Дэн Кеннеди - Продающее письмо

Я быстро понял их причину их отказа. На следующее утро после рассылки мы начали принимать телефонные звонки из таких далеких мест как Бостон и Нью-Йорк - от людей, получивших наше Экспресс послание в середине ночи, благодаря экспресс доставке! Мы вычислили, что около 15% писем, отправленных нами, в процессе сортировки попали в группу «срочной» доставки! Большинство писем были классифицированы как почта первого класса. В результате мы добились 82% отклика! Я могу привести пример о 8-9 партиях почты в почтовом отделении Далласа о которых опытные почтальоны говорили: «Наверное, какой новый вид срочной почты, о котором нас не поставили в известность, надо скорее прыгать в машины и начать доставку». Урок, который я из этого вынес: всегда можно добиться выполнения своей работы почтовыми сотрудниками и как результат доставки писем.

Используйте первый класс писем

Почта обычно не торгуется если вы допускаете 20+% «не доставки», и мой личный опыт показывает что это допустимо. Если экономика вашего бизнеса позволяет использовать письма первого класса, делайте это!

Марки против Печатных штампов

В основе этой стратегии лежит мнение почтовых работников о том что, письма с марками адресованы конкретным получателям, и они их ожидают. Наклеенные марки означают что рассылка проводится малым объемом и имеет конкретных адресатов, а не относится к категории «не желательной корреспонденции». Однако автоматическая штамповка марок, более доступна и проста.

Ручное заполнение конверта

Печатный текст на конверте в большинстве случаев проигрышный путь. Не так давно мне необходимо было осуществить рассылку 25000 писем с вручную заполненными конвертами. Все домработницы и домохозяйки из ближайших районов участвовали в процессе, в понедельник забирали партию писем, получали оплату и приносили заполненные конверты в пятницу. Это было целесообразный ход, так как отклик на такие конверты намного выше.

Метод хитреца

Белый обычный конверт, с одним обратным адресом, без имен и названий фирм, не ксерокопия, с вручную заполненным адресом получателя и наклеенной маркой - позволяет выглядеть вашей корреспонденции настоящим письмом, а не рекламой. Это максимально увеличивает шансы доставки письма по адресу. И в 98% случаев обеспечивает получение и прочтение сообщения.

Запугивающие маркировки

«Служебная корреспонденция Проверенная почта... Запрашиваемая вами

информация вложена....Вложены важные документы....» Подобные сообщения на конвертах также неплохо работают.

Тщательно продуманный привлекающий дизайн

Надпись «Срочное письмо» на конверте потеряло свое влияние на почтовых служащих, но отлично работает на получателях. «Официальный» вид конверта отлично работает. На следующей странице вы увидите отличный пример подобного дизайна.

Давайте оптимистично предположим, что ваши письма прошли все круги ада, включая почтовую службы и достигли места назначения. Что дальше? Многие люди выкидывают письма даже не открыв их. У письма есть лишь возможность быстро зацепить адресата, в момент его взгляда, чтобы избежать отсортировки, мусорной корзины и уничтожения.

Лучший совет как с этим бороться я услышал от гения директ-маркетинга, Гари Халберта: «Изобразите своего адресата с пачкой писем в руках, сортирующего корреспонденцию над мусорным ведром».

Этот инсайт равноценен куче денег. Подумайте над этим в таком ключе: Люди выносят вердикт своей почте, также как другим людям, местам и т.д. Возможно, это не справедливо и нелогично, но это именно так.

Если ваш целевая группа бизнес-люди, учитывайте, что письма могут сортироваться ассистентом. Если вы пройдете этот барьер, дальше ваш адресат будет сортировать конверты - а не сами письма.

Даже у меня есть дни иногда даже недели, когда я слишком занят, что читать все что мне приходит по почте. Почта приходит мне в три места: в офис, в почтовый ящик и домой. В течение этих дней, собирая 3-4 дневную корреспонденцию, я становлюсь перед выбором: что выкинуть? Я выбрасываю столько конвертов сколько возможно. Остальные ложатся ко мне в портфель, для прочтения позже, в отличии от 1-2 выглядящих «личной» почтой, которые я открываю незамедлительно, в офисе в практически ритуальном месте.

Позвольте приведу пример, насколько огромным может быть эффект. У нас была бизнес почтовая рассылка, которого была направлена на врачей, в течение лет я перепробовал столько различных вариантов конвертов, сколько позволит вам ваше воображение. Но самого значительного эффекта достигли письма: без названия нашей компании на них, только с именем врача и обратным адресом. Эти конверты не были отсеяны персоналом и были открыты! Отклик благодаря такому ходу вырос на 300%!

Рассылка потребителям на дом, несет несколько проблем. Первой стоит такой немаловажный факт, что в большинстве домов, почта сортируется женщинами! А сегодняшние деловые бизнес-леди быстро и не задумываясь, сортируют почту. Многие письма отправляются в корзину не успев увидеть солнечный свет. Так как же сделать так, чтобы ваши письма были открытыми? Похожие стратегии я описывал для одурачивания почтовых работников, они же работают и на адресатах. Вдобавок, различные варианты оформления конверта могут дать эффекта и привлечь внимание.

Если вы хотите использовать какую-либо другую стратегии, помните такую важную вещь, дизайн вашего конверта должен по смыслу соответствовать написанному в письме. К примеру, когда мы пишем письмо и именем доктора и обратным адресом, мы вкладываем небольшой блокнотный лист от этого доктора: «Информация представленная внутри очень меня заинтересовала, и я подумал, что и вам она могла бы быть полезна. Представитель услуг попросил меня проинформировать вас насколько полезен, оказался для меня его сервис, и я с радостью согласился. Прочитав приложенную информацию вы получите много пользы. Искренне ваш....»

Итак, если ваш конверт выглядит персональным и личным, вам было бы здорово иметь нечто похожее внутри. Несоответствие внешнего и внутреннего подрывают ваш авторитет, и наоборот!

В личных продаж есть небольшая универсальная формула: В.И.Ж.Д.: внимание, интерес, желание, действие. Можно назвать это процессом продажи. Захватив внимание читателя, вы должны работать над увеличением его интереса.

От пинка под зад к «Добро пожаловать!»