Маргарита Акулич - Цифровой маркетинг: некоторые технологии

Разумные домашние системы, конечно же, должны уважать своих пользователей, а не подавлять их рекламой. И есть определенная возможность для брендов жить и дышать рядом с этой технологией, поскольку она становится все более широко принятой.

Где маркетинговые возможности?

Фото из источника в списке литературы [9]

Amazon в настоящее время ищет способы монетизировать свои интеллектуальные домашние устройства Echo и Dot посредством платной рекламы. Одна из существующих функций позволяет потребителям покупать предметы из Amazon, просто говоря Alexa, что они хотят.

Если конкуренту будет предоставлено лишь несколько секунд, чтобы прорекламировать свой продукт, это станет ценным моментом для покупки наших торговых марок. Мы могли бы также начать наблюдать, как происходят всевозможные продвижения по службе людей, продвигающих и рекламирующих все – от кино до путешествий.

Amazon Echo уже имеет привязки к компаниям, таким как Spotify, и именно здесь спонсорство может обеспечить еще большую ценность для маркетологов. Например, когда Alexa попросят сыграть песню Beyoncé, бренд может спонсировать этот контент со своевременной рекламой, объясняющей это.

На данный момент большинство «навыков» Alexa доступны для доступа через бесплатные приложения, но это не означает, что другие версии не монетизируются.

Также есть возможность для Amazon расширить свое текущее предложение в разных секторах. Это будет незадолго до того, как Alexa предоставит лучшие предложения для рейсов в Европу, поможет нам выбрать наряд или предоставить нам Best Buy ISA-аккаунты. Ни один сектор не выходит за пределы охвата, и возможности для привлечения клиентов здесь огромны.

Кроме того, Amazon может делиться отзывами с брендами информацией о том, как и когда клиенты взаимодействуют с устройством и об их различных навыках, предоставляя мощный инструмент для маркетологов, ищущих понимание будущих рекламных кампаний.

Голливуд, а теперь ведущие разработчики технологий, такие как Elon Musk, много лет рассказывают нам, что искусственный интеллект настроен на то, чтобы захватить мир. Каким бы ни был результат, это, безусловно, будет следующим большим пространством для брендов.

Поиск ответов

На протяжении многих лет мы привыкли печатать ключевые слова и получать результаты на экране. Но никто не хочет, чтобы умный оратор выдавал бесконечный список результатов. Людям нужен только один ответ.

В ожидании, что 50% всех запросов к 2020 году будут озвучиваться (согласно ComScore), Google тонко развивает свой ответ на это, предоставляя «Ящики ответов» в течение нескольких лет на все более широкий спектр запросов. Работа происходит на основе графа знаний, в котором хранится структурированная и неструктурированная информация, чтобы помочь Google улучшить поисковые запросы, эти поля подпитывают ответы, предоставленные Google Home.

10% американских домохозяйств имеют Amazon Echo и более половины имеют свои устройства на кухне. Эти инвестиции окупаются и значительно улучшают голосовой поиск. По мнению Google, только 25% тех, кто начал использовать его более четырех лет назад, все еще используют его ежедневно. Но данные за последнее время говорят о росте числа людей, использующих его ежедневно.

Как бренд или компания выбираются для предоставления ответа в поле, – это не то, к чему Google желает применить жесткое и быстрое правило.

Алгоритм, выбирающий ответы, основывается на самом поиске. Справедливости ради следует сказать, что контент, занимающий наивысшее место в поиске, скорее всего, тот, который будет выбран для этого поля. Но нет формального ответа на выбор алгоритма. Это зависит от того, что именно алгоритм считает лучшим контентом, и как он определяет этот «лучший». Алгоритм постоянно развивается.

Эта непрозрачность также относится к тому, как Google Home выбирает лучшее действие для рекомендации.

Действие на голосовой платформе Google является эквивалентом навыка на Alexa. Подобно приложениям на смартфоне, это небольшие исполняемые программы, предназначенные для доступа к голосовым сервисам Google или Alexa, а также для доставки продуктов или услуг.

В отличие от Alexa, пользователям не нужно явно включать действие в Google Home, чтобы использовать его. Кроме того, хотя пользователи могут явно инициировать действие, это вариант, который не уточняется.

Озабоченность заключается в том, будет ли Google взимать плату за обнаруженные действия. До сих пор это первые дни для Google в этом пространстве.

Как попасть в поле ответов Google

Цифровое агентство 360i провело исследование, чтобы узнать о преимуществах выбора бренда для поля ответа Google и о том, как его выбрать.

Джереми Макдональд, директор по оптимизации поисковых систем на 360i сказал [7]:

«Мы нашли большую возможность настроить и включить поисковое поведение с немедленными ответами на запросы, связанные с брендом».

Агентство установило, что, появляясь в поле «Ответ», процент кликов увеличился на 30%. Итак, что Google обычно выбирает для коробки? Согласно McDonald, Google Knowledge Graph предпочитает веб-сайты, которые наиболее очевидно отвечают на вопросы. Разместите ответ высоко на странице. Ответьте напрямую и используйте язык в понятиях «есть», «что» и «как». Будьте объективными и информативными. Бренды часто пытаются ответить «наш подход…», но это просто не работает. В идеале, сделайте поисковый термин частью заголовка страницы.

Alexa меняет интернет-магазины

Поиск, возможно, никогда не был приоритетом Amazon. Интернет-магазин придерживается того, что он знает лучше всего – позволяет потребителям мгновенно заказывать свою премиальную услугу через более 11 миллионов проданных на сегодняшний день эхо-устройств.

Согласно GfK, 10% американских домохозяйств имеют Amazon Echo и более половины имеют свои устройства на кухне. Исследования, проведенные Experian в США, показали, что один из трех владельцев Echo попросил Alexa заказать товар.

В июне 2017 года исследовательская компания L2 заказала 450 продуктов через Alexa в США по категориям товаров народного потребления, красоты, электроники, здравоохранения и бакалейных товаров. Онп обнаружил, что если бренды хотели, чтобы их рекомендовала Alexa, они должны были быть доступны членам Amazon Prime. Исследование также показало, что если бренд имел обозначение Amazon Choice, ему была присвоена высшая оценка в своей категории. Продукты выбора – это те, которые имеют право на Prime, множество положительных отзывов и продаются оптом через Amazon.