Роберт Дилтс - НЛП: навыки эффективной презентации

В общем и целом, эффективная группа – это группа, участники которой имеют общие цели и доказательства их достижения, но осознают и поощряют различия, связанные со способностями и действиями. Конкретная презентация может требовать, чтобы основной акцент был сделан на каком-то одном уровне. Например, цель некоторых презентаций – сообщить, как можно сделать что-то; другие в большей мере направлены на то, чтобы воодушевить людей и установить ценности; задача третьих – прояснить роли в отношении системы.

Таким образом, управление группой требует приведения в состояние соответствия различных уровней опыта: действий, планов, убеждений, ценностей и ролей, т. е. это многоуровневый процесс. В эффективной группе что связано с как, почему и кто , так что поведение осуществляется в контексте плана, системы ценностей и понимания ролевой идентификации, или «духа группы». Поведение, которое не связано с ценностями, остается голой «техникой». Особенно большое значение эти вопросы приобретают в связи с эффективностью обучения и преподавания.

Люди иногда делают ошибку, фокусируясь на поведенческих аспектах процесса, который кем-то был успешно применен. Но если это поведение отделено от вдохновения, от ценностей и убеждений, которые все являются частью системы, запускающей процесс, происходит просто механическое движение. Техники становятся тривиальными и превращаются в автоматические реакции. Например, оценка физиологических сигналов превращается в бессмысленное действие, если вы при этом не оцениваете как и почему данного поведения.

Обучение напоминает процесс приготовления пищи. Преподаватель – это повар, а типичный урок сосредоточен на вопросе что и подобен рецепту из поваренной книги. Коммуникационные стратегии обращены к как и почему и больше напоминают процесс обучения приготовлению пищи.

Обучение во многом является естественным следствием взаимодействия между различными уровнями процесса. На группу влияют как микро-, так и макроуровни процесса. Когнитивные стратегии и поведенческие паттерны будут влиять на отдельных участников группы на микроуровне, но группа также подвержена влиянию более общих процессов, таких как фрейм результата .

Часто динамика группы является чем-то большим, чем сумма определенных стилей и склонностей составляющих ее людей. Например, независимо от конкретной физиологии участников, с различными стадиями цикла обучения будут связаны определенные общие когнитивные паттерны. Руководство группой на макроуровне в большой мере связано с общими установками группы и ее участников. Одна из проблем, которые приходится решать при руководстве группой, – поддерживать структуру и общие установки среди участников группы, так чтобы при этом не игнорировались и не обесценивались их индивидуальные способности.

Мы должны исследовать некоторые способы идентификации и калибровки микропроцессов на индивидуальном уровне. Есть также и характеристики, связанные с более общими паттернами взаимодействий и установок в группе. Эти паттерны называются метапрограммы . Паттерны метапрограмм – это общие классы установок, связанных с тем, как человек сортирует информацию на макроуровне.

– Создание «духа группы» происходит на уровне кто .

– Установление общих ценностей и аксиом происходит на уровне почему .

– Идентификация различных стилей обучения и управление ими происходит на уровне как .

– Определение конкретного поведения и операций происходит на уровне что .

– Определение временных рамок операций происходит на уровне где/когда .

Основные положения

Существуют различные виды групповых целей, связанных с различными уровнями группового процесса (кто, почему, как, что, где и когда).

Существуют различные типы стратегий (операций и доказательств), которые адресованы таким вопросам, как «хочу, чтобы», «как», «может случиться, что» и «кто».

Метапрограммные различия можно считать более общей версией многих процессов, которые мы уже рассматривали в этой книге. Метапрограммные паттерны описывают различные способы подхода к пространству восприятия или его элементам. Ниже будет приведен их список.

О метапрограммах можно сказать то же, что и о других характеристиках, которые мы уже рассматривали: человек использует метапрограммные паттерны независимо от содержания и контекста. Метапрограммы не действуют по принципу «все или ничего» и могут сочетаться в различных соотношениях.

Метапрограммные паттерны

Рассматривая проблему или идею, человек может делать акцент на движении к чему-либо, или на движении от чего-либо, или в определенном соотношении сочетать оба этих подхода. Группа может подходить к проблеме или идее с той или иной степенью активности или рефлексивности .

Размер групп , на которые разделяется информация, говорит о степени детализации или обобщения, с которой индивид или группа людей подходят к анализу проблемы, цели или пространства восприятия. Идеи и ситуации можно анализировать с различной степенью детализации (разделение информации на мелкие группы) и обобщения (разделение информации на большие группы).

Проблему или ситуацию можно изучать относительно длинных, средних или коротких временных фреймов, а также в контексте фреймов прошлого, настоящего и будущего. Временные фреймы , внутри которых рассматривается проблема или задача, оказывают большое влияние на ее интерпретацию и способ подхода к ней. В контексте прошлого, настоящего или будущего возможно использование как длинных, так и коротких временных фреймов.

Одни люди имеют тенденцию искать решение в прошлом, другие смотрят в будущее. Хорошим примером могут служить различия между бывшим советским лидером Михаилом Горбачевым и теми людьми, которые пытались свергнуть его перед распадом Советского Союза. Один пытался подготовить будущее, другие старались сохранить прошлое.

Проблему или ситуацию можно рассматривать с позиции «достижения», т. е. относительно задачи или с позиции отношений , рассматривая проблемы «власти» или «аффилиации». Вопрос создания равновесия между задачей и отношениями, очевидно, является ключевым для руководства группой людей. Достижение задачи подразумевает акцент на целях, процедурах и выборе. К проблеме отношений можно подойти, делая в той или иной мере акценты на собственной позиции восприятия, позициях восприятия других людей и на позиции окружения («компания», «рынок» и т. д.).