Bash IT Happens - Клиент и саппорт. Разработчик и заказчик. Программист и программа. Вести с фронтов.

#1554: Печатай - не кашляй

12:00 02.12.2009, IT happens

Обычный рабочий день сисадмина. У нас тоже свирепствует грипп, и все сотрудники ходят в масках.

Раздается телефонный звонок от кассира. Возникла проблема с принтером - зажевал он шнурок от этой самой одноразовой маски. Долго же я пытался пытался представить себе, как такое могло произойти? Решил, что оргтехника своими силами тоже пытается защититься от вирусов. Не скрепками едиными… (История #1542).

#1555: Профессиональная униформа

12:00 02.12.2009, IT happens

Работал я как то обновлятором популярной справочно-правовой системы на подмене сотрудников, ушедших в отпуск. Среди клиентов как-то раз оказался некий банк, работающий только с юридическими лицами.

Прихожу к ним в первый раз. Строгий голос по домофону выясняет, кто я, зачем я и к кому я. Захожу в здание банка. Одет я был в поношенные джинсы, футболку и старенькие кроссовки. На входе меня встретил охранник, несмотря на июльскую жару, одетый в наглухо застегнутый черный костюм, затянутый галстук и начищенные до блеска туфли. Критически осмотрев меня, но ничего не сказав, он проводил меня до места ожидания.

Минуты через две за мной вышел местный сисадмин. Глаза охранника начали выражать понимание - админ был одет в шорты, широкую футболку и домашние шлепанцы на босу ногу.

#1556: Дабл-дабл-клик

12:00 02.12.2009, IT happens

Привез мой шурин фильм, который вознамерился показать моей жене. Врубили они его и матерятся. Чего, спрашиваю, стряслось? HD-картинка была отменной, но звук повторялся эхом примерно с секундной задержкой. Шурин божился, что у него все было хорошо и это у нас комп кривой.

В общем, страдая, смотрели они его все два часа с хвостиком. В конце закрыли окошко видеоплеера, а под ним второе с этим же фильмом. Поматерились еще раз, но пересматривать не стали.

#1557: Dis is one half

12:00 02.12.2009, IT happens

В нашем банке еще с давних времен при работе с файлами сотрудники используют FAR - так уж повелось. Звонит однажды в отдел автоматизации начальница клиентского отдела:

- У меня половина компьютера (http://en.wikipedia.org/wiki/OneHalf_(computer_virus)) не работает! Почините немедленно, у меня важные клиенты!

Приходим и смотрим на монитор. Недоумение сменяется тихой истерикой: у дамы на экране в полноэкранном режиме открыт FAR, а одна из его панелек выключена.

#1558: Другой интернет

14:00 02.12.2009, IT happens

Работаю в школе. За более чем десять лет работы я насмотрелся и наслушался всякого и уже думал, что удивить меня практически нельзя. Не тут-то было!

Одна ответственная сотрудница администрации с легким оттенком возмущения в голосе попросила «сделать ей уже интернет». В раздумьях над тем, что могло случиться с подключением, подхожу к ее компьютеру - линк есть, настройки прокси прописаны, страницы открываются.

- Так есть же интернет.

- Где?!

- Да вот! - тычу я пальцем в окно IE, в котором гордо светится дефолтная страница msn.com.

- Не-ет, вы сделайте мне другой, как у Марьи Ивановны.

В полном взаимонепонимании идем к той самой Марье Ивановне посмотреть на чудо-юдо заморское - другой интернет. Его счастливая обладательница ради такого случая проводит демонстрацию. После таинства я до сих пор пребываю в очередном восхищении нашим народом.

Все очень просто. Почтовые ящики у нас, конечно, на mail.ru. Интернет нам нужен исключительно смотреть почту. Мы придумали «самый простой и дешевый способ». Самая сложная часть - прописать Яндекс домашней страницей, а дальше как два байта переслать. Итак:

1. Открываем интернет (то есть запускаем IE, который послушно открывает Яндекс).

2. Печатаем в строке поиска по-русски «МЭЙЛ».

3. Проходим по первой ссылке в результатах.

4. Profit!

#1559: Сисадмин и его маленькие друзья

14:00 02.12.2009, IT happens

Ищу работу на Indeed по запросу «system administrator». Выдачу читаю поверхностно - буквально по паре предложений о том, что конкретно требуется. Вдруг зависаю на одном объявлении - очень уж неполиткорректно работодатели отзываются о своих юзерах. Хоть, надо признаться, очень многие подходят под этот критерий по моему личному опыту:

Your responsibility is to deliver and manage excellent services and systems of care for people with serious mental illness.

Недолго чувствовал я близость духа с американскими коллегами. Оказалось, имеются в виду настоящие душевнобольные, а администратор им нужен вовсе не системный…

#1560: Малый канцелярский набор

14:00 02.12.2009, IT happens

Работаю в небольшом сервисе по ремонту разнообразного компьютерного железа. Повидать пришлось много интересного, но принтер, пришедший однажды в ремонт, поверг весь сервис в шок.

Обычный струйник HP клиент принес к нам со словами «давно не пользовались и вот пригодился - не могли бы вы проверить?» Отчего же, можем. Естественно, печатать сразу он не захотел - сухой картридж не способствовал. Поставили новый, но принтер все равно не хотел работать. Спасибо айтихэппенсу - решил проверить внутренности на инородные предметы. Вот список предметов, извлеченных из чрева аппарата:

- 5 канцелярских скрепок;

- Скоба степлера;

- 2 цветных карандаша;

- Пилочка для ногтей;

- Россыпь канцелярских кнопок;

- Один таракан;

- Лист бумаги формата А4 (клочками);

- Пара маленьких конфеток-звездочек.

Спросить у клиента о том, чем же служил принтер в свободное от работы время, духу не хватило.

#1561: Личная справка

15:45 02.12.2009, IT happens

Первое мое знакомство с компьютерами началось с того, что меня выгнали с урока информатики. Старые «Корветы», командная строка, основы работы с клавиатурой, учитель что-то до невозможности скучно рассказывает, а друг шепчет на ухо: «Набери «…» и нажми ввод!» Набрал, нажал, и вот перед моим изумленным взором на экране разворачивается какая-то - о чудо! - цветная таблица. Я даже не успел понять, что это такое, как получил от учителя предложение покинуть кабинет с комментарием: «Молодой человек, я по вашим личным вещам не лажу!»

Только потом я узнал, как переводится загадочное слово «help», которое я тогда набрал в командной строке, что эта команда не имеет совершенно никакого отношения к личным данным и что справочная система объясняет все гораздо доступнее, нежели это удавалось самому преподавателю.

Сейчас я работаю программистом в довольно крупной конторе. Жизнью доволен, работой тоже. Но иногда думается, что если бы моя первая учительница информатики не ушла работать программистом на завод после полугода преподавания в моем классе, то я вряд ли после школы поступил бы на специальность, связанную с компьютерами.

#1562: Со скидкой на цвет волос

15:45 02.12.2009, IT happens

Я сам не айтишник, но в компьютерах разбираюсь неплохо: тысячу раз настраивал как винду, так и линукс с макосью. Если ко мне обращаются за помощью, я в первую очередь думаю о всевозможных системных сбоях, полетевших драйверах и тому подобных достаточно сложных в решении проблемах. Однако эта история научила меня смотреть на любую задачку в первую очередь со стороны типичной блондинки.