Маргарита Акулич - D2C или прямой потребительский маркетинг

Что такое бизнес-модель прямого доступа к потребителю?

Бизнес-модель прямого обращения к потребителю – это процесс, при котором все производители используют любые типы каналов, которые подходят для их маркетинговой стратегии прямого обращения к потребителю, для продвижения своей продукции.

Что такое каналы прямого маркетинга для потребителей?

Использование каналов прямого маркетинга для потребителей означают, что организация самостоятельно ведет свой бизнес с помощью нескольких каналов, методов или платформ, где она может напрямую обращаться к потребителям. Чтобы было ясно, бизнес продает свою продукцию напрямую клиентам без каких-либо посредников, таких как оптовик, дистрибьютор или розничный продавец.

Прямые каналы часто дороже в начале и иногда могут потребовать значительных капиталовложений. Должны иметься склады, логистические системы, грузовики и персонал по доставке. Однако, как только все будет готово, прямой подход, вероятно, будет короче и дешевле, чем подход непрямой.

Каналы прямого маркетинга для потребителей появились благодаря появлению Интернета. Некоторые из каналов прямого маркетинга для потребителей, которые можно перечислить, – это социальные сети, такие как Facebook, Instagram; Платформы электронной коммерции; веб-сайты; и т. д.

В чем отличие D2C от B2C и В2В?

При использовании D2C-модели, как уже было сказано, предполагается продажа продукции конечному потребителю напрямую, без участия посредников.

Прежде основными моделями дистрибуции товаров были модель B2C (взаимоотношения по типу – «компания – магазин, дистрибьютор- конечный потребитель») и В2В-модель (взаимоотношения 2-х компаний).

Основное отличие D2C -модели от B2C-модели и В2В-модели состоит в большем приближении к покупателю при реализации D2C -модели.

D2C-модель является намного более адаптивной к изменениям – как потребительских предпочтений, так и внешней среды. При реализации данной модели компания имеет возможность оперативного получения обратной связи и четкого видения покупательских настроений. Бренду при использовании этой модели легче предлагать клиентам то, что им на самом деле нужно, подогревая интерес программами лояльности, скидками, акциями, и увеличивая, таким образом, размер чека.

При реализации D2C-модели почти весь потребительский путь проходит онлайн, что приводит к существенному увеличению возможностей по его изучению и влиянию на него, а также к оперативности реакции на потребительское поведение и на потребительские запросы.

Открытие собственного физического магазина

В отношении открытия собственного физического магазина можно сказать, что оно сопряжено с дополнительными рисками. Однако бывает, что D2C-бренды идут на открытие собственных офлайн-точек.

D2C-компания производит данный продукт на собственном предприятии, а также распространяет его по своим каналам. Этими каналами могут быть платформа электронной коммерции, социальные сети и розничный магазин.

Он может работать практически в любой отрасли. Вот пример D2C в винодельческой отрасли [14]:

Виноградники и винодельни Daou в Калифорнии производят несколько оригинальных сортов вина. Они продают их онлайн, а также в фирменном розничном магазине.

Недавнее исследование показало, что розничные магазины со специальными предложениями (такими как дегустация) оказывают значительное влияние на продажи, бренд, ориентированный непосредственно на потребителя, может использовать свое физическое присутствие, чтобы его покупатель лучше узнал продукт.

Мода также процветает благодаря бизнес-модели D2C.

Источник: https://packhelp.com/d2c-direct-to-consumer/

Немецкий дизайнер Хиен Ле продает свои вещи в магазине в Берлине и онлайн. Hien Le ориентировался на местный рынок. Со временем его линия стала известной иконой моды на берлинской модной сцене. У него нет необходимости работать с оптовиком или посредником.

Оба этих примера – Daou Vineyards and Winery и Hien Le – имеют нечто общее – отказ от посредников. Идея состоит в том, чтобы убрать реселлеров, производителей и другие компании, которые стоят между брендом и его конечным покупателем. Это приближает компанию к целевой аудитории.

Однако если речь идет о молодых брендах-стартапах, для них открытие собственного физического магазина весьма проблематично. Ведь им придется содержать армию персонала: кассиров, мерчендайзеров, консультантов, и т. д. Это стоит немалых денег.

Прямые продажи потребителям выгодны товаропроизводителям из-за наличия множества преимуществ.

Прямые продажи потребителям могут быть реализованы в любой предрозничной части цепочки поставок разными способами. В традиционной розничной модели все предрозничные части цепочки поставок связаны с оптовыми закупками и оптовой доставкой. На самом деле, производители, оптовые торговцы и дистрибьюторы построены на том, чтобы работать оптом. Вот почему многим B2B-предприятиям может быть сложно самостоятельно перейти к D2C-стратегии. Но если они смогут, то получат много преимуществ.

Преимущества D2C могут зависеть от конкретного типа отрасли, в которой вы работаете. Тем не менее, следующие преимущества. как правило. имеют место.

Применение прямого маркетинга для потребителей (D2C) к товаропроизводителям и к B2B-предприятиям дает много преимуществ. Давайте посмотрим, что это за преимущества!

Преимущество меньших расходов и рисков

Работающей с ритейлом компании требуется наличие в своем в штате много разных специалистов: ищущих подходящие точки продаж, занимающихся ведением переговоров, подписанием договоров аренды. Их бывает настолько много, что получается целый отдел.