влияние, чтобы его изменить, развить.

• Комплексный T&D-проект – проект, направленный на реализацию стратегии компании через системное и целостное решение комплекса задач обучения и развития в масштабах всей организации.

• Т-компетенция – метафора требований к сотруднику в современной организации. Вертикальная линия в «Т» обозначает глубокую экспертизу в своей профессиональной области, а горизонтальная линия – это широкая эрудиция, набор дополнительных навыков в смежных областях.

• Модель организационного поведения (МОП) – наблюдаемое и измеримое поведение сотрудников, вовлеченных в процессы взаимодействия в организации на уровне формальных и неформальных групп и организации в целом, которое напрямую определяет эффективность организации в решении задач определенного типа. (Например, креативных задачах, во взаимодействии с клиентом, производственных задач и т.д.).

Давайте в самом начале разберемся с понятиями. Что является T&D-решением?

• T&D-мероприятие: учебная активность, курс, программа.

• Портфель курсов учебного центра.

• Портфель программ корпоративного университета.

• Комплексный проект HR- и T&D-функций по развитию новой модели организационного поведения.

Теперь разведем два термина, которые часто используются как синонимы: «проектирование» и «разработка».

Проектирование – это процесс создания проекта, прообраза предполагаемого или возможного объекта, а также организация самой деятельности по реализации проекта.

Разработка – это создание нового продукта. Таким образом, результатом проектирования является проект как документ и его реализация, а разработки – готовый продукт. Чаще всего проектирование и разработка являются этапами одного процесса, в котором проектирование обозначает место продукта в проекте, а разработка отвечает за его производство.

Когда нам нужно T&D-решение, то есть несколько вариантов действий:

• Использование готового решения, если оно совпадает с нужными нам целями, объектом и предметом. Это самый простой вариант, «работа по образцу», копирование. И если образец хороший, то копирование экономит нам массу времени и сил.

• Модификация готового решения под нужные цели, объект и предмет. Этот вариант посложнее, однако сохранение схемы, логики прежнего решения тоже здорово облегчает работу. Модификация напоминает аранжировку музыкальной темы, мелодия старая, а ее «упаковка» новая. В случае T&D модификация – это, например, превращение двухдневного тренинга в однодневный, перевод очного формата в дистанционный или кастомизация учебной активности для нового клиента за счет изменения кейсов, примеров, заданий.

• Разработка необходимого T&D-решения с использованием известной методики. Например, вам нужен тренинг на новую тему, и вы знакомы с методикой тренинга. Понимая логику тренинга, вы создаете новый продукт в знакомом формате. Разработка всегда требует креативности и хорошего знания методики.

• Наконец, проектирование T&D-решения, когда результатом вашей деятельности является не T&D-мероприятие, а его проект. Проектирование уместно в следующих случаях: когда нужно учесть большое количество вводных; готовое решение отсутствует; цели и задачи решения уникальны; масштаб и цена решаемой задачи окупают затраты на его проектирование; решение будет эксплуатироваться много раз.

В данной методичке речь пойдет как раз о последнем варианте, то есть проектировании различных T&D-решений от единичной учебной активности до комплексного T&D-проекта.

Логика проектирования напоминает нам изготовление чертежа дома с учетом сопромата, материаловедения и прочих наук. Когда чертеж готов, вы можете либо начать строительство, либо для начала сделать разработку недостающих элементов. Проектирование T&D-решений также позволяет или начать реализацию проекта, или увидеть в нем «белые пятна» и перейти к разработке отсутствующих элементов по подготовленному ТЗ.

Кто занимается проектированием в команде T&D-функции? Руководитель комплексных проектов + методолог T&D + руководитель функции T&D, то есть те сотрудники, которым «по должности» положено сначала придумывать различные проекты, а затем руководить их реализацией.

В проектировании любого T&D-решения можно выделить четыре части:

1.Методологическая часть, которая определяет цель, объект и предмет T&D-решения.

2.Методическая часть, которая позволяет выбрать наиболее адекватные задачам инструменты, форматы и методики обучения и развития.

3.Содержательная часть, которая отвечает за информационное наполнение, контент, а также постановку задач разработчикам.

4.Организационная часть, которая позволяет спланировать и реализовать проект на практике.

УНИВЕРСАЛЬНЫЙ АЛГОРИТМ ПРОЕКТИРОВАНИЯ

Зачем нужно делить проектирование на части? Чтобы итоговый проект был качественным и полным, чтобы ничего не забыть и все предусмотреть. Конструктивно повторимся про задачи каждой части для лучшего запоминания:

• Методологическая часть нужна, чтобы научить нужных людей нужным знаниям.Чтобы сфокусироваться на цели и правильно рассчитать маршрут к ней, то есть избежать самых дорогих ошибок на стадии проектирования системы.

• Методическая часть нужна, чтобы подобрать правильные инструментыработы и правильно организовать процесс обучения.Чтобы собрать все эти инструменты в одном «чемоданчике».

• Содержательная часть нужна для того, чтобы специалисты все делали по методике,а разработчики знали, какие решения и продукты надо разработать.