Ирина Комарова - Информационно-коммуникационные технологии в дошкольном образовании

Если на административных ресурсах ссылки на сайты детских садов почти отсутствуют, то их можно достаточно легко получить в поисковых системах. На картах yandex.ru и google.ru можно найти информацию о детских садах по городам. Большой список детских садов есть на портале «Конструктор школьных сайтов» — http://edusite.ru/p295aal.html.

Проблема учета (и поиска) упростилась бы при существовании единого ресурса детских садов. Площадка для него сегодня есть – портал «Русобр», где сегодня уже зарегистрировано около 60 % всех школ страны. Регистрация на http://rusobr.ru/бесплатная и занимает две минуты. Если бы эта регистрация была проведена всеми детскими садами, имеющими сайты, то достаточно было бы выбрать «Регион» и «Тип учреждения» – и получить полный список сайтов детских садов.

Тем не менее сегодня уже имеется достаточно сайтов ДОУ, на основании анализа которых можно сделать выводы о системе в целом и их функционировании.

Особенно этот анализ был бы полезен с учетом недавнего дополнения к Закону «Об образовании», в котором отдельной строкой прописана обязанность каждого учреждения образования, в том числе детского сада, иметь представительство в Интернете.

Сайты дошкольных учреждений можно разделить на несколько видов, в зависимости от того, кем и с какой целью создавался сайт.

• Сайт создан по требованию органа образования. В этом случае он чаще всего представляет собой сайт-представительство.

• Сайт создан по инициативе коллектива ДОУ, внедряющего новые методики. Такой сайт детского сада превращается в методическую площадку не только для этого детского сада, но и для других.

• Сайт создан по заявке родителей и, соответственно, является механизмом взаимодействия между коллективом воспитателей и родителями.

• Сайт создан дошкольным учреждением негосударственной системы. Такие сайты, как правило, носят рекламный характер.

По своему содержанию в основном сайты дошкольных учреждений представляют собой сайты-визитки, на которых опубликована информация регламентирующего характера: адрес, режим работы, программно-методическое обеспечение, фотографии с праздников и др. Данная информация ориентирована в первую очередь на управленцев сферы образования, но этого недостаточно. Нужна информация по деятельности ДОУ, которая может привлечь спонсоров, благотворителей и самое главное – родителей и детей. Сайт может стать удачной начальной формой создания портфолио достижений ДОУ.

Дошкольное учреждение – открытая, взаимодействующая со многими социальными институтами система, о которой все чаще и чаще говорят как о сфере услуг, употребляя слова «маркетинг», «конкурентоспособность», «сегмент рынка», «образовательная услуга» и т. д.

Создание позитивного имиджа ДОУ – часть маркетинговой технологии управления, позиционирования деятельности учреждения в целом. Устойчивый имидж – важный современный компонент методического продукта ДОУ и дополнительный ресурс управления. Имидж ДОУ – эмоционально окрашенный, сознательно сформированный образ образовательного учреждения, делающий его узнаваемым, обладающий целенаправленно заданными характеристиками и призванный оказывать психологическое влияние на конкретные группы социума.

Некоторые детские сады научились использовать сайт как представительскую основу Приведем в качестве примера сайт детского сада г. Балахны. Рассмотрим структуру этого сайта:

1. Логотип, в котором отражено название ДОУ, представленный в различных вариантах:

– печать учреждения;

– фирменные бланки;

– поздравительные открытки;

– приглашения;

– дипломы и грамоты;

^рекламные информационные материалы (листовки, буклеты, бюллетени);

– бейджи сотрудников ДОУ.

2. Летопись детского сада – книга отзывов для родителей и гостей ДОУ.

3. Журнал ДОУ. С его помощью родители и гости могут полнее ознакомиться с деятельностью учреждения.

4. PR-мероприятия: организация дней открытых дверей, совместные акции с социальными партнерами, презентации, участие в семинарах, конференциях, выставках.

5. Публикации и репортажи о достижениях ДОУ в СМИ.

6. Корпоративный сайт как модель электронной маркетинговой деятельности ДОУ.

Для успешного продвижения своих продуктов на рынке образовательных услуг современный детский сад просто обязан заниматься планомерной и систематической маркетинговой деятельностью.

Сущностью маркетинга на рынке дошкольных образовательных услуг является в первую очередь максимальный учет и удовлетворение потребностей заказчиков – родителей воспитанников – в получении качественного дошкольного образования.

Интернет-маркетинг – это средство, при помощи которого образовательное учреждение может активно продвигать свои продукты на рынке образовательных услуг [10] Морозова Г.А. Разработка маркетинговой стратегии. – Н. Новгород: Изд-во Волго-Вятской академии государственной службы, 2001. . Образовательные услуги нематериальны и неосязаемы. Чтобы убедить родителей приобрести их, важно представить их как можно более наглядно. Этим целям служат: учебные планы и программы; информация о методах, формах и условиях оказания услуг; сертификаты, лицензии, дипломы.

Интернет-маркетинг с его возможностью обратной связи позволит выбрать верный путь развития учреждения с учетом выявленного спроса и проблем, позволит использовать свой опыт во избежание возможных ошибок в будущем. Верно выбранная стратегия лежит в основе гармоничного развития рынка, образовательных услуг как отдельно взятого района, так и региона в целом.

Сайт-представительство дает ответы на следующие вопросы:

1. Адрес, как найти;

2. Знакомство: фотоальбом, посвященный детскому саду;

3. Заведующая учреждением и коллектив воспитателей;

4. Расписание и часы приема;

5. Документы: Устав ДОУ, иногда формы заявлений для родителей.

Главенствующее место на сайте должно быть отдано ребенку. Нужны

места для активного, реального, онлайн-общения: профессионального с коллегами, актуального и полезного для родителей, доступного и понятного для детей. Создание сайта просто для того, чтобы он был в наличии, не имеет никакого смысла. И еще один важный вывод: не оформление, а содержание сайта – вот его главная красота и достоинство.

Время сайтов-представительств проходит: эта группа сайтов, созданных для решения управленческих вопросов, по своему прямому назначению используется редко. Чаще других задействуются лишь три функции: предварительная запись, объявления и оплата услуг.

Некоторые сайты детских садов являются очень важным и качественным ресурсом для воспитателей, управленцев и родителей. Они не столько обслуживают свой детский сад, сколько работают на всю образовательную сеть и выполняют функции методических кабинетов и административных ресурсов, на которых подобных данных нет.