Роберт Дилтс - НЛП: навыки эффективной презентации

Цель производимых наблюдений – не дать оценку эффективности ведущего или участников, а лучше понять групповой процесс в целом (включая других наблюдателей).

Участники могут также перемещаться на позиции наблюдателей во время или после ролевой игры, чтобы лучше понять процесс и расширить свою карту ситуации.

Физиология

– Какие сигналы демонстрирует каждый участник?

– Как они изменяются в зависимости от действий ведущего?

– Как ведущий использует эти и другие сигналы, чтобы стимулировать (вести) группу?

Репрезентативные каналы

– Какие репрезентативные каналы в первую очередь использует каждый участник?

– Как ведущий управляет использованием репрезентативных каналов – с помощью подстройки или ведения?

Логические уровни

– Кто из участников фокусирует внимание на уровнях что, как, почему?

– Как ведущий управляет уровнями (какой уровень в начале, какой – в конце)?

Стили мышления

– Какие стили мышления использует каждый участник?

– Каковы паттерны взаимодействия между участниками?

– Как стили мышления одного участника меняются в ответ на сообщения и метасообщения других участников?

Основные положения

Наблюдение вербальных и поведенческих паттернов других людей – эффективный способ проверить и оценить полученные вами знания. Это также навык, имеющий принципиальное значение для тренера.

Наблюдение за динамикой группы требует внимания к другим аспектам, чем наблюдение за поведением индивида.

Помимо наблюдения за поведенческими микро– и макросигналами каждого участника, важно обращать внимание на их изменения в ответ на действия тренера и других участников. Также важно отметить, как тренер использует эти сигналы, чтобы проводить калибровку и осуществлять ведение группы.

Кроме наблюдения за тем, на каких логических уровнях (что, как, почему, кто и т. д.) сосредоточены отдельные участники, полезно обратить внимание на то, в какой последовательности поднимаются вопросы, связанные с различными уровнями, и в каком порядке ведущий работает с этими вопросами.

Помимо наблюдений за индивидуальными метапрограммными паттернами, важно обращать внимание на последовательность, в которой они разворачиваются, и на то, как метапрограммы участника меняются или усиливаются в зависимости от метапрограмм других участников.

Важнейшим навыком коммуникации и отношений является способность идентифицировать стили мышления слушателей и подстраиваться к ним или влиять на них. Ключевое решение, которое должен принять ведущий, – как ему «упаковать» информацию, чтобы она соответствовала всем стилям мышления. Управление различными стилями мышления особенно важно во время группового обсуждения.

Если ведущему заранее известен стиль мышления аудитории, это может повлиять на его стратегию. Если стиль неизвестен заранее, ведущий должен обращать больше внимания на аудиторию, если же он известен, то презентацию можно более тщательно спланировать заранее и обращать внимание по преимуществу на стратегию.

Ведущему важно развивать способность становиться на вторую позицию восприятия с точки зрения различных стилей («мечтатель», «реалист», «критик»), чтобы лучше понимать и направлять процесс обучения участников группы. Фундаментальные принципы, с помощью которых действия участников могут быть направлены к общей цели, – это «подстройка и ведение» и «разъяснение и добавление».

Классификация стилей мышления по типам «мечтатель», «реалист» и «критик» релевантна для ситуации презентации. Часто ведущему легче иметь дело с одним из типов, чем с другими. Следует помнить, что «стиль мышления» не представляет собой личностный тип, скорее это тенденция индивида действовать или выражать определенные установки или метапрограммы в условиях группы. На эту тенденцию часто оказывают влияние действия ведущего и других участников.

В следующем упражнении мы будем исследовать применение полученных вами навыков в ситуации, подразумевающей участие людей с различными стилями мышления. Фокус внимания будет направлен на то, как применить определенные модели и характеристики для управления процессом обучения в группе. Ведущий должен будет представить сложную задачу и работать с сопротивлением аудитории. Задача ведущего – определить каждый стиль мышления и придать ему конструктивное направление.

Еще один навык, имеющий большое значение для ведущего презентации, особенно в сложной или проблемной ситуации, – это навык метапозиции . Метапозиция представляет собой позицию наблюдателя, с которой человек воспринимает со стороны как других людей, так и себя самого. Метапозиция облегчает понимание метакоммуникации. В метапозиции человек выходит из своей роли и занимает по отношению к себе позицию наблюдателя. Такое восприятие собственного поведения позволяет увидеть новые перспективы и по-новому осознать многие вещи.

Цель данной ролевой игры – более детально исследовать вопросы и действия, связанные с координацией различных стилей мышления в ситуации сложной задачи. В упражнении участвуют четыре человека, которые будут разыгрывать некую ситуацию перед группой в формате «Аквариума». Остальные участники будут оценивать наблюдаемые ими паттерны. Одна группа наблюдателей оценивает физиологию, вторая – логические уровни, на которых происходит взаимодействие, остальные будут следить за метапрограммами и стилями мышления.

Такой формат позволяет интегрировать знания, накопленные на протяжении всего курса, и глубже вникнуть в то, какие микронавыки нужны для управления групповым процессом. Подобная практика часто позволяет увидеть как неосознанную компетентность, так и неосознанную некомпетентность. Ролевая игра предоставляет возможности для экспериментальной демонстрации, оценки и развития многих навыков, характеристик и принципов, необходимых для управления групповым процессом. Ролевая игра – это другая форма поведения «как если бы», в которой требуется уделять основное внимание происходящим процессам, а не содержанию взаимодействия. Такая игра часто имеет значение символа, усиливая другие уровни обучения.

Для игры лучше всего придумать задачу, которая знакома участникам в достаточной мере, так чтобы им не требовались какие-то специальные знания.

Мечтатель: Что

Реалист: Как

Критик: Почему

Репрезентативные предпочтения