Маргарита Акулич - Рассказывание брендами историй – стратегический императив бизнеса

© Маргарита Акулич, 2020

ISBN 978-5-0050-8939-7

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Книга для тех, кто стремится к достижению успеха с помощью брендинга и маркетинга. В ней повествуется о важности рассказывания брендами историй, даны некоторые рекомендации и приведен ряд потрясающих примеров компаний, удачно использующих истории.

Книга имеет образовательный характер.

Рассказывание брендами историй – стратегический императив бизнеса

Важность для брендов рассказывания историй

Использование брендами рассказывании историй – это не просто важная современная бизнес-стратегия, это стратегия жизненно важная. По мере того, как ваша аудитория развивается и расширяется в глобальных ландшафтах, не следует недооценивать преимущества привлечения ею внимания с помощью рассказывания историй и подключения эмоций. Вызывающие эмоции истории являются универсальным языком, который можно использовать на разных платформах, поражая потребителей из всех слоев общества, всех возрастов и профессий.

Использование рассказывания историй аудитории через СМИ и через каждую возможную платформу, как способ выделиться – лучший путь сокращения количества информационных шумов и поражения вашей аудитории в самое сердце. Ядром взаимодейсвия с аудиторией в социальных сетях остается способ участия в социальных связях. Люди не заходят в свои аккаунты в Instagram или на Facebook, чтобы увидеть рекламные щиты. Они в цифровую эпоху используют эти аккаунты как способ оставаться на связи и общаться. Чтобы привлечь большую аудиторию таким социальным способом, бренды должны создавать истории, адаптируясь к этому социальному стилю маркетинга.

Захватывающая и эмоциональная связь часто привлекает аудиторию. Люди по своей природе более заинтересованы в чтении или следовании истории, а не просто в ознакомлении со статистикой и фактами. Это особенно актуально в наше время, когда потребители активно избегают рекламы настолько, насколько могут. Просто ответьте на вопрос: «Когда в последний раз баннерная реклама привлекла ваше собственное внимание?»

Мы находимся в эпохе, когда постоянно используются такие программы, как Adblock, созданные, чтобы можно было скрыть рекламу или свести к минимуму количество традиционной рекламы. Аудитория может быть более уверенной в себе, когда дело доходит до игнорирования традиционной рекламы, но она обычно увлечена социальными сетями, что делает эмоциональное повествование идеальным для современного потребителя. Транзакционная реклама быстро уходит в прошлое и, чтобы выжить, бренды должны адаптироваться.

Маркетинг и брендинг выходят за рамки своего классического вида

Курьер Uber Eats. Источник: https://yandex.ru/news/story/Uber_pozvolit_zakazyvat_edu_

Маркетинг и брендинг в настоящее время выходят за рамки своего классического вида, когда компания делилась с аудиторией историей о продукте, надеясь заинтересовать ее, просто представляя что-то, что можно купить. Вместо этого они перешли к тому, чтобы делиться историями людей, стоящих за продуктом. Примером данной стратегии является кампания, которую провела Uber Eats, делясь историями о ресторанах или о водителях, доставлявших клиентам еду. Целью этой кампании было поделиться эмоциональными историями, не получающими того внимания, которого они заслуживают. Как только потребители услышат об этих историях и/или тематических исследованиях, они начнут понимать влияние, оказанное поддержкой ими бренда, в итоге они испытают чувство собственной значимости, будучи вовлеченными, и в то же время понимая более широкую картину своего участия.

Копайте настойчивее

Обувь Nike. Кроссовки.

В наши дни люди постоянно находятся в состоянии «засыпанности» контентом. Если вы хотите пробиться через эту «засыпанность», копайте настойчивее, проникая вглубь.

Один маркетолог из Австралии увидел отличный пример того, как крупный бренд создает доступную и увлекательную историю, это был бренд Nike. Небольшие инициативы, которые он реализует на местах, дают потребителям шанс стать частью историй компании. Использование послов в крупных и даже в более мелких городах по всей стране создает клубный менталитет. Nike позволяет своей аудитории забыть о такой далекой и недосягаемой Америке, где он родился и вырос. Nike, который они знают и любят, благодаря историям становится для них чем-то намного более близким и чем-то, с чем они связаны на уровне земли. Этот вид упреждающего и целенаправленного повествования о бренде подчеркивает личную связь между потребителем и брендом, и чем больше потребители чувствуют свою близость к Nike, тем более лояльными они становятся.

Было доказано, что сообщения в виде историй, в 22 раза более запоминаемы, чем любые другие. Наличие сообщения, способного остаться в голове у вашего потребителя, естественно, повысит эффективность ваших коммуникационных каналов. Один из основных способов, из-за которых бренды терпят неудачу при реализации стратегии рассказывания историй – это не обеспечение их подлинности. Аудитория достаточно умна, чтобы увидеть контент, созданный исключительно ради контента или для распространения ложной информации – поэтому сохраняйте подлинность во всем, что вы делаете, как правило, подлинность важнее всего для создания тесных отношений с вашими потребителями.

Рассказывать свою историю – это важная часть построения вашего бренда

«Хорошая история заставляет вас что-то чувствовать и является универсальной. Рассказывающие истории компании хотят понять ваши ценности и ваше стремление к совершенству, ваше желание быть вдохновленным и заинтригованным. Рассказывание историй – самый мощный способ донести эти идеи». ~ сказал Марк Труби, вице-президент по коммуникациям, Ford Motor Company.