Марат Телемтаев - Целостный метод – теория и практика

• Взаимодействие специалиста и знания на рынке знания предприятия. Для повышения результативности системы управления знанием предприятия необходима целостность во взаимодействии специалиста с поставляемым ему знанием. Это взаимодействие – ключевая часть взаимодействия интеллектуального и человеческого потенциалов предприятия. Целостность взаимодействия специалиста и поставляемого ему знания особенно важна для системы регулирования предложения знания и спроса на знание среди специалистов и подразделений предприятия на внутреннем рынке знанияпредприятия.

Структуру модели целостного взаимодействия специалиста и поставляемого ему знания рассмотрим с двух позиций:

– требования к специалисту, как потребителю продукции технологий производства знаний (целостность специалиста по отношению к знанию);

– требования специалиста к знанию, как продукции, предлагаемой специалисту производством знаний (целостность знания по отношению к специалисту).

Используем в качестве основы модель взаимодействия специалиста и информационного производства [134], в общем случае описанную в главе 3 настоящей работы и соответствующую общему Принципу мышления и практики специалиста:

Для формирования и реализации целостной деятельности формирование и реализацию мышления и практики специалиста необходимо осуществлять в соответствии с общей для подобных специалистов моделью целостной и целой системы знания.

Первое требование к специалисту – « профессиональная грамотность»: знание и умение подготовить конкретные профессиональные проблемы, цели, задачи для применения знания.

Второе требование к специалисту – « математическая грамотность»: знание и умение использовать математические модели и методы применения полученного знания для постановки и решения конкретных профессиональных проблем, целей, задач.

Третье требование к специалисту – « компьютерная грамотность»: умение применять современные и будущие возможности технологий производства и потребления знаний для использования полученного знания в решении оперативных, текущих и перспективных профессиональных задач.

В виде аббревиатуры эти понятия объединены под названием « ПМК-грамотность».

С другой стороны, основные требования, которые надо со стороны специалиста – потребителя знания предъявить к знанию, можно объединить понятием доступность, «понятность» продуктов и средств производства знания для потребителя.

Это требование « физическая доступность», т.е. возможность в любое время воспользоваться нужными знаниями.

Далее, это требование « понимание человека», т.е. понимание продуктами и средствами системы производства знания особенностей человеческого языка и психологии общения с человеком (производство знания должно «подстраиваться под человека», препятствовать, напр., возникновению стрессовых ситуаций при общении).

Третье требование « интеллектуальная доступность», т.е. изучаемость, понятность для потребителя, желательно без посторонней помощи, самих продуктов и средств производства знания, напр., какой-то конкретной модели экономического процесса. Для удовлетворения последнего требования в комплект поставки своих продуктов производство знаний должно придавать соответствующие справочные и обучающие системы.

Эти три требования общества к производству знаний объединены в системной технологии в виде аббревиатуры « ФПИ-доступность»: физическая доступность, понимание потребителя и изучаемость продуктов информационного производства.

Здесь мы использовали в качестве основы модель, представленную в разделе 4.2, в виде, адаптированном для задач взаимодействия специалиста с продуктами информационного производства.

Совокупность «ПМК-грамотность» и «ФПИ-доступность» в сочетании с Принципом органичности пополнения знаний специалиста представляют собой основные компоненты модели целостного взаимодействия специалиста и поставляемого ему знания.

Если условия «ПМК-грамотность» и «ФПИ-доступность» в сочетании с Принципом органичности соблюдаются, то информация-сведение о знании потребляется специалистом предприятия и преобразуется им в собственное знание, соответствующее предложенной здесь общей модели знания специалиста в виде целостной и целой системы и направленное на решение задач производства конкретного результата.

• Результативность системной технологиидля управления знаниями можно показать на примере применения Принципа целостности для трех разных примеров.

Первый пример – создание бесшумного теплоотводящего устройства для компьютерной техники (глава 3).

Второй пример (глава 3) – формирование и практическое применение принципа единого инструмента для всех субъектов государственного регулирования тарифов естественных монополий, одобренного ФСТ России, использованного компанией ЗАО ПФК «СКАФ» при разработке информационной технологии «ИПАК СКАФ» [135], проходящей внедрение в практику в регионах России и на федеральном уровне.

Третий пример – национальная идея российского народа (раздел 6.1), формула которой «успешная семья, полноправная Мать-Земля, рачительное государство» разработана на основе применения целостного метода системной технологии к исследованию вопросов построения национальной идеи, как основного принципа устройства жизни народа. Статья, посвященная данному результату, обнародована в Интернете, и принята к опубликованию в одном из философских журналов.

Эти примеры показывают возможность применения системной технологии к продуцированию и развитию целостных моделей знания для таких видов производственной деятельности специалиста, как конструирование устройств и машин технологий производства, решение сложных экономических и управленческих задач производства, разработка идей и миссий развития производства.

Полученная здесь целостная модель знания специалиста предприятия и основы построения технологий производства и потребления знания на «рынке знаний» предприятия могут использоваться для создания целостных моделей знания и технологий производства и потребления знания на «рынке знаний» отрасли, общественного производства, общества в целом.

Полученные результаты дополняют известные представления об управлении знанием и инженерии знаний, что позволяет «достраивать» существующие системы управления знаниями до целостных и целых систем.

• Для эффективного формирования целостности и системности собственного мышления и практикипрофессиональной деятельности рекомендуется провести работу по следующим темам (консультации на сайте systemtechnology.ru):