Алексей Яцына - Путеводитель по работе с сообществами. Практики о практиках развития сообществ

• Деятельное вовлечение – давайте смотреть и быть уверенными, что у нас есть дело. Чтобы не только разговариваем, что мы реально помогаем пожилым, реально проводим акции по очистке, например, природных водоемов, если мы про окружающую среду. Вот у нас недавно десант в Казани проехал по нашим озерам, вывез около полутора тонн мусора буквально за один выходной, то, что наши отдыхающие понаставили.

• Выстраивание перспективы, что вы действительно открыты и готовы обсуждать образ будущего, обсуждать следующий шаг, вам важно то, куда все это сообщество движется.

Ресурсы сообщества.

Есть такое заблуждение, с которым я часто сталкиваюсь, особенно в некоммерческой сфере, что единственный вообще ресурс – это деньги или что ресурсов всего два – деньги и время. Всё остальное как бы и не существенное, такая пыль под ногами. Я с этим категорически не согласен, и мы с коллегами считаем, что главными ресурсами сообщества являются то, что в него, строго говоря, привносят люди.

Ресурсы сообщества – это то, что мы можем привлекать на развитие сообщества, то, что туда привносят люди, это благодаря чему развивается в конечном счете вашего общее дело. «Люди», «Рабочие руки», «Человеческий труд». (Рисунок 9)

Итак, первый ресурс, с которым мы всё время работаем, но всё время забываем – мнение. Если у человека нет своего мнения про наше общее дело, значит, ему неинтересно. И он вообще здесь как бы такой пассивный зритель. Сложить или сформировать мнение человека про наше общее дело, обсудить с ним это мнение, дальше в этом обсуждении выделить лидеров мнений, людей, которые обладают экспертизой, опытом и к их слову прислушиваются. Очень важно, чтобы у вас в сообществе постоянно шло вот такое кипение, в хорошем смысле слова коммуникация, складывались различные мнения. Опять же, это не то что мнений бывает два, моё и неправильное. Наоборот, сообщество тем хорошо, что оно максимально демократичное, помните про неформальное принятие решений, и там зарождаются и обсуждаются всевозможные мнения. Очень важно любого выслушать, даже если вы с ним не согласны, и какое-то зерно извлечь из его мнения.

Рисунок 9. Ресурсы сообщества

Следующий ресурс – это репутация. Очень важно, когда к вашему сообществу присоединяются уважаемые люди. Вы, может быть, слышали или встречали, когда звезды различные театра и кино к какому-то хорошему делу присоединяются. Репутация, даже если речь не идет о звездах кинематографа, в любом случае даже хороший работящий честный человек обладает собственной репутацией. И в сообществе складывается своя внутренняя репутация. Все знают, что это человек достойный, что он не подведет, что он всегда поможет. Но важно помнить, что репутация складывается двадцать лет, а теряется затем за двадцать минут. Поэтому очень важно этот ресурс всегда сохранять, приумножать, и тогда будет не только хорошая репутация у разных членов сообщества, но и у всего сообщества будет хорошая репутация.

Следующий ресурс – это вклад, вот рабочие руки написали. С одной стороны, труд человеческий – самый ценный ресурс из всех экономических. А с другой стороны, конкретный, материальный, творческий вклад. Это и какие-то денежные пожертвования, это и техника, транспорт. Всё, что человек может принести и сказать: вот, пожалуйста, на наше общее дело. Когда мы говорим про вклад, здесь очень важен вопрос справедливости и такой честности, что действительно все были уверены, что ресурсы тратятся только на общее дело и только в прозрачном таком явном понятном всем виде. Потому что иначе начнет страдать репутация, начнут уходить люди, если это непрозрачные какие-то процессы и история не понятная.

Мнение, репутации, вклад. Есть еще один вид ресурсов, который на картинке можно поискать.

Еще один вид ресурсов – это связи. Эти палочки на рисунке, которые нас связывают с другими людьми. Это и связи внутри сообщества, та самая связанность, о которой я говорил. Это и связи нас с другими, то есть мы знаем, к кому обратиться, с кем обсудить тот или иной вопрос. Мы можем всегда написать кому-то, позвонить и какой-то важный для нас вопрос решить.

Следующий вопрос – кто делает сообщества. Есть три позиции, которые обязательно должны быть в сообществе. Это не должности. Иногда бывает так, что вам надо занимать несколько позиций. Просто надо четко всегда понимать: как кто вы сейчас выступаете. (Рисунок 10)

Первая из списка, но они все равнозначны, это деятель. Тот, кто организует необходимые работы, организует фестиваль, организует подвоз всех участников и, в общем, старается, чтобы все, что должно быть сделано, было сделано. Организация необходимых работ.

Рисунок 10. Позиции в сообществе

Следующая позиция – это хранитель сообщества, сердце. Это работа с новичками, это работа с вновь приходящими людьми, чтобы рассказать, как у нас тут все устроено, что мы считаем хорошим и правильным, что мы делаем, что мы не делаем, такое удержание ценностей.

И позиция визионер – человек с видением. Его задача – это расширение границ. Это он придет и скажет: а давайте еще – и предложит какую-то идею. Это может быть совершенно безумная идея, а потом, когда вы про нее немножко подумаете, вы поймете, что только это и нужно для того, чтобы следующий шаг сделать. Например, давайте еще привлечем к нашему делу пенсионеров. Мы такие сначала: «скажи, какие плюсы, где мы и где пенсионеры». А потом подумаем, и, действительно, у них есть опыт, у них есть интерес в общении с молодёжью, а у нас как раз молодежное сообщество, и что-то такое интересное начнет закручиваться.

Эти три позиции будут между собой часто спорить. И это нормально. Может быть, они даже буду спорить в вашей голове, если вы одновременно и хранитель, и деятель. С одной стороны, ценности у нас вот такие, а с другой стороны, для того, чтобы действительно сделать дело, надо сейчас как-то привлечь совершенно незнакомых людей. И хранитель будет говорить, что так не делают, мы же как бы должны сначала… а деятель будет говорить: надо очень быстро. И здесь нет какого-то ответа, кто прав. Правы и те, кто искренне болеет за дело, правы те, кто разделяет ценности сообщества, правы и те, кто думает и беспокоится о людях. Но такие споры или обсуждения горячие будут все время возникать. Здесь очень важно понимать, когда человек тебе возражает, он тебе с какой позиции возражает сейчас:

• как деятель говорит, которому все это делать,