Владимир Репин - Моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN. Пособие для начинающих. Часть I

Пример укрупненного представления процесса открытия депозита в банке:

1. прийти в банк;

2. открыть депозит;

3. уйти из банка.

Достаточно ли такого описания для решения практических задач? Смотря каких…

Определите точку зрения (как правило, – это точка зрения бизнес-заказчика модели). Ее выбор существенно повлияет на результат. Приведу пример. Как будет выглядеть процесс открытия банковского депозита в банке?

С точки зрения клиента последовательность такая:

• прийти в банк;

• получить талончик в электронной очереди;

• дождаться своей очереди (увы, операция ожидания – это тоже часть процесса);

• объяснить пожелания сотруднику банка, передать паспорт;

• подписать договор;

• перейти в кассу и внести деньги;

• получить квитанцию о внесении средств;

• покинуть банк.

Тот же процесс с точки зрения сотрудника банка (операциониста):

• выяснить потребность клиента;

• проверить паспорт;

• оформить договор и сберкнижку;

• оформить депозит в системе;

• выдать бирку на внесение денег в кассе, передать документы кассиру.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.