Маргарита Акулич - Скрытый маркетинг, сарафанное радио, нативная реклама

История использования скрытого маркетинга очень давняя. Так известно, что к нему прибегал мастер по изготовлению коньяка Шустов в 1864 году, когда занимался продвижением армянского нового коньяка. По его инициативе студенты посещали московские питейные заведения и требовали, чтобы им подавали «шустовский» коньяк. При отсутствии в заведениях этого коньяка молодежь скандалила и учиняла драки. Благодаря этому известность и популярность «шустовского» коньяка очень скоро оказалась довольно высокой.

Благодаря технологиям скрытого маркетинга: 1) формируется интерес пользователей к достоинствам товара и вообще его особенностям; 2) настраивается коммуникативный процесс между людьми, имеющими опыт использования/потребления продукта либо услуги, и потенциальными аудиториями; 3) создается необходимое эмоциональное отношение к товару или услуге.

Риски скрытого маркетинга

Не всегда экономическая заинтересованность в распространении сообщений о товарах при использовании скрытого маркетинга искусно скрывается. Это нередко становится причиной негативной реакции клиентов на подобные сообщения, которая переносится на отношение к марке и товару.

Распознавший факт манипулирования потребитель может начать злиться и раздражаться, считая себя обманутым. И тогда от него реально ожидать распространения негативных слухов о товаре либо услуге и компании. Такая ситуация чревата негативными последствиями для репутации компании. Поэтому нужно как следует готовить соответствующие сообщения и практиковать проведение «профилактических» мероприятий по связям с общественностью для своевременной (как можно более ранней) нейтрализации очагов недовольства.

Эффективность скрытого маркетинга трудно предсказуема. Можно получить ошеломляюще высокий уровень, а можно потерпеть фиаско. Но, как говорится, риск – дело благородное, если он, конечно, разумный.

Недостатки скрытого маркетинга

Недостатком скрытого маркетинга является его непредсказуемость. Чаще всего невозможно определение конечного результата от реализации этого маркетинга. Он может быть хорошим, позитивным. Но результаты бывают и отрицательными. Этот вид маркетинга является рискованным.

К недостатку рассматриваемого вида маркетинга относится то, что он сильно зависит от отношения к нему потенциальных клиентов. Если они догадываются, что какие-то действия компании являются рекламными, что они подвергаются рекламному воздействию, результат скрытого маркетинга может оказаться отрицательным. Это требует того, чтобы подготовка в проведению мероприятий. осуществлению действий была очень продуманной и тщательной. Ведь для любой компании важно внедрение в потребительское сознание позитива по отношению к ней и ее продукции.

Неумелое применение скрытого маркетинга вполне способно подмочить репутацию компании и снизить спрос на ее товары.

Об особенностях неявного (скрытого) продвижения

Рассмотрим особенности неявного (скрытого) продвижения.

Особенность оперативности . Эта особенность имеет отношение главным образом к скрытому интернет-маркетингу, отличающемуся чрезвычайно высокой скоростью распространения информации связанной с рекламным посылом.

Особенность обеспечения контакта напрямую с потенциальными покупателями . При выборе канала продвижения в ряде случаев возможна ориентация на конкретные аудитории. К примеру, строительной компанией скрытый маркетинг может осуществляется с помощью сообщений на строительных форумах или страницах на facebook, посвященных строительству и ремонту.

Особенность достоверности . Достижение требуемого эффекта возможно на базе достижения естественности донесения информации до потребителей.

Особенность относительной доступности . Промо-акции в основном обходятся недорого. В скрытом маркетинге важнее оригинальность мышления, а не крупные вложения.

Особенность трудной предсказуемости и контролируемости . Акции, осуществляемые с применением приемов скрытого маркетинга, обычно трудно контролируемы и предсказуемы (с точки зрения получаемого результата).

Некоторые оригинальные способы применения скрытого маркетинга в оффлайне

Оригинальные способы применения скрытого маркетинга в оффлайне приведены в статье «Скрытый маркетинг: каналы и способы продвижения » [4]:

«Способ 1. «Человек-реклама». Люди обращают внимание на все яркое, блестящее, броское. Поэтому хорошим рекламным трюком в скрытом маркетинге может послужить человек, одетый в яркую футболку с фирменной символикой. Образцом такой скрытой рекламы послужила кампания, проводимая производителем бытовой техники «Bork». Обычные люди, нанятые для этих целей, ходили по торговому центру с красиво упакованными коробками с товаром «Bork». Акция увеличила продажи в магазинах до 15%.

Способ 2. Уличное представление. Так как общество, помимо хлеба, требует еще и зрелищ, то привлечь внимание к товару можно посредством скрытой рекламы в виде веселого уличного представления. Так, в 2008 году компания «УГМК-Агро», занимающаяся торговлей замороженными овощами «Мистер Грин», провела уличную акцию, где люди в костюмах устроили песни и пляски. Это отличный пример использования скрытого маркетинга в офлайне.

Способ 3. Граффити с изображением рекламируемого товара или логотипа. Такие рисунки наносятся на стены, тротуары. В одно время подобным ходом скрытого маркетинга воспользовалась компания «Sitronics», разместив граффити с логотипом компании на стенах домов, тротуарах и даже на снегу. Способ 4. Неопознанный городской объект. Это предметы не всегда обычные, привлекающие внимание социума. Данные объекты скрытого маркетинга не обязательно связаны с темой рекламы. Так, например, в Москве во время релиза кинофильма «Дура» появились припаркованные авто, обклеенные афишами.

Способ 5. Флеш-моб. Толпа людей всегда привлечет внимание. Такая акция в скрытом маркетинге отличается от уличного представления большим количеством народа и непродолжительным проведением. Примером данного варианта скрытой рекламы можно назвать флеш-моб, проведенный сетью кафе «Чайная ложка». Люди, одетые в яркие оранжевые костюмы, танцевали на улице, играли в игры, всячески привлекали внимание окружающих».