Гари Шапиро - Ниндзя инноваций. 10 убийственных стратегий самых успешных мировых корпораций

Всякий раз, когда какая-нибудь сталелитейная компания просит ввести тарифы на импортную сталь, надо отвечать: «Внедряйте инновации, или погибнете».

А что мы видим на деле? Все, кого я только что назвал, получают в Вашингтоне все, что хотят. Обычный ответ экономически неграмотных политиков: субсидии, кредиты, тарифы помогают «сохранять рабочие места». Возможно, но только в какой-нибудь конкретной отрасли. Когда Вашингтон сует свой нос в функционирование свободного рынка, всегда будут проигравшие. Ими оказываются, как правило, небольшие компании, у которых нет выхода на председателей профильных комитетов.

В современных политических реалиях призыв «внедряй инновации, или погибнешь» видоизменился на «внедряй инновации или иди на поклон к властям». Дело в том, что компании стало проще заключить сделку с правительством, чем заниматься внедрением новшеств. Но ниндзя-компания прокладывает свой путь через инновации, а не заключая закулисные сделки.

Вашингтон же продолжает сбрасывать со счетов инновации в качестве движущей силы экономического процветания. Президент Обама периодически говорит о негативных последствиях автоматизации. Если следовать такой логике, то рабочих мест в экономике должно становиться все меньше и меньше.

Такое ощущение, что автоматизированные средства возникли по мановению волшебной палочки и людей для их создания не нанимали. И бывший кассир не может приобрести никаких других навыков, кроме пересчета мелочи и сбора чеков. На такие нелепые аргументы опираются в Вашингтоне.

Интересно, что скажут власти, когда потребители начнут активно использовать автоматизированные средства уже в сфере здравоохранения. Это не гипотетическое предположение. Стартап из штата Огайо HealthSpot разрабатывает новые механизмы получения медицинских услуг. Взяв за основу идею автоматизации, удовлетворяющую сегодня почти все основные банковские потребности, HealthSpot создала кабины Care4 Station, которые будут делать то же самое в части удовлетворения потребностей в области здравоохранения.

По словам основателя компании, 36-летнего инженера-электрика Стива Кашмана, Care4 Station помогут миллионам людей решить проблему доступа к медицинским услугам. Традиционный подход требует разъездов, расходов, ожидания в очередях. Отец четырех детей, Кашман на себе ощутил, как много времени тратит его семья на получение первичной медицинской помощи. И выступил с новаторской идеей, которая позволит получить доступ к врачам в любом месте.

Вот как это работает: вы заходите в кабину HealthSpot Care4 Station, в ней есть стул и видеоэкран. Вы садитесь, специальное устройство измеряет ваш вес. Посредством нескольких манипуляций вы измеряете температуру, давление, снимаете другие важные показатели. Затем вы используете сенсорный экран, чтобы указать любые другие симптомы. Вскоре вас по видеосвязи соединяют с врачом. Он задает дополнительные вопросы, при необходимости помогает разблокировать шкафчики, в которых находятся другие медицинские приборы. В течение нескольких минут врач ставит диагноз и, если необходимо, назначает курс лечения. Если киоск располагается в аптеке, необходимые лекарства можно тут же купить.

Это серьезная ниндзя-идея за пределами стандартного мышления. Она способна удовлетворить спрос на более легкий доступ к медицинской помощи, вы экономите время, деньги, снижается нагрузка на медсестер, администраторов поликлиник. Это умная идея, и она может сработать. Кашман уже привлек значительные инвестиции и в 2013 году планирует поставить уже более тысячи кабин Care4 Station.

Стоит ли обвинять HealthSpot в том, что компания собирается отнять рабочие места у администраторов и других тружеников сферы здравоохранения? Думаю, этот вопрос нужно оставить для вашингтонских чиновников. Или же мы должны похвалить компанию, чья продукция направлена на то, чтобы облегчить доступ к медицинским услугам? Пора прекратить считать, что компании существуют только для того, чтобы создавать рабочие места. Если бы это было так, то сейчас бы были миллионы дворников, банковских клерков, агентов, городских глашатаев, сборщиков хлопка. Технологии помогли автоматизировать многие виды деятельности, и потребители от этого только выиграли.

Предприятия существуют, чтобы производить товары и услуги, необходимые людям, и это двигает вперед экономику. Их задача состоит в удовлетворении человеческих потребностей с помощью инновационных решений. Если компании не в состоянии или отказываются это делать, то их искусственная поддержка приводит к неизбежной стагнации в развитии технологий, негативно отражается на прибыльных компаниях и целых отраслях.

Другими словами, клич «внедряй инновации, или погибнешь» – это не просто хороший совет. Это должно стать непреложным правилом, которым руководствуются при выработке национальной экономической политики. Некоторые могут назвать такой подход жестоким и бессердечным. Я бы возразил на это, что еще более жестоко жертвовать другими компаниями, а то и целыми отраслями промышленности ради поддержки одного умирающего предприятия. Бессердечно заставлять потребителей платить больше из-за политики правительства, которая ведет к искусственному повышению цен.

Ниндзя внедряют инновации. Они могут погибнуть, но только в бою.

Американская радиовещательная индустрия – пример монополиста, давно забывшего, что такое инновации. Но благодаря государственной поддержке индустрия еще жива. По крайней мере пока жива. В течение многих лет радиовещатели были монополистами в части предоставления американцам информационных и развлекательных программ. Радио сыграло фундаментальную роль в формировании американского общественного мнения. Однако примерно 35 лет назад или около того общество, которое помогло отрасли вырасти, стало меняться. И в последние несколько десятилетий представителям радиовещательной индустрии приходится приспосабливаться к этим изменениям, топая ногами в гневе и возмущаясь.

Прежде чем критиковать данную отрасль, нужно сказать, что ее затруднительное положение уникально. Радио– и телекомпании объединяет общее: лицензии на вещание на определенных частотах им выдает федеральное правительство. Поскольку частоты считаются общественным достоянием, правительство требует, чтобы вещатели работали в «общественных интересах». Это расплывчатое определение, и оно наделяет Федеральное агентство связи полномочиями по активному регулированию отрасли и, как следствие, по влиянию на инновации. Дважды, когда меня приглашали выступить на заседании Национальной ассоциации вещателей (NAB), я спрашивал ее руководство, нажали бы они на волшебную кнопку, чтобы устранить это регулирование, если бы такая была. И руководители оба раза отвечали: «Нет!» И объясняли, что регулирование – это прекрасно. Но потом, уже в частном порядке, говорили, что существующие нормы очень дорогостоящие, ограничивают внедрение инноваций и в конечном итоге сдерживают конкуренцию.