Юрий Пивоваров - Теория и практика общественно-научной информации. Выпуск 20

Для удовлетворения своих информационных потребностей читатель библиотеки зачастую не обладает явным представлением о релевантности собственного поискового образа запроса и поискового образа документа, который должен ему соответствовать. И только после практического использования информационно-поисковых систем (ИПС) библиотеки ИО читателя в элементе «сбор информации» как бы «настраивается» на ИО библиотеки в элементе «распространение информации», что способствует повышению качественной эффективности использования ИПС.

Под «настройкой» ИО читателя на ИО библиотеки мы подразумеваем освоение читателем ряда ИПС библиотеки и понимание им содержания различных форм представления поисковых документов, например, в каталожной карточке или в результате использования библиографической базы данных, или при пользовании предметным указателем в РЖ ИНИОН. Все это в конечном итоге дает возможность читателю правильно выбрать необходимую для его задач ИПС и более точно формулировать свои информационные потребности. Но для такой «настройки» ИО читателя нужно время, и чем крупнее библиотека, тем оно больше. Да и количество предлагаемых ИПС в библиотеке не всегда сразу облегчают эту проблему, так как требуется время на их освоение.

Для иллюстрации проблемы ниже дается примерная классификация ИПС в ИНИОН РАН (табл. 1).

Таблица 1

Примерная классификация общедоступныхинформационно-поисковых систем в ИНИОН РАН

Всего в ИНИОН, по нашим подсчетам, существует 53 обще-доступных библиографических ИПС. Количество служебных ИПС всех видов и форм определить сложно. Некоторые позиции приведенной классификации могут показаться спорными. Возможно, отдельные позиции требуют уточнения, но цель классификации – показать широту и сложность современного информационно-поискового аппарата, используемого в ИНИОН, т. е. того, с чем сталкивается читатель.

Конечно, читателю не надо глубоко изучать ИПС ИНИОН. Необходимую ему библиографическую информацию он соберет, обращаясь в различные подразделения Института, на что затрачивается значительное время. Задача по сокращению времени на ИО читателя в рамках отдельной узкой темы знаний (в данном случае – банковского дела) решается созданием специализированного подразделения.

В ИНИОН таким подразделением является Центр информационного обеспечения банковской деятельности и предпринимательства, созданный в 1995 г. согласно Договору об информационном сотрудничестве между ИНИОН РАН и Центральным банком России. Договор ставит своей целью развитие финансового и банковского дела в Российской Федерации, требующее постоянного информационного обеспечения, изучения и обобщения отечественного и зарубежного опыта. Позже к договору присоединилась Ассоциация российских банков.

Выбор направления деятельности Центра был не случаен. В начале 1990‐х годов экономическая, финансовая, банковская, биржевая тематики пользовались сверхвысоким спросом. И если в начале своей деятельности при ограниченности новых информационных ресурсов Центр пытался сделать сферу своих научно-информационных интересов как можно шире, то позже, при лавинообразном росте экономической литературы часто невысокого научного качества, стратегия деятельности была скорректирована. Было отдано предпочтение финансово-кредитной, банковской тематике, в первую очередь зарубежной.

Центр осуществляет свою деятельность с использованием научного фонда ИНИОН, своего подсобного книжно-журнального фонда, автоматизированных библиографических баз данных (БД) ИНИОН, собственных БД и других организаций с использованием Интернета. Виды и формы информационно-библиотечных работ (услуг) Центра представлены в табл. 2.

Таблица 2

Виды и формы информационно-библиотечных работ (услуг) Центра

Книжный фонд Центра комплектуется частично из книг Фундаментальной библиотеки (ФБ) ИНИОН (в настоящее время это в основном литература справочного характера по финансам и кредиту) и новейших изданий из различных источников, в том числе подаренных авторами. Журнальный фонд создается за счет подписки, но большая часть журналов присылается бесплатно банковскими организациями (Центральный банк РФ, Ассоциация российских банков, Национальный банк Республики Беларусь и др.) и редакциями финансово-банковских журналов («Деньги и кредит», «Аналитический банковский журнал», «Банковское дело», «Национальный банковский журнал» и др.).

Услугами Центра пользуются читатели ФБ ИНИОН, сотрудники Института и других организаций РАН, Банка России, Ассоциации российских банков, различных научных и деловых структур. Для разового посещения Центра записываться в Библиотеку необязательно, но всех посетителей регистрируют.

Довольно часто посетители заранее по телефону или по электронной почте договариваются с сотрудниками Центра о дате и времени своего посещения. Как правило, это дипломники или аспиранты московских вузов, получившие рекомендацию от своих научных руководителей воспользоваться услугами Центра. Нередко работники банковской сферы в целях сохранения служебной тайны стараются не афишировать принадлежность к определенному банку.

Сотрудники Центра поддерживают широкие и дружеские связи с ведущими вузами столицы в своей области знаний. Это МГУ им. М.В. Ломоносова, Финансовая академия при Правительстве РФ, Государственный университет управления, Государственный университет–Высшая школа экономики и др.

По сути дела, в Центре осуществляется большинство видов и форм научно-информационной и библиотечной деятельности, представленных в ИНИОН, что свидетельствует о его комплексном характере. И если информационные интересы посетителя совпадают со сферой деятельности Центра, ему не нужно обращаться в другие специализированные подразделения ИНИОН. Некоторые виды информационно-библиотечных работ и услуг в Центре платные. Это работы, связанные с использованием компьютерной техники, ксерокопирование, сканирование.

Необходимо отметить, что Центр предлагает некоторые формы обслуживания, которые отсутствуют в других подразделениях ИНИОН. Одной из таких форм является справочно-информационное и научное консультирование. У потребителя информации выясняют тему его научного исследования, обсуждают с ним основные проблемы его работы и предлагают формы информационного обслуживания для решения его круга задач с использованием информационно-поисковых систем и информационных ресурсов Центра и ИНИОН. Информационное консультирование получают все посетители Центра. Именно эта форма работы с читателем дает возможность говорить о личной системе ИО читателя (как концепции).