Коллектив авторов - Культура труда руководителя социальной службы

Специалистами в системе управления являются служащие управлений, отделов (отделений) и служб, инженеры, экономисты и др. Они заняты разработкой и внедрением технологических процессов, новых или усовершенствованных приемов, способов действий социальных организаций, форм и методов организации подготовки персонала, труда и управления, нормативов выполнения задач, обеспечением деятельности необходимой документацией и материалами, а также разного рода обслуживанием и т. п. Их деятельность по характеру умственных нагрузок – это эвристическая деятельность с некоторыми элементами операторной.

Техническими исполнителями в системе управления являются операторы, техники, программисты, машинистки и др. Они выполняют разнообразную работу, связанную с обеспечением деятельности руководителей и специалистов, а именно: сбор, фиксацию, передачу и первичную обработку информации, множительные работы, оформление документов и т. и. Их деятельность в основном является операторной. В условиях компьютеризации процессы переработки и использования информации, подготовка необходимых для работы документов требуют специального высшего или среднего образования, поэтому в некоторых случаях стирается грань между специалистами и техническими исполнителями.

Кроме упомянутого выше разделения управленческой деятельности по видам, различают ее технологическое разделение, позволяющее выделить типичные работы, для которых целесообразно разрабатывать процедуры их выполнения и квалификационное разделение управленческой деятельности в зависимости от должности, квалификации и сложности деятельности должностных лиц, занятых в управлении.

Перечень должностей руководителей, специалистов и служащих определен «Квалификационным справочником». В нем же изложены должностные обязанности по различным должностям, относящимся к названным группам. В последующих изданиях «Квалификационного справочника» в самом его названии указаны должностные группы управленческого персонала: руководители, специалисты, служащие. В организациях и социальных службах перечень должностей руководителей, специалистов и служащих определен Правительством Российской Федерации.

Таким образом, основным содержанием деятельности руководителя является управление людьми. Необходимым условием социального управления является власть. Существуют принципиальные различия между следующими формами власти: традиционной, компетентной, эталонной, харизматической, а также базирующейся на мотивации и основанной на принуждении. Наиболее стабильно и эффективно управление, основанное на компетентной власти. Все формы власти опираются на веру, убежденность людей в праве руководителя управлять (в соответствии с традицией, законом, его особыми знаниями, качествами или возможностями).

Целью деятельности руководителя является обеспечение максимально эффективной совместной деятельности людей (максимального синергетического эффекта). Управление пронизывает все сферы человеческой жизни и деятельности, и профессия руководителя является по отношению к ним универсальной. Фигура руководителя имеет особую значимость для судеб коллектива, организации в целом, каждого отдельного подчиненного ему работника. Профессия руководителя ориентирована на взаимодействие «человек – человек», это профессия преимущественно умственного труда, преобразующая социальную действительность, требующая квалифицированного труда, высокой активности и ответственности человека. На высших уровнях управления требуется абсолютная профессиональная пригодность.

Темы для семинарских занятий

1. Сущность и содержание трудовой деятельности руководителя социальной службы.

2. Руководитель социальной службы как профессия.

3. Виды управленческой деятельности руководителя.

Темы для докладов и рефератов

1. Особенности труда руководителя.

2. Руководитель как профессия.

3. Роли руководителя в организации.

4. Требования к руководителю и профессиональные качества руководителя.

5. Особенности руководителя социальной службы.

6. Сущность профессиональной трудовой деятельности руководителя.

7. Виды управленческой деятельности руководителя.

Вопросы для самоконтроля

1. Что такое профессия?

2. В чем особенности профессии руководителя?

3. Почему управление есть способ осуществления власти?

4. Какие основные формы власти?

5. Что понимается под традиционной властью?

6. В чем преимущества и недостатки власти, основанной на принуждении?

7. Что такое компетентная власть?

8. Что такое власть, базирующаяся на мотивации?

9. Что такое власть-харизма?

10. В чем состоят особенности профессиональной управленческой деятельности?

11. Какие роли свойственны руководителю организации?

12. Чем характеризуются основные роли руководителя?

13. Каковы особенности руководителя социальной службы?

14. Каковы основные функции и роли руководителя социальной службы?

15. Какие требования предъявляются к профессионально значимым качествам руководителя социальной службы?

16. Какие требования предъявляются к личностным качествам руководителя социальной службы?

17. Как влияет повышение профессионально-личностной квалификации руководителя социальной службы на его организационно-управленческую компетентность?

Список литературы

1. Климов Е.А. Как выбирать профессию: книга для учащихся. – М: Просвещение, 2004.

2. Комментарий к Закону Российской Федерации «Об образовании» / отв. ред. В.И. Шкатулла. – М.: Юристъ, 2011.

4. Котелова Ю.В. Очерки по психологии труда. – М.: Просвещение, 2006.

5. Маркова А.К. Психология профессионализма. – М: Международный гуманитарный фонд «Знание», 2006.

6. Общий и специальный менеджмент: учеб, пособие: в 2 ч. / под общ. ред. А.Л. Гапоненко, А.Н. Панкрухина. – М.: Изд-во РАГС, 2007.

7. Одинцов А.А. Менеджмент организации: введение в специальность: учеб, пособие. – М.: Экзамен, 2004.

8. Социально-психологические исследования руководства и предпринимательства / отв. ред. А.Л. Журавлев, Е.В. Шорохова. – М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2009.

9. Степанов Д. Использование принципов классической китайской стратегии в современном бизнесе. – СПб.: Крылов, 2002.

10. Халипов В. Введение в науку о власти. – М., 1996.

После изучения главы 2 магистр должен

знать:

• сущность и содержание культуры;

• историю появления организационной культуры и культуры профессии руководителя;